As consultas por vídeo estão se tornando mais comuns na clínica geral australiana, com a telefonia permanecendo como o meio de telessaúde dominante. À medida que mais pacientes e médicos se sentem confortáveis com plataformas de consulta por vídeo e percebem as vantagens das consultas presenciais remotas, espera-se que o uso aumente.

A consultoria por vídeo facilita consultas médicas abrangentes, garantindo que a prestação remota de cuidados de saúde ainda seja um cuidado de saúde de alta qualidade em circunstâncias apropriadas.

A videochamada healthdirect oferece uma série de vantagens práticas para pacientes, médicos e clínicas: A plataforma imita o processo de agendamento presencial por meio de uma sala de espera virtual e uma sala de consulta virtual. Exame remoto (indireto) por observação e com assistência do paciente. Revisões e consultas multidisciplinares são mais práticas de serem realizadas quando médicos e pacientes podem comparecer remotamente. Pacientes que têm dificuldade para comparecer a consultas presenciais, têm dificuldades de mobilidade ou transporte, vivem em áreas rurais ou remotas ou estão sob restrições como bloqueios locais ainda podem ter acesso a um clínico geral.

Estudo de caso: Dr. Andrew Baird, clínico geral

O Dr. Andrew Baird é um clínico geral radicado em Victoria, com mais de 30 anos de experiência em clínica geral, medicina rural e educação médica. O Dr. Baird é um forte defensor do uso da videoconsulta na clínica geral.

O vídeo é um novo paradigma e os clínicos gerais ainda não descobriram onde ele se encaixa, já que é uma alternativa às consultas presenciais. O vídeo, na verdade, oferece oportunidades de interação entre clínicos gerais e pacientes que não seriam possíveis pessoalmente ou por telefone.

“A consulta por vídeo é fácil, especialmente se os médicos usarem uma das plataformas que foram projetadas especificamente para uso na prática clínica e são seguras, como a chamada de vídeo da HealthDirect”, diz o Dr. Baird.

A consultoria por vídeo apoia o acesso aos cuidados

A consultoria por vídeo ajuda muitos grupos desfavorecidos a acessar cuidados de saúde, incluindo pessoas com problemas de saúde mental, pessoas com dificuldades de mobilidade, pessoas sem transporte e pessoas passando por dificuldades financeiras ou emocionais.

“A consultoria por vídeo pode melhorar a igualdade de acesso à clínica geral para muitas pessoas”, diz o Dr. Baird.

A videochamada healthdirect oferece uma opção para usar legendas para deficientes auditivos ou para transcrição, e intérpretes podem ser incluídos nas videochamadas.

O Dr. Baird acredita que os pacientes têm maior probabilidade de comparecer a uma consulta por vídeo, devido à conveniência, acessibilidade e redução dos custos de transporte. Alguns pacientes podem se sentir mais confortáveis comparecendo à consulta em casa do que em uma clínica geral.

“Todos os australianos deveriam poder acessar um clínico geral por vídeo. Cabe aos clínicos gerais adotar a tecnologia e disponibilizá-la aos seus pacientes”, afirma o Dr. Baird.

Consultas presenciais completas

Consultas por vídeo são a melhor opção para quem não tem um paciente no consultório. Embora não permitam um exame físico direto, permitem que o clínico geral observe e interaja com o paciente de maneiras que não seriam possíveis por telefone, facilitando uma consulta completa em diversas situações. O exame assistido pelo paciente, por meio de equipamentos ou movimentos físicos, também é facilitado.

 “A consulta por vídeo permite um exame indireto que muitas vezes pode atingir os objetivos do exame direto e presencial”, afirma o Dr. Baird.

A videoconsulta permite construir um relacionamento próximo com os pacientes, assim como nas consultas presenciais. O clínico geral e o paciente podem observar e responder aos gestos, expressões faciais e sinais não verbais um do outro.

“Depois que você conhece o cão de um paciente durante uma consulta por vídeo, o relacionamento se torna de alto nível”, diz o Dr. Baird.

Controle de infecção integrado

A consulta por vídeo elimina o risco de transmissão de infecção para todos os envolvidos quando um paciente comparece a uma consulta presencial: o clínico geral, o paciente, a equipe da clínica, outros pacientes presentes e pessoas que seriam encontradas pelo paciente durante o trajeto de ida e volta para sua consulta.

“Eliminar o risco de infecção é uma consideração crítica no tratamento de pacientes vulneráveis”, afirma o Dr. Baird.

Para pacientes com ou com suspeita de COVID-19, a videoconsulta elimina o risco de infecção ao permitir avaliação, gerenciamento e monitoramento remotos.

A videochamada healthdirect imita o processo de consulta presencial

A videochamada do healthdirect é simples de configurar e o fluxo do paciente se alinha ao processo de consulta presencial. Usando um dispositivo conectado à internet, os pacientes clicam em um link exclusivo para entrar em uma sala de espera virtual. Para iniciar a consulta, o clínico geral simplesmente entra na videochamada — isso ativa um espaço de consulta seguro.

Durante a videochamada, o clínico geral e o paciente podem compartilhar e trocar documentos, solicitações de investigação, informações do paciente e imagens. A videochamada do healthdirect tem recursos de quadro branco e webchat para compartilhar diagramas e notas – essas ferramentas auxiliam na comunicação de informações de saúde ao paciente.

As receitas médicas podem ser entregues eletronicamente ao paciente, agilizando o processo de prescrição. Os encaminhamentos para especialistas podem ser feitos por meio de diversos programas clínicos seguros.

Após a consulta, o paciente ou o médico de família pode encerrar a videochamada, ou o médico de família pode conectar o paciente à recepção para pagamentos, verificação de dados pessoais e agendamento de consultas futuras. Nenhum registro da videochamada ou dos dados do paciente é mantido após a consulta – a videochamada da healthdirect é uma plataforma segura e privada, e todas as chamadas são totalmente criptografadas.

“As consultas por vídeo são seguras, aceitáveis para os pacientes e para os médicos. Seus resultados são equivalentes aos das consultas presenciais”, afirma o Dr. Baird.

Adequação das videoconsultas

Nem todos os cuidados prestados por médicos generalistas podem ou devem ser prestados por vídeo. Emergências, necessidade de exame físico direto, necessidade de procedimento, ausência de consentimento do paciente ou conexão audiovisual insatisfatória são situações em que a consulta por vídeo é contraindicada.

Mais informações

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