US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Thai
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • เกี่ยวกับวิดีโอคอล
  • บทความและกรณีศึกษา

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • ข้อมูลล่าสุด
    อัปเดตสด กระดานข่าว เร็วๆ นี้
  • การเริ่มต้นและการฝึกอบรม
    ขั้นตอนในการเริ่มต้น การฝึกอบรม การทดสอบก่อนการโทร ฉันต้องการอะไร? ต้องการบัญชี
  • การใช้วิดีโอคอล
    พื้นที่คอย ดำเนินการให้คำปรึกษา การบริหาร สำหรับผู้ป่วย คำแนะนำและวิดีโอ ขั้นตอนการทำงาน แอพและเครื่องมือ แดชบอร์ดคลินิก
  • ข้อกำหนดทางเทคนิคและการแก้ไขปัญหา
    ต้องการความช่วยเหลือ? อุปกรณ์ที่รองรับ สำหรับมัน การแก้ไขปัญหาการทดสอบก่อนการโทร การแก้ไขปัญหาการโทรของคุณ พื้นฐานทางเทคนิค
  • พอร์ทัลพิเศษ
    พอร์ทัลการดูแลสุขภาพเบื้องต้น พอร์ทัลการดูแลผู้สูงอายุ
  • เกี่ยวกับวิดีโอคอล
    ความปลอดภัย นโยบาย เข้าถึง บทความและกรณีศึกษา เกี่ยวกับ
+ More

การสนทนาทางวิดีโอด้านสุขภาพโดยตรงในการปฏิบัติทั่วไป


การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นในการปฏิบัติงานทั่วไปของออสเตรเลีย โดยการใช้โทรศัพท์ยังคงเป็นสื่อด้านสุขภาพทางไกลที่โดดเด่น เนื่องจากผู้ป่วยและแพทย์รู้สึกสบายใจมากขึ้นในการใช้แพลตฟอร์มการให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอ และตระหนักถึงข้อดีของการนัดหมายแบบเห็นหน้ากันแบบส่งทางไกล การใช้งานก็คาดว่าจะเพิ่มขึ้น

การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอช่วยอำนวยความสะดวกในการนัดหมาย GP อย่างครอบคลุม เพื่อให้มั่นใจว่าการส่งมอบการดูแลสุขภาพทางไกลยังคงเป็นการดูแลสุขภาพคุณภาพสูงในสถานการณ์ที่เหมาะสม

Healthdirect Video Call มอบข้อดีที่เป็นประโยชน์มากมายแก่ผู้ป่วย แพทย์ และคลินิก:

  • แพลตฟอร์มดังกล่าวเลียนแบบกระบวนการนัดหมายด้วยตนเองผ่านห้องรอเสมือนจริงและห้องให้คำปรึกษาเสมือนจริง
  • การตรวจระยะไกล (ทางอ้อม) โดยการสังเกตและการช่วยเหลือผู้ป่วย
  • การทบทวนและการให้คำปรึกษาแบบสหสาขาวิชาชีพจะเป็นประโยชน์มากกว่าเมื่อแพทย์และผู้ป่วยสามารถเข้าร่วมจากระยะไกลได้
  • ผู้ป่วยที่ประสบปัญหาในการนัดหมายด้วยตนเอง มีปัญหาในการเคลื่อนไหวหรือการเดินทาง อาศัยอยู่ในพื้นที่ชนบทหรือห่างไกล หรืออยู่ภายใต้ข้อจำกัด เช่น การล็อคดาวน์ในพื้นที่ ยังคงสามารถเข้าถึง GP ได้

กรณีศึกษา: ดร. แอนดรูว์ บาร์ด ผู้ปฏิบัติงานทั่วไป

ดร. แอนดรูว์ บาร์ดเป็นแพทย์เวชปฏิบัติทั่วไปในรัฐวิกตอเรีย โดยมีประสบการณ์มากกว่า 30 ปีในด้านการแพทย์ทั่วไป การแพทย์ในชนบท และการศึกษาทางการแพทย์ ดร. Baird เป็นผู้สนับสนุนอย่างแข็งขันในการใช้การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอในทางปฏิบัติทั่วไป

