შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე ადამიანებისთვის ვიდეო კონსულტაციებს შეუძლია გააუმჯობესოს სხვადასხვა მკურნალობისა და მოვლის მოდელების ხელმისაწვდომობა. healthdirect-ის ვიდეოზარი პაციენტებს, მომვლელებსა და ჯანდაცვის სპეციალისტებს საშუალებას აძლევს, დაესწრონ შეხვედრებს ნებისმიერი ადგილიდან, სადაც მათთვის ყველაზე მოსახერხებელია და კლინიცისტების გუნდებს უადვილებს პაციენტებზე ზრუნვაში თანამშრომლობას. შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა მომსახურების პლატფორმის ძირითადი უპირატესობებია: მხარდაჭერილია მზრუნველობის უწყვეტობა და მულტიდისციპლინური მზრუნველობა. შეხვედრის ხანგრძლივობა და ტიპი უფრო მოქნილია. კომუნიკაცია გამარტივებულია ჩაშენებული პლატფორმის ინსტრუმენტებით.

შემთხვევის შესწავლა: ცერებრალური დამბლის ალიანსი

1945 წელს დაარსებული ცერებრალური დამბლის ალიანსი (CPA) უზრუნველყოფს თერაპიას, ცხოვრებისეული უნარების პროგრამებს, აღჭურვილობას და მხარდაჭერას ცერებრალური დამბლით და სხვა ნევროლოგიური და ფიზიკური შეზღუდული შესაძლებლობებით დაავადებული ადამიანებისთვის.

CPA-მ პაციენტთა თერაპიისთვის healthdirect-ის ვიდეოზარის გამოყენება 2019 წელს დაიწყო, თუმცა COVID-19 პანდემიის და მასთან დაკავშირებული ადგილობრივი ლოკდაუნების დაწყებისთანავე მისი გამოყენება მნიშვნელოვნად გაზარდა, რათა მომსახურების გაწევა გაეგრძელებინა.

მიშელ რუნი CPA-ში კლიენტთა მომსახურების კოორდინატორია. „როდესაც პანდემია დაიწყო, ბევრი ძალიან ნერვიული და შეშფოთებული კლიენტი გვყავდა, რომლებიც შვილების ჯანმრთელობაზე ღელავდნენ, მაგრამ მალევე აღმოვაჩინეთ, რომ healthdirect-ის ვიდეოზარის გამოყენება დიდი პრობლემის შესანიშნავი გადაწყვეტა იყო. ჩვენი თავდაჯერებულობა კვირიდან კვირამდე იზრდებოდა, რადგან დადებითი შედეგების დანახვა შეგვეძლო“, - ამბობს მიშელი.

CPA-მ healthdirect Video Call-ის მეშვეობით 25 000-ზე მეტი კონსულტაცია ჩაატარა და 380-ზე მეტი მომსახურების მიმწოდებელი ჰყავს, რომლებიც CPA-ს კლიენტებს პლატფორმის მეშვეობით ჯანდაცვის სერვისს აწვდიან - ამ უზარმაზარმა წარმატებამ განაპირობა ის, რომ CPA-მ healthdirect Video Call-ის გამოყენება ყოველდღიური მომსახურების მიწოდების ნაწილად განახორციელა.

ვიდეოზარი ხელს უწყობს მოვლის უწყვეტობას

კლერ სმარტი ფიზიოთერაპევტია CPA-თი. კლერს მოსწონს, რომ healthdirect-ის ვიდეოზარი ხელს უწყობს შეუფერხებელ მკურნალობას ცვალებადი გარემოებების მიუხედავად.

„ერთი პაციენტის ოჯახი დიდი ხანია იზოლაციაშია, რადგან ის ქიმიოთერაპიას იტარებს, თუმცა მას ფიზიოთერაპიის გაგრძელება სახლიდან ან საავადმყოფოდან healthdirect-ის ვიდეოზარის გამოყენებით მაინც შეუძლია. კიდევ ერთი ოჯახი, რომელსაც ტყუპები ჰყავს, სხვა შტატში გადავიდა საცხოვრებლად, მაგრამ ფიზიოთერაპევტი არ ჰყავდათ დაქირავებული. healthdirect-ის ვიდეოზარის საშუალებით თერაპიის გაგრძელება ადვილი იყო, სანამ ახალ თერაპევტს არ იპოვიდნენ“, - განმარტავს კლერი.

healthdirect-ის ვიდეოზარი საშუალებას აძლევს ექვს სხვადასხვა მხარეს ერთსა და იმავე ზარში იყოს ჩართული. „ეს შესანიშნავია მთელ ოჯახთან სასაუბროდ ან ექიმების ან სხვა თერაპევტების ჩათვლით. გუნდს შორის კომუნიკაცია გაცილებით უკეთესია“, - ამბობს კლერი.

მოქნილი დანიშვნის ვარიანტების შეთავაზება

CPA-ში თითოეული ახალი კლიენტი ესწრება საწყის შესავალ შეხვედრას, რომელიც შეიძლება 1.5 საათამდე გაგრძელდეს. 2020 წლამდე შეხვედრები ყოველთვის პირისპირ ტარდებოდა.

„healthdirect-ის ვიდეოზარი ახლა ჩვენი სასურველი და რეკომენდებული მეთოდია საწყისი შესავალი შეხვედრისთვის. ის ზოგავს კლიენტის დროს და ამავდროულად საშუალებას გვაძლევს დავინახოთ მისი სახე, რაც ძალიან ბევრ რამეს გვეუბნება“, - განმარტავს მიშელი.

