ذہنی صحت کے شعبے میں ویڈیو مشورے زیادہ وسیع ہوتے جا رہے ہیں، کیونکہ معالجین اور مریضوں کو اس ٹیکنالوجی کے استعمال کے فوائد کا احساس ہے کہ سفر پر وقت کی بچت سے کہیں زیادہ ہے۔ healthdirect ویڈیو کال روبرو مشاورت کی بہت سی لاجسٹک مشکلات پر قابو پاتی ہے: مختصر چیک اپ اور کثیر الضابطہ مشاورت کا بندوبست کرنا آسان ہے۔ وہ مریض جو جسمانی ملاقاتوں میں شرکت کے لیے جدوجہد کرتے ہیں، دیہی یا دور دراز علاقوں میں رہتے ہیں یا پابندیوں کے تحت ہیں (لاک ڈاؤن یا محفوظ سہولیات) ذہنی صحت تک زیادہ رسائی رکھتے ہیں۔ پیشہ ور افراد مریض مشاورت کے ماحول پر کنٹرول حاصل کرتے ہیں اور اپنی ذہنی صحت سے متعلق خدشات پر بات کرنے کے لیے ایک محفوظ اور نجی پلیٹ فارم استعمال کرنے کی یقین دہانی حاصل کرتے ہیں۔

کیس اسٹڈی: ہیڈ اسپیس

2006 میں قائم کیا گیا، ہیڈ اسپیس 12-25 سال کے بچوں کے لیے ابتدائی مداخلت کی ذہنی صحت کی خدمات فراہم کرتا ہے۔ healthdirect ویڈیو کال ہیڈ اسپیس پر روزمرہ کی مشق کا حصہ ہے، جو نوجوانوں کو دماغی صحت سے متعلق مسائل سے متعلق مناسب ذہنی صحت کے پیشہ ور افراد سے جوڑتی ہے۔

ہیڈ اسپیس کے ماہر نفسیات، ڈاکٹر ڈیو کٹس، ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال کی سادگی اور استعمال میں آسانی کو اہمیت دیتے ہیں۔

"ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال کا میرا پہلا تاثر یہ تھا کہ اس نے واقعی اچھا کام کیا۔ مجھے یاد ہے کہ میں کنکشن کے معیار اور قابل اعتمادی سے متاثر ہوا ہوں،‘‘ ڈاکٹر کٹس کہتے ہیں۔

"ٹیکنالوجی کو دور کے شخص کے لئے پوشیدہ ہونا چاہئے، یہ بنیادی طور پر بات چیت کی سہولت اور مریض کے ساتھ منسلک ہونے کے بارے میں ہونا چاہئے. ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال وہ پلیٹ فارم ہے جسے میں اپنی پرائیویٹ پریکٹس میں ترجیحی طور پر استعمال کرتا ہوں، اس کام کے ساتھ جو میں ہیڈ اسپیس کے لیے کرتا ہوں،‘‘ وہ مزید کہتے ہیں۔

ویڈیو مشاورت لاجسٹک مشکلات پر قابو پاتی ہے۔

ہیڈ اسپیس نے ون ٹو ون مریض/طبی ماہرین کی مشاورت فراہم کرنے کے لیے ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال کا استعمال شروع کیا جہاں دوری دیکھ بھال میں رکاوٹ تھی۔

ڈیب ہاپ ووڈ، ہیڈ اسپیس کے لیے نیشنل ٹیلی ہیلتھ مینیجر، وضاحت کرتے ہیں۔ "ویڈیو مشورے ان نوجوانوں کے لیے ذرائع فراہم کرتے ہیں جو دیہی اور دور دراز آسٹریلیا میں رہتے ہیں کہ وہ نفسیاتی ماہر تک رسائی حاصل کر سکیں۔"

ڈاکٹر کٹس اپنے تجربات بتاتے ہیں۔ "مریض کی سطح پر، ویڈیو مشاورت کے بہت سے فوائد ہیں۔ میں دور دراز اور دیہی مقامات پر ایسے لوگوں کو دیکھ سکتا ہوں جنہیں ماہر نفسیات سے ملنے کے لیے طویل سفر طے کرنا پڑے گا، اور بعض صورتوں میں یہ مجھے لوگوں سے تھوڑی دیر جلد دیکھنے کی اجازت دیتا ہے۔ کبھی کبھار، میں ان جگہوں کی ویڈیو بھی بنا لیتا ہوں جہاں سیلاب کی طرح کچھ آتا ہے اور میں جسمانی طور پر وہاں نہیں پہنچ پاتا۔

"کچھ لوگ اپنے گھروں سے باہر نکلنے کے لیے بہت بے چین ہیں، لیکن وہ ویڈیو مشاورت کریں گے۔ نوجوان لوگ ٹیکنالوجی کے ساتھ آرام دہ اور پرسکون ہیں اور ایسا لگتا ہے کہ وہ آمنے سامنے مشاورت کے مقابلے میں کم مقابلہ کرتے ہیں۔ فاصلے پر ہونا تحفظ کا احساس فراہم کرتا ہے۔ مجھے شک ہے کہ ایسی بہت سی وجوہات ہیں جن کی وجہ سے لوگ آمنے سامنے مشاورت کے بجائے ویڈیو مشاورت میں شرکت کریں گے،" ڈاکٹر کٹس کہتے ہیں۔

ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال پوری COVID-19 وبائی مرض میں انمول رہی ہے، جس سے سفری پابندیوں میں مسلسل تبدیلی کے باوجود مریضوں کے ساتھ مشاورت کو آگے بڑھایا جا سکتا ہے، اور اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ سانس کی علامات والے لوگ اب بھی شرکت کر سکیں۔

"بعض اوقات میں اپنے مریضوں سے کہتا ہوں، 'فکر نہ کریں، ہم دونوں جتنا چاہیں کھا سکتے ہیں کیونکہ ہم ایک دوسرے کی جگہ نہیں ہیں،'" وہ کہتے ہیں۔

ویڈیو کنسلٹنگ ٹیکنالوجی اپوائنٹمنٹ کی مختلف اقسام کے لیے افادیت فراہم کرتی ہے، جیسے کہ صحت کے دیگر پیشہ ور افراد کو کثیر الضابطہ کیس کے جائزوں میں شامل کرنا اور ایسے مریضوں کے ساتھ مختصر چیک ان کرنا جو خطرے میں ہیں یا جنہیں اضافی مدد کی ضرورت ہے۔ ڈاکٹر کٹس کو ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال بھی ملک کے دوسرے حصوں میں موجود ساتھیوں کے ساتھ ہفتہ وار کلینیکل میٹنگز کے لیے انتہائی مفید معلوم ہوتی ہے۔

"ہم اسکرینیں شیئر کرتے ہیں تاکہ ہم کسی کیس پر بحث کرتے وقت الیکٹرانک میڈیکل ریکارڈ دیکھ سکیں،" وہ بتاتے ہیں۔

خفیہ سیشن مریضوں کو آرام دیتے ہیں۔

ذہنی صحت سے متعلق مشاورت کے لیے رازداری اور رازداری کو برقرار رکھنا انتہائی اہمیت کا حامل ہے۔ ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال کی رازداری اور سیکیورٹی اور جس طرح سے پلیٹ فارم کو ڈیجیٹل فٹ پرنٹ چھوڑنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے وہ ذہنی صحت کے مریضوں کو یقین دلانے میں بہت اہم ہے کہ وہ مشاورت کے دوران آزادانہ طور پر اظہار خیال کر سکتے ہیں۔

ڈاکٹر کٹس ہر ویڈیو مشاورت کا آغاز اس بات کو یقینی بنا کر کرتے ہیں کہ مریض آرام دہ اور باخبر ہے۔

"میں ایک دھندلاپن کے ساتھ شروع کرتا ہوں کہ میں کون ہوں اور میں کہاں ہوں۔ میں نے انہیں بتایا کہ میرا دروازہ بند ہے، میں خود ہوں، سیشن ریکارڈ نہیں کیا جا رہا ہے اور انہیں پلیٹ فارم کی رازداری کے بارے میں یقین دلاتا ہوں،‘‘ ڈاکٹر کٹس کہتے ہیں۔

ویڈیو مشاورت ترتیب دینا

صحیح طریقے سے ترتیب دینے پر، ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال بغیر کسی رکاوٹ کے کام کرتی ہے، جس سے بلاتعطل مشاورت کی اجازت ملتی ہے۔ دماغی صحت کے حساس مسائل کا علاج کرتے وقت یہ اہم ہے۔

ہیڈ اسپیس درخواست کرتا ہے کہ مریض اپنے ویڈیو مشورے سے پہلے ایک پری کال ٹیسٹ کریں، اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ ان کے آلے (براؤزر، انٹرنیٹ کنیکشن، مائیکروفون اور کیمرہ) پر صحیح ٹولز موجود ہیں اور یہ کہ سب کچھ کام کر رہا ہے۔

"کچھ لوگ ایسا کرتے ہیں، کچھ نہیں کرتے،" ڈیب کہتے ہیں۔ "جو لوگ درخواست کے مطابق کرتے ہیں وہ ٹھیک ہیں۔ مثالی بات یہ ہے کہ نوجوان شخص سے بہترین ممکنہ نتائج حاصل کرنے کے لیے بلا تعطل مشاورت ہو۔

"لوگ ویڈیو مشاورت کو زیادہ سمجھتے ہیں، لیکن یہ مشکل نہیں ہیں۔ یہ صرف ایک مختلف ماحول میں بنیادی طبی مہارت ہے،‘‘ ڈاکٹر کٹس کہتے ہیں۔

مزید معلومات

ہیلتھ ڈائریکٹ ویڈیو کال کے بارے میں معلومات کے لیے ریسورس سینٹر کے باقی حصے کو براؤز کریں۔

رائل آسٹریلین اینڈ نیوزی لینڈ کالج آف سائیکاٹری کے پاس ٹیلی ہیلتھ کے بہت سے قیمتی وسائل بھی ہیں۔