US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Thai
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • เกี่ยวกับวิดีโอคอล
  • บทความและกรณีศึกษา

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • ข้อมูลล่าสุด
    อัปเดตสด กระดานข่าว เร็วๆ นี้
  • การเริ่มต้นและการฝึกอบรม
    ขั้นตอนในการเริ่มต้น การฝึกอบรม การทดสอบก่อนการโทร ฉันต้องการอะไร? ต้องการบัญชี
  • การใช้วิดีโอคอล
    พื้นที่คอย ดำเนินการให้คำปรึกษา การบริหาร สำหรับผู้ป่วย คำแนะนำและวิดีโอ ขั้นตอนการทำงาน แอพและเครื่องมือ แดชบอร์ดคลินิก
  • ข้อกำหนดทางเทคนิคและการแก้ไขปัญหา
    ต้องการความช่วยเหลือ? อุปกรณ์ที่รองรับ สำหรับมัน การแก้ไขปัญหาการทดสอบก่อนการโทร การแก้ไขปัญหาการโทรของคุณ พื้นฐานทางเทคนิค
  • พอร์ทัลพิเศษ
    พอร์ทัลการดูแลสุขภาพเบื้องต้น พอร์ทัลการดูแลผู้สูงอายุ
  • เกี่ยวกับวิดีโอคอล
    ความปลอดภัย นโยบาย เข้าถึง บทความและกรณีศึกษา เกี่ยวกับ
+ More

วิดีโอคอลทางสุขภาพในบริการด้านความพิการ


สำหรับคนพิการ การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอสามารถปรับปรุงการเข้าถึงการรักษาและรูปแบบการดูแลที่หลากหลายได้

Healthdirect Video Call ช่วยให้ผู้ป่วย ผู้ดูแล และผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพเข้าร่วมการนัดหมายได้จากทุกที่ที่สะดวกที่สุด และทำให้ทีมแพทย์ทำงานร่วมกันในการดูแลผู้ป่วยได้ง่ายขึ้น ประโยชน์หลักของแพลตฟอร์มสำหรับบริการด้านความพิการ ได้แก่:

  • สนับสนุนความต่อเนื่องของการดูแลและการดูแลแบบสหสาขาวิชาชีพ
  • ระยะเวลาและประเภทการนัดหมายมีความยืดหยุ่นมากขึ้น
  • การสื่อสารง่ายขึ้นด้วยเครื่องมือแพลตฟอร์มในตัว

กรณีศึกษา: พันธมิตรสมองพิการ

Cerebral Palsy Alliance (CPA) ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2488 ให้บริการการบำบัด โปรแกรมทักษะชีวิต อุปกรณ์ และการสนับสนุนสำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบจากโรคสมองพิการและความพิการทางระบบประสาทและทางกายภาพอื่นๆ

CPA เริ่มใช้การสนทนาทางวิดีโอด้านสุขภาพเพื่อการบำบัดผู้ป่วยในปี 2019 แต่ได้เพิ่มการใช้งานมากขึ้นเมื่อเริ่มมีการระบาดของโควิด-19 และการล็อกดาวน์ในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บริการต่อไป

Michele Rooney เป็นผู้ประสานงานบริการลูกค้าที่ CPA “เมื่อเกิดการระบาดใหญ่ เรามีลูกค้าที่วิตกกังวลและวิตกกังวลมากมายที่กังวลเกี่ยวกับสุขภาพของลูกๆ ของพวกเขา แต่เราพบอย่างรวดเร็วว่าการใช้การสนทนาทางวิดีโอเพื่อสุขภาพเป็นทางออกที่ดีสำหรับปัญหาใหญ่ ความมั่นใจของเราเพิ่มขึ้นทุกสัปดาห์เพราะเราเห็นผลลัพธ์เชิงบวก” Michele กล่าว

CPA ได้ให้คำปรึกษามากกว่า 25,000 ครั้งผ่านแฮงเอาท์วิดีโอเพื่อสุขภาพ และมีผู้ให้บริการมากกว่า 380 รายที่ให้การดูแลสุขภาพแก่ลูกค้า CPA ผ่านทางแพลตฟอร์ม ความสำเร็จอันยิ่งใหญ่นี้ทำให้ CPA นำแฮงเอาท์วิดีโอเพื่อสุขภาพมาใช้เป็นส่วนหนึ่งของการให้บริการอย่างต่อเนื่องทุกวัน