კრისტინ ვასილიუ არის ოკუპაციური თერაპევტი CPA-თი. კრისტინისთვის მნიშვნელოვანია, რომ healthdirect-ის ვიდეოზარი კარგად არის შესაფერისი უფრო მოკლე და ხშირი სესიებისთვის, რაც ყოველთვის არ არის შესაძლებელი, როდესაც ადამიანები მოგზაურობენ დასასწრებად.

„როდესაც ადამიანებს მგზავრობა უწევდათ, ყოველთვის მინიმუმ ერთსაათიან სესიას ვატარებდით, რათა მგზავრობა ღირებულიყო, მაგრამ ვიდეო კონსულტაციის საშუალებით შეგვიძლია ნახევარსაათიანი ვიზიტის დანიშვნა, თუ ეს ადამიანის მიზნებს შეესაბამება“, - ამბობს კრისტინი.

კლერზე განსაკუთრებით შთაბეჭდილება მოახდინა healthdirect-ის ვიდეოზარის საშუალებით ჩვილებისთვის ფიზიოთერაპიის ჩატარებამ.

„მშობლები ჩემი ინსტრუქციებით პრაქტიკული თერაპიის როლს საკუთარ თავზე იღებენ და ეს შესანიშნავია, რადგან ეს მათ თავდაჯერებულობას მატებს, რომ ეს თავად გააკეთონ. ოჯახებს უყვართ, რომ ბავშვების თერაპიის სესიაზე წასასვლელად მომზადება აღარ უწევთ. ეს მათ ძალიან ბევრ დროს ზოგავს“, - ამბობს კლერი.

მიშელს ჰყავს თოთხმეტი წლის ქალიშვილი, სიენა, რომელსაც ცერებრალური დამბლა აქვს და ის თავად არის მოწმე, თუ როგორ დაიწყო healthdirect-ის ვიდეოზარის გამოყენება როგორც მომსახურების მიმწოდებლის, ასევე მზრუნველის პერსპექტივიდან. „როგორც მშობელი, ახლა healthdirect-ის ვიდეოზარის ძალიან აქტიური მხარდამჭერი ვარ. ჩემს ქალიშვილს უყვარს ეკრანზე ყოფნა და ონლაინ ყოფნა. მისი მეტყველების თერაპია ახლა ვიდეოკონსულტაციის საშუალებით ხორციელდება, ხოლო ოკუპაციური თერაპიისა და ფიზიოთერაპიის სესიები მონაცვლეობით ტარდება - ერთი პირისპირ, მეორე კი healthdirect-ის ვიდეოზარის გამოყენებით.“

ახალი ნორმა პრაქტიკის შერეულ რეჟიმად იქცევა, სადაც სიტუაცია განსაზღვრავს, ვიდეო კონსულტაციაა ყველაზე შესაფერისი თუ პირისპირ კონსულტაცია.

ვიდეო კონსულტაციისთვის მომზადება და პლატფორმის ეფექტურად გამოყენება

მომზადება წარმატების გასაღებია. სწორად დაყენების შემთხვევაში , healthdirect ვიდეოზარის ტექნოლოგია შეუფერხებლად მუშაობს, რაც ხელს უწყობს შეუფერხებელ სესიას.

კლერი ამბობს: „მშობლებს სესიის დაწყებამდე ვაცნობებ, რა დაგვჭირდება - დახვეული პირსახოცი, რამდენიმე მონეტა და ბურთი. კარგია, თუ წერილობითი სამოქმედო გეგმა გაქვთ, რომლის დაცვაც ყველას შეუძლია“.

„healthdirect-ის ვიდეოზარის გამოყენება მაადვილებს ეკრანის ანაბეჭდების გადაღებას, რათა ისინი კლიენტის სახლის გეგმაში შევიტანო მომდევნო ორი კვირის განმავლობაში“, - დასძენს ის.

კრისტინი აღმოაჩენს, რომ ვიდეოზარის გამოყენება ხელს უწყობს უფრო ეფექტურ სამუშაო პროცესს.

„ვიდეო კონსულტაციის დროს ჩანაწერების გაკეთება და შემდგომში შემდგომი კონსულტაციების გავლა მარტივია, რადგან კომპიუტერი უკვე ჩართულია. მე რამდენიმე ეკრანს ვიყენებ, რათა ერთ ეკრანზე ჩემი კლიენტი დავინახო, მეორე ეკრანიდან კი სხვა რესურსებზე წვდომა და ინფორმაციის გაზიარება შევძლო“, ამბობს კრისტინი.

პლატფორმას აქვს ჩაშენებული ინსტრუმენტების ფართო სპექტრი, რომელიც ამარტივებს კლიენტებთან კომუნიკაციას ან სესიაში სხვადასხვა საშუალებების, როგორიცაა ჩატბოქსი, პრეზენტაციის სლაიდები ან თუნდაც YouTube ვიდეო, ინტეგრირებას. სესიის დაწყებამდე, კონფიგურირებადი აუდიო შეტყობინებები საშუალებას იძლევა კლიენტებთან კომუნიკაცია healthdirect-ის ვიდეოზარის ვირტუალურ მოსაცდელ ოთახში.

„ეკრანის გაზიარების ფუნქციას საკმაოდ ხშირად ვიყენებ და თეთრი დაფა ნამდვილად კარგია ფიზიოთერაპიის კონცეფციების ასახსნელად ან უბრალოდ კლიენტთან ნულებისა და ჯვრების სათამაშოდ. ასევე შევქმენი რამდენიმე ინტერაქტიული PowerPoint სლაიდი, სადაც კლიენტი ირჩევს ერთ-ერთს და ეს ეუბნება მას, თუ რა არის შემდეგი ვარჯიში“, - ამბობს კლერი.

მეტი ინფორმაცია

healthdirect-ის ვიდეოზარის შესახებ დეტალური ინფორმაციის მისაღებად, რესურს ცენტრის დანარჩენი გვერდები იხილეთ.