Videokonsultasjoner blir mer utbredt innen psykisk helsevern, ettersom klinikere og pasienter innser at fordelene ved å bruke teknologien går langt utover å spare tid på reise. healthdirect Video Call overvinner mange logistiske vanskeligheter med ansikt-til-ansikt-konsultasjoner: Korte kontroller og tverrfaglige konsultasjoner er enklere å avtale. Pasienter som sliter med å møte opp til fysiske avtaler, bor i landlige eller avsidesliggende områder eller er underlagt restriksjoner (nedstengninger eller sikre fasiliteter) har bedre tilgang til psykisk helsevern. fagfolk. Pasienter får kontroll over konsultasjonsmiljøet og tryggheten ved å bruke en sikker og privat plattform for å diskutere sine psykiske helseproblemer.

Case-studie: headspace

Headspace ble etablert i 2006 og tilbyr tidlig intervensjon innen psykisk helse for 12–25-åringer. healthdirect Video Call er en del av Headspaces daglige praksis, og kobler unge mennesker med psykiske helseproblemer til passende psykisk helsepersonell.

Psykiater for Headspace, Dr. Dave Cutts, verdsetter enkelheten og brukervennligheten til healthdirect-videosamtaler.

«Mitt førsteinntrykk av healthdirect Video Call var at det fungerte veldig bra. Jeg husker at jeg var imponert over kvaliteten på forbindelsen og påliteligheten», sier Dr. Cutts.

«Teknologien bør være usynlig for personen i den andre enden, den bør først og fremst handle om å legge til rette for samhandling og kontakt med pasienten. healthdirect Video Call er plattformen jeg bruker mest av alt i min private praksis, sammen med arbeidet jeg gjør for headspace», legger han til.

Videokonsultasjon løser logistiske vanskeligheter

Headspace begynte å bruke healthdirect videosamtaler for å levere én-til-én-konsultasjoner mellom pasienter/klinikere der avstand var en hindring for behandling.

Deb Hopwood, nasjonal telehelsesjef for Headspace, forklarer: «Videokonsultasjoner gir unge mennesker som bor i landlige og avsidesliggende Australia tilgang til en psykiater.»

Dr. Cutts deler sine egne erfaringer. «På pasientnivå har videokonsultasjon mange fordeler. Jeg kan se folk i avsidesliggende og landlige områder som måtte kjøre langt for å se en psykiater, og i noen tilfeller lar det meg se folk litt raskere. Av og til filmer jeg til og med steder der det er noe som en flom, og jeg ikke ville ha kunnet komme dit fysisk.»

«Noen er rett og slett for ivrige til å komme seg ut av huset, men de vil gjerne delta på en videokonsultasjon. Unge mennesker er komfortable med teknologien og ser ut til å synes den er mindre konfronterende enn en konsultasjon ansikt til ansikt. Å være på avstand gir en følelse av beskyttelse. Jeg mistenker at det er en rekke grunner til at folk heller vil delta på en videokonsultasjon enn en konsultasjon ansikt til ansikt», legger Dr. Cutts til.

healthdirect Video Call har vært uvurderlig, og har gjort det mulig for konsultasjoner med pasienter å foregå via video, noe som sikrer lik tilgang for alle, inkludert de som er fysisk syke og personer som ellers ville hatt barrieren på grunn av avstand eller tid.

«Noen ganger sier jeg til pasientene mine: «Ikke bekymre dere, vi kan begge hoste så mye vi vil, siden vi ikke er i hverandres rom»,» sier han.

Videokonsultasjonsteknologi gir effektivitetsforbedringer for en rekke avtaletyper, som å inkludere annet helsepersonell i tverrfaglige saksgjennomganger og gjennomføre korte innsjekkingssamtaler med pasienter som er i faresonen eller trenger ekstra støtte. Dr. Cutts synes også healthdirect Video Call er ekstremt nyttig for ukentlige kliniske møter med kolleger i andre deler av landet.

«Vi deler skjermer slik at vi kan se elektroniske pasientjournaler mens vi diskuterer en sak», forklarer han.

Fortrolige samtaler gir pasientene ro

Det er av største betydning å opprettholde personvern og konfidensialitet for konsultasjoner innen psykisk helse. Personvernet og sikkerheten til healthdirect Video Call og måten plattformen er utformet for ikke å etterlate digitale fotavtrykk, er svært viktig for å forsikre pasienter om at de fritt kan uttrykke seg under en konsultasjon.

Dr. Cutts starter hver videokonsultasjon med å sørge for at pasienten er komfortabel og informert.

«Jeg starter med en kort beskrivelse av hvem jeg er og hvor jeg er. Jeg gir dem beskjed om at døren min er lukket, at jeg er alene og at økten ikke blir tatt opp, og forsikrer dem om plattformens konfidensialitet», sier Dr. Cutts.

Oppsett av videokonsultasjon

Når det er riktig konfigurert, fungerer healthdirect Video Call sømløst, noe som gir uavbrutt konsultasjon. Dette er avgjørende når man behandler sensitive psykiske helseproblemer.

Headspace ber om at pasienter gjør en test før videokonsultasjonen, for å sikre at de har de riktige verktøyene på enheten sin (nettleser, internettforbindelse, mikrofon og kamera) og at alt fungerer.

«Noen gjør det, andre ikke», sier Deb. «De som gjør det de blir bedt om, har det bra. Idealet er at den unge personen har en uavbrutt konsultasjon for å oppnå best mulig resultat.»

«Folk tenker for mye på videokonsultasjoner, men de er ikke vanskelige. Det er bare grunnleggende kliniske ferdigheter i et annet miljø», legger Dr. Cutts til.

Mer informasjon

Bla gjennom resten av ressurssenteret for veiledningsinformasjon om healthdirect-videosamtaler.

Royal Australian & New Zealand College of Psychiatry har også mange verdifulle ressurser innen telehelse.