1. サインインできない場合は、別のブラウザからお試しください。さまざまなオペレーティング システムやデバイスでサポートされているブラウザの詳細については、Web ブラウザの要件ページをご覧ください。

2. それでも問題が解決しない場合は、キャッシュをクリアして Cookie をリセットしてみてください。

CHROME の場合 - 既存の Cookie を消去または削除し、Cookie を無効にする

• Chromeメニューアイコンに移動し、「設定」をクリックします
• 下部の「詳細設定を表示」をクリックします
• 「プライバシー」セクションで、「コンテンツの設定」ボタンをクリックします
• 「Cookie」セクションで、「すべてのCookieとサイトデータ」をクリックします。
• すべてのCookieを削除するには、「すべて削除」ボタンをクリックします。

SAFARIの場合 – 既存のCookieを消去または削除するには

• Safariメニューをクリック
• 空のキャッシュを選択
• 空をクリック

3. 上記の方法が機能しない場合は、別のネットワークに切り替えてください。たとえば、 WiFi を使用している場合は4Gに切り替えてもう一度試してください。

4. 手順 1 ～ 3 が機能しない場合は、ブラウザのシークレット タブに移動してみてください。

iPhoneとiPadでプライベートブラウジングを使用する方法

• ホーム画面からSafariを起動します
• 画面右下にあるページ表示ボタンをタップします
• 左下隅の「プライベート」をタップします
• プライベートブラウジングモードになっていることを確認するプロンプトが表示されたら、画面の右下にある完了をタップします。

シークレット ウィンドウを開く最も簡単な方法は、キーボード ショートカットの組み合わせ Ctrl + Shift + N ( Windows ) を使用することです。

Android スマートフォンまたはタブレットで Chrome を使用してプライベート (シークレット) ブラウジングを使用する方法

• AndroidスマートフォンまたはタブレットでChromeアプリを開きます
• アドレスバーの右側にある「その他」をタップします
• 新しいシークレットタブ
• 新しいウィンドウが表示されます。左上のシークレットアイコンを確認してください

5. それでも問題が解決しない場合は、ビデオ通話サポート チームにお問い合わせください。