healthdirect videosamtale i tjenester for funksjonshemmede
|
For personer med funksjonsnedsettelser kan videokonsultasjoner forbedre tilgangen til en rekke ulike behandlinger og omsorgsmodeller. healthdirect Video Call lar pasienter, omsorgspersoner og helsepersonell delta på avtaler fra hvor det passer best, og gjør det enklere for team av klinikere å samarbeide om pasientbehandling. Viktige fordeler med plattformen for tjenester for funksjonshemmede inkluderer:
|
|
Casestudie: Cerebral Parese Alliance
Cerebral Palsy Alliance (CPA) ble etablert i 1945 og tilbyr terapi, livsmestringsprogrammer, utstyr og støtte til personer som er rammet av cerebral parese og andre nevrologiske og fysiske funksjonshemminger.
CPA begynte å bruke healthdirect videosamtaler til pasientterapi i 2019, men økte bruken betraktelig med starten av COVID-19-pandemien og tilhørende lokale nedstengninger for å kunne fortsette å tilby tjenester.
Michele Rooney er kundeservicekoordinator hos CPA. «Da pandemien slo til, hadde vi mange nervøse og engstelige kunder som var bekymret for barnas helse, men vi fant raskt ut at bruk av healthdirect-videosamtaler var en flott løsning på et stort problem. Selvtilliten vår vokste uke for uke fordi vi kunne se positive resultater», sier Michele.
CPA har gjennomført mer enn 25 000 konsultasjoner via healthdirect videosamtale og har mer enn 380 tjenesteleverandører som tilbyr helsetjenester til CPA-klienter via plattformen – denne enorme suksessen førte til at CPA tok i bruk healthdirect videosamtale som en del av den daglige tjenesteleveransen.
Videosamtale støtter kontinuitet i omsorgen
Claire Smart er fysioterapeut med CPA. Claire liker at healthdirect Video Call muliggjør uavbrutt behandling til tross for endrede omstendigheter.
«Familien til én pasient har vært i lockdown i svært lang tid siden han har fått cellegift, men han kan fortsatt fortsette fysioterapien hjemmefra eller fra sykehuset ved hjelp av healthdirect Video Call. En annen familie med tvillinger flyttet mellom statene, men hadde ikke en fysioterapeut på lur. Det var enkelt å fortsette terapien via healthdirect Video Call inntil de fant en ny terapeut», forklarer Claire.
Med healthdirect-videosamtalen kan opptil seks forskjellige parter delta i samme samtale. «Det er flott for å prate med hele familien eller inkludere leger eller andre terapeuter. Det er mye bedre kommunikasjon mellom teamet», sier Claire.
Tilbyr fleksible avtalealternativer
Hos CPA deltar hver nye klient på et innledende inntaksmøte som kan ta opptil 1,5 timer. Før 2020 ble disse alltid gjennomført personlig.
«Healthdirect Video Call er nå vår foretrukne og anbefalte metode for det første inntaksmøtet. Det sparer tid for klienten samtidig som vi fortsatt kan se ansiktet deres, noe som forteller oss så mye», forklarer Michele.
Christine Vasiliou er ergoterapeut med CPA. Christine synes det er godt at healthdirect Video Call passer godt til kortere, hyppigere økter, noe som ikke alltid er mulig når folk reiser for å delta.
«Vi pleide alltid å ha en konsultasjon på minst én time når folk måtte reise, for at det skulle være verdt turen, men med en videokonsultasjon kan vi ha en halvtimes konsultasjon hvis det passer personens mål», sier Christine.
Claire har vært spesielt imponert over å tilby fysioterapi til babyer via healthdirect videosamtale.
«Foreldre tar på seg den praktiske terapirollen med min veiledning, og det er flott, siden det bygger opp selvtilliten deres til å gjøre det selv. Familier elsker å slippe å gjøre barna klare til å reise til en terapitime. Det sparer dem så mye tid», sier Claire.
Michele har en fjorten år gammel datter, Sienna, med cerebral parese, og har vært vitne til at healthdirect Video Call har blitt tatt i bruk, både fra perspektivet til en tjenesteleverandør og en omsorgsperson. «Som forelder er jeg nå en veldig sterk forkjemper for healthdirect Video Call. Datteren min elsker å være på skjermen og elsker å være på nett. All logopedien hennes foregår nå via videokonsultasjon, og ergoterapi- og fysioterapitimene hennes veksler – én ansikt til ansikt, én ved bruk av healthdirect Video Call.»
Den nye normalen er i ferd med å bli en blandet praksismåte, der situasjonen avgjør om en videokonsultasjon eller en personlig konsultasjon er mest passende.
Forberedelse til en videokonsultasjon og effektiv bruk av plattformen
Forberedelse er nøkkelen til suksess. Når den er riktig satt opp , fungerer healthdirects videosamtaleteknologi sømløst og legger til rette for en uavbrutt økt.
Claire sier: «Jeg gir foreldrene beskjed før en økt om hva vi trenger – et sammenrullet håndkle, noen mynter og en ball. Det er bra å ha en skriftlig handlingsplan som alle kan følge.»
«Ved å bruke healthdirect Video Call er det enkelt for meg å ta skjermbilder som jeg kan inkludere i klientens hjemmeplan for de neste to ukene», legger hun til.
Christine synes at bruk av videosamtaler bidrar til en mer effektiv arbeidsflyt.
«Det er enkelt å skrive notater under videokonsultasjonen og ta seg av eventuell oppfølging etterpå, fordi du allerede har datamaskinen oppe og går. Jeg bruker flere skjermer, slik at jeg kan se klienten min på én skjerm og få tilgang til andre ressurser og dele informasjon fra den andre skjermen», sier Christine.
Plattformen har en rekke innebygde verktøy som gjør det enkelt å kommunisere med klienter eller innlemme forskjellige medier i en økt, for eksempel en chatboks, presentasjonsslides eller til og med en YouTube-video. Før en økt muliggjør konfigurerbare lydmeldinger kommunikasjon med klienter i healthdirects virtuelle venterom for videosamtaler.
«Jeg bruker skjermdeling ganske mye, og tavlen er veldig bra for å forklare fysioterapikonsepter eller bare spille null og kryss med en klient. Jeg har også utviklet noen interaktive PowerPoint-lysbilder, der klienten velger ett, og det forteller dem hva den neste øvelsen er», sier Claire.
Mer informasjon
Bla gjennom resten av ressurssenteret for veiledningsinformasjon om healthdirect-videosamtaler.