Для людзей з інваліднасцю відэакансультацыі могуць палепшыць доступ да шэрагу розных метадаў лячэння і мадэляў догляду. Відэазванок healthdirect дазваляе пацыентам, тым, хто даглядае за пацыентамі, і медыцынскім работнікам наведваць прыёмы з найбольш зручнага месца і спрашчае супрацоўніцтва каманд клініцыстаў у галіне догляду за пацыентамі. Асноўныя перавагі платформы для службаў дапамогі людзям з інваліднасцю ўключаюць: Падтрымліваецца бесперапыннасць медыцынскай дапамогі і шматпрофільная дапамога. Працягласць і тып сустрэчы больш гнуткія. Камунікацыя спрашчаецца з дапамогай убудаваных інструментаў платформы.

Тэматычнае даследаванне: Альянс па цэрэбральным паралічы

Заснаваны ў 1945 годзе, Альянс па барацьбе з цэрэбральным паралічам (CPA) прапануе тэрапію, праграмы па развіцці жыццёвых навыкаў, абсталяванне і падтрымку людзям, якія пакутуюць ад цэрэбральнага паралічу і іншых неўралагічных і фізічных захворванняў.

CPA пачала выкарыстоўваць відэазванкі Healthdirect для тэрапіі пацыентаў у 2019 годзе, але значна павялічыла выкарыстанне з пачаткам пандэміі COVID-19 і звязаных з ёй мясцовых блакаванняў, каб працягваць аказваць паслугі.

Мішэль Руні — каардынатарка па абслугоўванні кліентаў у CPA. «Калі пачалася пандэмія, у нас было шмат вельмі нервовых і трывожных кліентаў, якія хваляваліся за здароўе сваіх дзяцей, але мы хутка выявілі, што відэазванок Healthdirect — выдатнае рашэнне вялікай праблемы. Наша ўпэўненасць расла тыдзень за тыднем, бо мы бачылі станоўчыя вынікі», — кажа Мішэль.

CPA правяла больш за 25 000 кансультацый праз відэазванок healthdirect і мае больш за 380 пастаўшчыкоў паслуг, якія аказваюць медыцынскую дапамогу кліентам CPA праз платформу - гэты велізарны поспех прывёў да таго, што CPA ўвяла відэазванок healthdirect у якасці часткі штодзённага аказання паслуг.

Відэазванок падтрымлівае бесперапыннасць медыцынскай дапамогі

Клэр Смарт — фізіятэрапеўт з дыпломам бухгалтара. Клэр падабаецца, што відэазванок Healthdirect спрыяе бесперапыннаму лячэнню, нягледзячы на зменлівыя абставіны.

«Сям'я аднаго пацыента вельмі доўга знаходзілася ў ізаляцыі, бо ён праходзіў хіміятэрапію, але ён усё яшчэ можа працягваць фізіятэрапію дома або з бальніцы з дапамогай відэазванка healthdirect. Іншая сям'я з двайнятамі пераехала ў іншы штат, але ў яе не было фізіятэрапеўта. Ім было лёгка працягваць тэрапію праз відэазванок healthdirect, пакуль яны не знайшлі новага тэрапеўта», — тлумачыць Клэр.

Відэазванок healthdirect дазваляе ўдзельнічаць у адным званку да шасці розных асоб. «Гэта выдатна падыходзіць для размовы з усёй сям'ёй або з удзелам лекараў ці іншых тэрапеўтаў. Гэта значна паляпшае камунікацыю паміж камандамі», — кажа Клэр.

Прапанова гнуткіх варыянтаў сустрэчы

У CPA кожны новы кліент праходзіць першую сустрэчу, якая можа доўжыцца да 1,5 гадзін. Да 2020 года яна заўсёды праводзілася асабіста.

«Цяпер відэазванок healthdirect — гэта наш пераважны і рэкамендаваны метад для першай сустрэчы. Ён эканоміць час кліента, але пры гэтым дазваляе нам бачыць яго твар, што шмат што нам кажа», — тлумачыць Мішэль.

Крысцін Васіліу — эргатэрапеўт з дыпломам CPA. Крысціне падабаецца, што відэазванок healthdirect добра падыходзіць для больш кароткіх і частых сеансаў, што не заўсёды магчыма, калі людзі падарожнічаюць, каб прысутнічаць.

«Раней мы заўсёды праводзілі сеанс мінімум адну гадзіну, калі людзям даводзілася падарожнічаць, каб паездка была вартай таго, але з дапамогай відэакансультацыі мы можам правесці паўгадзінную сустрэчу, калі гэта адпавядае мэтам чалавека», — кажа Крысціна.

Клэр асабліва ўразіла правядзенне фізіятэрапіі для немаўлят праз відэазванок healthdirect.

«Бацькі бяруць на сябе практычную ролю тэрапеўта пад маім кіраўніцтвам, і гэта выдатна, бо гэта ўмацоўвае іх упэўненасць у тым, што яны могуць рабіць гэта самастойна. Сем'ям падабаецца, што ім не трэба рыхтаваць дзяцей да паездкі на сеанс тэрапіі. Гэта эканоміць ім шмат часу», — кажа Клэр.

У Мішэль ёсць чатырнаццацігадовая дачка Сіена, якая хварэе на цэрэбральны параліч, і яна была сведкай таго, як відэазванкі healthdirect развіваюцца як з пункту гледжання пастаўшчыка паслуг, так і з пункту гледжання апекуна. «Як бацька, я цяпер вельмі рашуча падтрымліваю відэазванкі healthdirect. Мая дачка любіць быць перад экранам і любіць быць у інтэрнэце. Уся яе лагапедычная тэрапія цяпер праходзіць праз відэакансультацыі, а сеансы эргатэрапіі і фізіятэрапіі чаргуюцца — адзін асабіста, другі з выкарыстаннем відэазванкоў healthdirect».

Новая норма становіцца змешаным рэжымам практыкі, прычым сітуацыя вызначае, што найбольш падыходзіць: відэакансультацыя ці асабістая кансультацыя.

Падрыхтоўка да відэакансультацыі і эфектыўнае выкарыстанне платформы

Падрыхтоўка — ключ да поспеху. Пры правільнай наладзе тэхналогія відэазванкоў healthdirect працуе бездакорна, спрыяючы бесперапыннаму сеансу.

Клэр кажа: «Я паведамляю бацькам перад пачаткам заняткаў, што нам спатрэбіцца — згорнуты ручнік, некалькі манет і мяч. Добра мець пісьмовы план дзеянняў, якога ўсе могуць прытрымлівацца».

«Выкарыстанне відэазванка healthdirect дазваляе мне лёгка рабіць скрыншоты, каб уключыць іх у план лячэння кліента на наступныя два тыдні», — дадае яна.

Крысціна лічыць, што выкарыстанне відэазванка спрыяе больш эфектыўнаму працоўнаму працэсу.

«Падчас відэакансультацыі лёгка рабіць нататкі і пасля рабіць якія-небудзь дадатковыя заўвагі, бо ў вас ужо ёсць кампутар. Я выкарыстоўваю некалькі экранаў, каб бачыць кліента на адным экране, а з іншага — атрымліваць доступ да іншых рэсурсаў і абменьвацца інфармацыяй», — кажа Крысціна.

Платформа мае шэраг убудаваных інструментаў, якія спрашчаюць зносіны з кліентамі або ўключаюць у сеанс розныя носьбіты інфармацыі, такія як чат, слайды прэзентацый або нават відэа на YouTube. Перад пачаткам сеансу наладжвальныя гукавыя паведамленні дазваляюць мець зносіны з кліентамі ў віртуальнай зале чакання healthdirect Video Call.

«Я даволі часта карыстаюся сумесным выкарыстаннем экрана, і белая дошка вельмі добра падыходзіць для тлумачэння канцэпцый фізіятэрапіі або проста для гульні ў крыжыкі-нулікі з кліентам. Я таксама распрацавала некалькі інтэрактыўных слайдаў PowerPoint, дзе кліент выбірае адно практыкаванне, і гэта паказвае яму наступнае», — кажа Клэр.

Больш інфармацыі

Праглядзіце астатнюю частку рэсурснага цэнтра , каб атрымаць інструкцыю па відэазванку healthdirect.