“วิดีโอเป็นกระบวนทัศน์ใหม่และแพทย์ GP ยังไม่ทราบว่าวิดีโอนั้นอยู่ในส่วนใด เนื่องจากเป็นทางเลือกหนึ่งนอกเหนือจากการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัว วิดีโอนำเสนอโอกาสในการโต้ตอบระหว่างผู้ป่วย GP ซึ่งไม่สามารถทำได้ด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์”

“การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอเป็นเรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแพทย์ทั่วไปใช้แพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งที่ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อใช้ในการปฏิบัติงานทางคลินิกและปลอดภัย เช่น การสนทนาทางวิดีโอด้านสุขภาพโดยตรง” ดร. บาร์ดกล่าว

การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอสนับสนุนการเข้าถึงการดูแล

การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอสนับสนุนกลุ่มผู้ด้อยโอกาสจำนวนมากในการเข้าถึงการดูแลสุขภาพ รวมถึงผู้ที่มีปัญหาด้านสุขภาพจิต ผู้ที่มีปัญหาด้านการเคลื่อนไหว ผู้ที่ขาดการคมนาคมขนส่ง และผู้ที่ประสบปัญหาทางการเงินหรือทางอารมณ์

“การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโออาจปรับปรุงความเท่าเทียมในการเข้าถึงแนวทางปฏิบัติทั่วไปสำหรับคนจำนวนมาก” ดร. บาร์ดกล่าว

การสนทนาทางวิดีโอ healthdirect มีตัวเลือกในการใช้คำบรรยายสำหรับผู้บกพร่องทางการได้ยินหรือสำหรับการถอดเสียง และสามารถรวมล่ามไว้ในการสนทนาทางวิดีโอได้

ดร. Baird เชื่อว่าผู้ป่วยมีแนวโน้มที่จะนัดหมายผ่านวิดีโอมากขึ้น เนื่องจากความสะดวก การเข้าถึง และค่าใช้จ่ายในการขนส่งที่ลดลง ผู้ป่วยบางรายอาจรู้สึกสบายใจกว่าที่จะมารับการนัดหมายจากที่บ้าน มากกว่าที่จะไปคลินิก GP

“ชาวออสเตรเลียทุกคนควรสามารถเข้าถึง GP ได้ด้วยวิดีโอ จริงๆ แล้วมันก็ขึ้นอยู่กับแพทย์ทั่วไปที่จะนำเทคโนโลยีนี้มาใช้และเปิดให้ผู้ป่วยใช้งานได้” ดร. แบร์ดกล่าว

การนัดหมายแบบเห็นหน้าอย่างครอบคลุม

การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอเป็นสิ่งที่ดีที่สุดรองจากการมีคนไข้อยู่ในห้องให้คำปรึกษา แม้ว่าพวกเขาจะไม่อนุญาตให้มีการตรวจร่างกายโดยตรง แต่ก็อนุญาตให้ GP สังเกตและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ป่วยด้วยวิธีที่เป็นไปไม่ได้ทางโทรศัพท์ ซึ่งอำนวยความสะดวกในการให้คำปรึกษาที่ครอบคลุมในสถานการณ์ต่างๆ การตรวจผู้ป่วยโดยใช้อุปกรณ์หรือการเคลื่อนไหวร่างกายก็อำนวยความสะดวกเช่นกัน

 “การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอช่วยให้สามารถตรวจทางอ้อมได้ ซึ่งมักจะบรรลุเป้าหมายของการตรวจโดยตรงแบบตัวต่อตัวได้” ดร. บาร์ดกล่าว

การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอช่วยให้สามารถสร้างสายสัมพันธ์กับผู้ป่วยได้ เช่นเดียวกับการให้คำปรึกษาแบบต่อหน้า แพทย์ทั่วไปและผู้ป่วยสามารถสังเกตและตอบสนองต่อท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดของกันและกัน

“เมื่อคุณได้รับการแนะนำให้รู้จักกับสุนัขของผู้ป่วยในระหว่างการให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอ ความสัมพันธ์จะขยายไปสู่ระดับ gold standard plus” ดร. Baird กล่าว

การควบคุมการติดเชื้อในตัว

การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอช่วยลดความเสี่ยงในการแพร่เชื้อสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง เมื่อผู้ป่วยเข้าร่วมการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัว เช่น แพทย์ทั่วไป ผู้ป่วย เจ้าหน้าที่คลินิก ผู้ป่วยที่เข้ารับการรักษารายอื่น และผู้คนที่จะพบเห็นในขณะที่ผู้ป่วยเดินทางไปและกลับจากการนัดหมาย

