A videós konzultációk egyre elterjedtebbek a mentális egészségügyi szektorban, mivel a klinikusok és a betegek felismerik, hogy a technológia használatának előnyei jóval túlmutatnak az utazási idő megtakarításán. A healthdirect videohívás számos logisztikai nehézséget leküzd a személyes konzultáció során: A rövid szűrések és a multidiszciplináris konzultációk könnyebben megoldhatók. Azok a betegek, akik nehezen tudnak részt venni a fizikai találkozókon, vidéken vagy távoli területeken élnek, vagy korlátozások (zárlatok vagy biztonságos létesítmények) alatt állnak, jobban hozzáférnek a mentális egészséghez szakemberek. A betegek ellenőrzést nyernek a konzultációs környezet felett, és megnyugvást kapnak, hogy egy biztonságos és privát platformot használnak mentális egészségügyi problémáik megvitatására.

Esettanulmány: headspace

A 2006-ban alapított headspace korai intervenciós mentálhigiénés szolgáltatásokat nyújt 12-25 éves korosztály számára. A healthdirect videohívás a headspace mindennapi gyakorlatának része, amely a mentális egészségügyi problémákkal küzdő fiatalokat a megfelelő mentálhigiénés szakemberekkel kapcsolja össze.

Dr. Dave Cutts, a headspace pszichiátere nagyra értékeli a healthdirect videohívás egyszerűségét és könnyű használatát.

„Az első benyomásom a healthdirect videohívásról az volt, hogy nagyon jól működött. Emlékszem, lenyűgözött a kapcsolat minősége és a megbízhatóság” – mondja Dr. Cutts.

„A technológiának láthatatlannak kell lennie a túlsó végén lévő személy számára, elsősorban az interakció és a pácienssel való kapcsolat megkönnyítésére kell irányulnia. A healthdirect Video Call az a platform, amelyet előnyben részesítek magánpraxisomban, valamint a headspace-ért végzett munkámat” – teszi hozzá.

A videotanácsadás megoldja a logisztikai nehézségeket

A headspace elkezdte használni a healthdirect videohívást, hogy személyes konzultációt folytasson a pácienssel/klinikussal, ahol a távolság akadályozza az ellátást.

Deb Hopwood, a Headspace National Telehealth menedzsere elmagyarázza. „A videós konzultációk lehetőséget biztosítanak a vidéki és távoli Ausztráliában élő fiatalok számára, hogy pszichiáterhez jussanak.”

Dr. Cutts megosztja saját tapasztalatait. „Páciens szinten a videotanácsadásnak rengeteg előnye van. Látok olyan embereket távoli és vidéki helyeken, akiknek hosszú utat kell megtenniük ahhoz, hogy pszichiáterhez menjenek, és bizonyos esetekben ez lehetővé teszi, hogy egy kicsit hamarabb is találkozzak emberekkel. Időnként még olyan helyekre is videózok, ahol valami árvíz van, és fizikailag nem tudtam volna eljutni oda.

„Vannak, akik túlságosan izgatottak ahhoz, hogy kiszabaduljanak a házukból, de videokonzultációt fognak tartani. A fiatalok jól érzik magukat a technológiában, és úgy tűnik, kevésbé szembesülnek vele, mint egy személyes konzultáció. A távollét védelem érzését nyújtja. Gyanítom, hogy számos oka van annak, hogy az emberek inkább videokonzultáción vesznek részt, nem pedig személyes konzultáción” – teszi hozzá Dr. Cutts.

A healthdirect videohívás felbecsülhetetlen értékű volt a COVID-19 világjárvány alatt, lehetővé téve a betegek konzultációját a folyamatosan változó utazási korlátozások ellenére, és biztosítja, hogy a légúti tünetekkel küzdők továbbra is részt vehessenek.

„Néha azt mondom a pácienseimnek: „Ne aggódjon, mindketten annyit köhöghetünk, amennyit csak akarunk, mivel nem vagyunk egymás között” – mondja.

A videokonzultációs technológia hatékonyságnövelést tesz lehetővé számos rendeléstípus esetén, például más egészségügyi szakemberek bevonásával a multidiszciplináris esetek áttekintésébe, valamint a kockázatnak kitett vagy további támogatásra szoruló betegek rövid bejelentkezésekor. Dr. Cutts emellett rendkívül hasznosnak találja a healthdirect videohívást az ország más részein tartózkodó kollégáival való heti klinikai találkozókhoz.

„Osztozunk a képernyőkön, így láthatjuk az elektronikus egészségügyi feljegyzéseket, miközben megbeszélünk egy esetet” – magyarázza.

A bizalmas ülések megnyugtatják a betegeket

A magánélet és a titoktartás megőrzése rendkívül fontos a mentális egészségügyi konzultációk során. A healthdirect videohívás magánélete és biztonsága , valamint a platform kialakításának módja, hogy ne hagyjon digitális lábnyomot, nagyon fontos a mentális egészségügyi betegek megnyugtatásában, hogy szabadon kifejezhessék magukat a konzultáció során.

Dr. Cutts minden videokonzultációt azzal kezd, hogy megbizonyosodik arról, hogy a páciens jól érzi magát és tájékozott.

„Először egy kifacsarással kezdem, hogy ki vagyok és hol vagyok. Tájékoztatom őket, hogy az ajtóm zárva, egyedül vagyok, a munkamenetet nem rögzítik, és megnyugtattam őket a platform bizalmas kezeléséről” – mondja Dr. Cutts.

A videokonzultáció beállítása

Ha helyesen van beállítva, a healthdirect videohívás zökkenőmentesen működik, lehetővé téve a megszakítás nélküli konzultációt. Ez kritikus fontosságú az érzékeny mentális egészségügyi problémák kezelésében.

A headspace arra kéri a pácienseket, hogy a videokonzultáció előtt végezzenek egy hívás előtti tesztet , hogy megbizonyosodjanak arról, hogy a megfelelő eszközök vannak a készülékükön (böngésző, internetkapcsolat, mikrofon és kamera), és minden működik.

„Vannak, akik megteszik, vannak, akik nem” – mondja Deb. „Azok, akik a kérés szerint cselekszenek, rendben vannak. Az ideális az, hogy a fiatal megszakítás nélkül konzultáljon a lehető legjobb eredmény elérése érdekében.”

„Az emberek túlgondolják a videós konzultációkat, de nem nehéz. Ez csak az alapvető klinikai készségek egy másik környezetben” – teszi hozzá Dr. Cutts.

Több információ

Böngésszen a Resource Center többi részén a healthdirect videohívással kapcsolatos tudnivalókért.

A Royal Australian & New Zealand College of Psychiatry szintén számos értékes távegészségügyi forrással rendelkezik.