Video Call รองรับการดูแลต่อเนื่อง

แคลร์ สมาร์ทเป็นนักกายภาพบำบัดที่มี CPA แคลร์ชอบที่แฮงเอาท์วิดีโอด้านสุขภาพช่วยให้การรักษาต่อเนื่องได้อย่างต่อเนื่องแม้จะมีสถานการณ์เปลี่ยนแปลงไปก็ตาม

“ครอบครัวของผู้ป่วยรายหนึ่งถูกล็อคดาวน์เป็นเวลานานมากในขณะที่เขาได้รับเคมีบำบัด แต่เขายังสามารถทำกายภาพบำบัดต่อจากที่บ้านหรือจากโรงพยาบาลโดยใช้การสนทนาทางวิดีโอด้านสุขภาพโดยตรง อีกครอบครัวหนึ่งที่มีลูกแฝดย้ายไปต่างรัฐ แต่ไม่มีนักกายภาพบำบัดเข้าแถว เป็นเรื่องง่ายที่จะบำบัดต่อผ่านวิดีโอคอลด้านสุขภาพโดยตรง จนกว่าพวกเขาจะพบนักบำบัดคนใหม่” แคลร์อธิบาย

แฮงเอาท์วิดีโอ healthdirect อนุญาตให้ฝ่ายต่างๆ ได้ถึงหกฝ่ายอยู่ในสายเดียวกัน “มันยอดเยี่ยมสำหรับการพูดคุยกับทั้งครอบครัวหรือรวมถึงแพทย์หรือนักบำบัดคนอื่นๆ มีการสื่อสารที่ดีขึ้นมากระหว่างทีม” แคลร์กล่าว

ให้ตัวเลือกการนัดหมายที่ยืดหยุ่น

ที่ CPA ลูกค้าใหม่แต่ละรายจะเข้าร่วมการประชุมเบื้องต้นซึ่งอาจใช้เวลาถึง 1.5 ชั่วโมง ก่อนปี 2020 สิ่งเหล่านี้จะดำเนินการด้วยตนเองเสมอ

“การสนทนาทางวิดีโอเพื่อสุขภาพเป็นวิธีที่เราแนะนำและแนะนำสำหรับการประชุมเบื้องต้น ช่วยประหยัดเวลาให้กับลูกค้าในขณะที่ยังช่วยให้เราเห็นใบหน้าของพวกเขา ซึ่งบอกเราได้มาก” Michele อธิบาย

คริสติน วาซิลิอูเป็นนักกิจกรรมบำบัดที่มี CPA คริสตินชอบที่การสนทนาทางวิดีโอเพื่อสุขภาพนั้นเหมาะกับเซสชันที่สั้นกว่าและบ่อยกว่า ซึ่งไม่สามารถทำได้เสมอไปเมื่อมีผู้คนเดินทางไปเข้าร่วม

“เราเคยจัดเซสชันอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงเสมอเมื่อผู้คนต้องเดินทาง เพื่อให้คุ้มค่ากับการเดินทาง แต่ด้วยการให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอ เราสามารถนัดหมายครึ่งชั่วโมงได้หากนั่นคือสิ่งที่เหมาะสมกับเป้าหมายของบุคคลนั้น” คริสตินกล่าว

แคลร์ประทับใจมากในการทำกายภาพบำบัดสำหรับเด็กทารกผ่านวิดีโอคอลทางสุขภาพ

“ผู้ปกครองรับบทบาทการบำบัดแบบลงมือปฏิบัติจริงตามคำแนะนำของฉัน และเป็นเรื่องดีที่ช่วยสร้างความมั่นใจให้พวกเขาทำด้วยตัวเอง ครอบครัวชอบที่ไม่ต้องพาเด็กๆ เตรียมตัวเดินทางไปรับการบำบัด มันช่วยประหยัดเวลาได้มาก” แคลร์กล่าว