“การขจัดความเสี่ยงในการติดเชื้อถือเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญในการรักษาผู้ป่วยที่มีความเสี่ยง” ดร. บาร์ดกล่าว

สำหรับผู้ป่วยที่มีหรือต้องสงสัยว่าจะติดเชื้อโควิด-19 การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอจะช่วยลดความเสี่ยงในการติดเชื้อด้วยการประเมิน การจัดการ และการติดตามผลจากระยะไกล

Healthdirect Video Call เลียนแบบกระบวนการนัดหมายด้วยตนเอง

แฮงเอาท์วิดีโอ healthdirect ติดตั้งง่าย และขั้นตอนของผู้ป่วยสอดคล้องกับกระบวนการนัดหมายด้วยตนเอง การใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ผู้ป่วยจะคลิกลิงก์เฉพาะเพื่อเข้าสู่พื้นที่รอเสมือน เพื่อเริ่มต้นการนัดหมาย แพทย์ทั่วไปเพียงเข้าร่วมแฮงเอาท์วิดีโอ ซึ่งจะเป็นการเปิดใช้งานพื้นที่ให้คำปรึกษาที่ปลอดภัย

ในระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ แพทย์ทั่วไปและผู้ป่วยสามารถแบ่งปันและแลกเปลี่ยนเอกสาร คำร้องขอการตรวจสอบ ข้อมูลผู้ป่วย และรูปภาพได้ Healthdirect Video Call มีคุณสมบัติไวท์บอร์ดและเว็บแชทสำหรับการแชร์ไดอะแกรมและบันทึกย่อ - เครื่องมือเหล่านี้ช่วยในการสื่อสารข้อมูลด้านสุขภาพกับผู้ป่วย

สามารถจัดส่งใบสั่งยาทางอิเล็กทรอนิกส์ให้กับผู้ป่วยได้ ซึ่งทำให้กระบวนการสั่งจ่ายยามีความคล่องตัวยิ่งขึ้น การส่งต่อไปยังผู้เชี่ยวชาญสามารถส่งได้โดยใช้โปรแกรมทางคลินิกที่ปลอดภัยหลายโปรแกรม

เมื่อการนัดหมายเสร็จสิ้น ผู้ป่วยหรือ GP สามารถวางสายวิดีโอคอลได้ หรือ GP สามารถเชื่อมต่อผู้ป่วยกับแผนกต้อนรับเพื่อชำระเงิน ตรวจสอบรายละเอียดส่วนบุคคล และทำการนัดหมายในอนาคต ไม่มีการบันทึกการสนทนาทางวิดีโอหรือข้อมูลผู้ป่วยหลังจากการนัดหมาย - การสนทนาทางวิดีโอด้านสุขภาพเป็น แพลตฟอร์มส่วนตัวที่ปลอดภัย และการโทรทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสอย่างสมบูรณ์

“การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอมีความปลอดภัย เป็นที่ยอมรับของผู้ป่วย และเป็นที่ยอมรับของแพทย์ ผลลัพธ์ของพวกเขาเทียบเท่ากับผลลัพธ์การให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัว” ดร. บาร์ดกล่าว

ความเหมาะสมของการให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอ

การดูแลโดย GP อาจไม่สามารถทำได้หรือควรให้ผ่านวิดีโอ กรณีฉุกเฉิน ข้อกำหนดสำหรับการตรวจร่างกายโดยตรง ข้อกำหนดสำหรับขั้นตอน การไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ป่วย หรือการเชื่อมต่อภาพและเสียงที่ไม่น่าพอใจ ล้วนเป็นสถานการณ์ที่ห้ามใช้การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอ

ข้อมูลมากกว่านี้

เรียกดู ศูนย์ทรัพยากร ที่เหลือเพื่อดูข้อมูลวิธีปฏิบัติเกี่ยวกับการสนทนาทางวิดีโอด้านสุขภาพโดยตรง

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • คนอื่นๆ ใช้วิดีโอคอลอย่างไร
  • healthdirect วิดีโอคอลด้านสุขภาพจิต
  • วิดีโอคอลทางสุขภาพในบริการด้านความพิการ
  • วิดีโอคอลทางสุขภาพโดยตรงในสถานดูแลผู้สูงอายุในที่พักอาศัย

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand