За особе са инвалидитетом, видео консултације могу побољшати приступ низу различитих третмана и модела неге. Видео позив healthdirect омогућава пацијентима, неговатељима и здравственим радницима да присуствују заказивању са било ког места где им је најпогодније и олакшава тимовима лекара сарадњу у бризи о пацијентима. Кључне предности платформе за услуге за особе са инвалидитетом укључују: Подржава се континуитет неге и мултидисциплинарна нега. Дужина и врста заказивања су флексибилнији. Комуникација је поједностављена помоћу уграђених алата платформе.

Студија случаја: Савез за церебралну парализу

Основана 1945. године, Алијанса за церебралну парализу (CPA) пружа терапију, програме животних вештина, опрему и подршку особама погођеним церебралном парализом и другим неуролошким и физичким инвалидитетом.

CPA је почео да користи HealthDirect видео позиве за терапију пацијената 2019. године, али је значајно повећао употребу са почетком пандемије COVID-19 и повезаних локалних закључавања како би наставио да пружа услуге.

Мишел Руни је координаторка за корисничке услуге у CPA. „Када је пандемија погодила, имали смо много веома нервозних и анксиозних клијената који су били забринути за здравље своје деце, али смо брзо открили да је коришћење видео позива HealthDirect одлично решење за велики проблем. Наше самопоуздање је расло из недеље у недељу јер смо могли да видимо позитивне резултате“, каже Мишел.

CPA је обавила више од 25.000 консултација путем healthdirect видео позива и има више од 380 пружалаца услуга који пружају здравствену заштиту клијентима CPA путем платформе – овај огроман успех довео је до тога да CPA усвоји healthdirect видео позив као део свакодневног пружања услуга.

Видео позив подржава континуитет неге

Клер Смарт је физиотерапеут са дипломом овлашћеног рачуновође. Клер воли што видео позив компаније Healthdirect омогућава непрекидно лечење упркос променљивим околностима.

„Породица једног пацијента је била у изолацији веома дуго јер је примао хемотерапију, али он и даље може да настави физиотерапију од куће или из болнице користећи видео позив HealthDirect. Друга породица са близанцима се преселила у другу државу, али није имала заказаног физиотерапеута. Било је лако наставити терапију путем видео позива HealthDirect док нису пронашли новог терапеута“, објашњава Клер.

Видео позив компаније healthdirect омогућава да до шест различитих страна буде у истом позиву. „Одлично је за ћаскање са целом породицом или укључивање лекара или других терапеута. Постоји много боља комуникација између тима“, каже Клер.

Обезбеђивање флексибилних опција заказивања

У CPA, сваки нови клијент присуствује почетном састанку који може трајати до 1,5 сат. Пре 2020. године, ови састанци су се увек одржавали лично.

„Видео позив компаније healthdirect је сада наша преферирана и препоручена метода за почетни састанак. Штеди време клијенту, а нама и даље омогућава да видимо његово лице, што нам много говори“, објашњава Мишел.

Кристин Василију је радни терапеут са дипломом овлашћеног рачуновође. Кристин воли што је видео позив компаније Healthdirect погодан за краће, чешће сесије, што није увек могуће када људи путују да би присуствовали.

„Раније смо увек радили сеансе у трајању од најмање једног сата када су људи морали да путују, како би се путовање исплатило, али уз видео консултације можемо да закажемо и термин од пола сата ако то одговара циљевима особе“, каже Кристин.

Клер је била посебно импресионирана радом физиотерапије за бебе путем видео позива HealthDirect.

„Родитељи преузимају практичну улогу терапије уз моје инструкције и то је одлично јер им гради самопоуздање да то сами ураде. Породице воле што не морају да спремају децу за путовање на терапијску сесију. То им штеди много времена“, каже Клер.

Мишел има четрнаестогодишњу ћерку Сијену са церебралном парализом и била је сведок примене видео позива компаније Healthdirect из перспективе и пружаоца услуга и неговатеља. „Као родитељ, сада сам веома снажан заговорник видео позива компаније Healthdirect. Моја ћерка воли да буде на екрану и воли да буде онлајн. Сва њена логопедска терапија се сада одвија путем видео консултација, а њене сеансе радне терапије и физиотерапије се смењују – једна лично, једна користећи видео позив компаније Healthdirect.“

Нова нормалност постаје мешовити начин праксе, при чему ситуација одређује да ли је видео консултација или консултација уживо најприкладнија.

Припрема за видео консултације и ефикасно коришћење платформе

Припрема је кључ успеха. Уз правилно подешавање , технологија видео позива HealthDirect ради беспрекорно, омогућавајући непрекидну сесију.

Клер каже: „Пре сесије обавестим родитеље шта ће нам бити потребно – смотан пешкир, неколико новчића и лопта. Добро је имати писани акциони план који сви могу да прате.“

„Коришћење видео позива healthdirect ми олакшава прављење снимака екрана како бих их укључила у план кућног третмана клијента за наредне две недеље“, додаје она.

Кристин сматра да коришћење видео позива подржава ефикаснији ток рада.

„Лако је писати белешке током видео консултација и пратити евентуалне додатне информације након тога јер већ имате покренут рачунар. Користим више екрана како бих могла да видим клијента на једном екрану, а да приступам другим ресурсима и делим информације са другог екрана“, каже Кристин.

Платформа има низ уграђених алата који олакшавају комуникацију са клијентима или укључују различите медије у сесију, као што су чет бокс, презентације или чак YouTube видео. Пре сесије, подесиве аудио поруке омогућавају комуникацију са клијентима у виртуелној чекаоници healthdirect Video Call.

„Доста користим дељење екрана, а табла је заиста добра за објашњавање концепата физиотерапије или једноставно играње крстића и нуле са клијентом. Такође сам развила неколико интерактивних PowerPoint слајдова, где клијент бира једну вежбу, а она му говори која је следећа“, каже Клер.

Више информација

Прегледајте остатак Ресурсног центра за информације о томе како да користите видео позиве компаније HealthDirect.