Michele มีลูกสาววัย 14 ปีชื่อ Sienna ซึ่งเป็นโรคสมองพิการ และได้เห็นการใช้วิดีโอคอลด้านสุขภาพโดยตรงจากมุมมองของทั้งผู้ให้บริการและผู้ดูแล “ในฐานะผู้ปกครอง ตอนนี้ฉันเป็นผู้สนับสนุนการสนทนาทางวิดีโอด้านสุขภาพอย่างแข็งขัน ลูกสาวของฉันชอบอยู่บนหน้าจอและชอบออนไลน์ ตอนนี้การบำบัดด้วยการพูดทั้งหมดของเธอผ่านการให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอ ส่วนกิจกรรมบำบัดและกายภาพบำบัดของเธอสลับกัน เป็นการพบปะด้วยตนเอง อีกหนึ่งกิจกรรมใช้วิดีโอคอลเพื่อสุขภาพโดยตรง”

ความปกติใหม่กำลังกลายเป็นแนวทางปฏิบัติแบบผสมผสาน โดยสถานการณ์จะกำหนดว่าการให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอหรือการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวมีความเหมาะสมที่สุดหรือไม่

การเตรียมการให้คำปรึกษาทางวิดีโอและการใช้แพลตฟอร์มอย่างมีประสิทธิภาพ

การเตรียมตัวคือกุญแจสู่ความสำเร็จ ตั้งค่าอย่างถูกต้อง เทคโนโลยี Video Call ของ Healthdirect ทำงานได้อย่างราบรื่น ช่วยให้เซสชั่นไม่สะดุด

แคลร์กล่าวว่า “ฉันแจ้งให้ผู้ปกครองทราบก่อนเซสชั่นว่าเราต้องการอะไร เช่น ผ้าเช็ดตัว เหรียญสองสามเหรียญ และลูกบอล เป็นเรื่องดีที่มีแผนปฏิบัติการเป็นลายลักษณ์อักษรที่ทุกคนสามารถปฏิบัติตามได้”

“การใช้แฮงเอาท์วิดีโอ healthdirect ทำให้ฉันถ่ายภาพหน้าจอเพื่อรวมไว้ในแผนผังบ้านของลูกค้าสำหรับสัปดาห์ถัดไปได้อย่างง่ายดาย” เธอกล่าวเสริม

คริสตินพบว่าการใช้แฮงเอาท์วิดีโอสนับสนุนขั้นตอนการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

“เป็นเรื่องง่ายที่จะเขียนบันทึกในระหว่างการให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอและติดตามผลในภายหลัง เนื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณพร้อมใช้งานอยู่แล้ว ฉันใช้หลายหน้าจอดังนั้นฉันจึงสามารถเห็นลูกค้าของฉันบนหน้าจอเดียวและเข้าถึงแหล่งข้อมูลอื่น ๆ และแบ่งปันข้อมูลจากอีกหน้าจอหนึ่งได้” คริสตินกล่าว

แพลตฟอร์มนี้มีเครื่องมือในตัวมากมายซึ่งทำให้ง่ายต่อการสื่อสารกับลูกค้าหรือรวมสื่อต่างๆ ในเซสชัน เช่น กล่องแชท สไลด์การนำเสนอ หรือแม้แต่วิดีโอ YouTube ก่อนเซสชั่ น ข้อความเสียงที่กำหนดค่าได้ ช่วยให้สามารถสื่อสารกับลูกค้าในห้องรอเสมือนของ Video Call ด้านสุขภาพได้

“ฉันใช้การแชร์หน้าจอค่อนข้างน้อยและไวท์บอร์ดก็ดีมากสำหรับการอธิบายแนวคิดการทำกายภาพบำบัดหรือเพียงแค่เล่นกับลูกค้า ฉันยังได้พัฒนาสไลด์ PowerPoint แบบอินเทอร์แอกทีฟด้วย โดยที่ลูกค้าเลือกมาหนึ่งสไลด์และจะบอกพวกเขาว่าแบบฝึกหัดต่อไปคืออะไร” แคลร์กล่าว

ข้อมูลมากกว่านี้

เรียกดูส่วนที่เหลือของ ศูนย์ทรัพยากร เพื่อดูข้อมูลวิธีปฏิบัติเกี่ยวกับการสนทนาทางวิดีโอด้านสุขภาพโดยตรง

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • คนอื่นๆ ใช้วิดีโอคอลอย่างไร
  • healthdirect วิดีโอคอลด้านสุขภาพจิต
  • การสนทนาทางวิดีโอด้านสุขภาพโดยตรงในการปฏิบัติทั่วไป
  • วิดีโอคอลทางสุขภาพโดยตรงในสถานดูแลผู้สูงอายุในที่พักอาศัย

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand