Videokonsultationer blir allt vanligare inom australisk allmänmedicin, och telefoni är fortfarande det dominerande telehealth-mediet. I takt med att fler patienter och läkare blir bekväma med att använda videokonsultationsplattformar och inser fördelarna med distansbesök, kan användningen förväntas öka.

Videokonsultation underlättar heltäckande läkarbesök, vilket säkerställer att distansvård fortfarande är högkvalitativ vård under lämpliga omständigheter.

healthdirect Video Call erbjuder en rad praktiska fördelar för patienter, läkare och kliniker: Plattformen efterliknar den personliga bokningsprocessen via ett virtuellt väntrum och ett virtuellt konsultationsrum. Fjärrundersökning (indirekt) genom observation och med patientassistans. Granskningar och tvärvetenskapliga konsultationer är mer praktiska att genomföra när kliniker och patienter kan delta på distans. Patienter som har svårt att gå på besök, har svårigheter med rörlighet eller transport, bor i landsbygdsområden eller avlägsna områden, eller är under restriktioner som lokala nedstängningar kan fortfarande få kontakt med en allmänläkare.

Fallstudie: Dr Andrew Baird, allmänläkare

Dr Andrew Baird är en allmänläkare baserad i Victoria med mer än 30 års erfarenhet inom allmänmedicin, landsbygdsmedicin och medicinsk utbildning. Dr Baird är en stark förespråkare för användningen av videokonsultation inom allmänmedicin.

”Video är ett nytt paradigm och allmänläkare har ännu inte kommit fram till var det hör hemma, eftersom det är ett alternativ till personliga konsultationer. Video ger faktiskt möjligheter till interaktion mellan allmänläkare och patient som inte skulle vara möjlig personligen eller via telefon.”

”Videokonsultation är enkelt, särskilt om allmänläkare använder någon av de plattformar som har utformats specifikt för användning i klinisk praxis och är säkra, till exempel healthdirect Video Call”, säger Dr Baird.

Videokonsultation stöder tillgången till vård

Videokonsultation hjälper många missgynnade grupper att få tillgång till hälso- och sjukvård, inklusive personer med psykiska problem, personer med rörlighetsproblem, personer som saknar transportmedel och personer som upplever ekonomiska eller känslomässiga svårigheter.

”Videokonsultation kan förbättra rättvis tillgång till allmänmedicin för många människor”, säger Dr Baird.

healthdirect Video Call erbjuder ett alternativ att använda textning för hörselskadade eller för transkription, och tolkar kan inkluderas i videosamtal.

Dr Baird tror att patienter är mer benägna att hålla en tid via video på grund av bekvämligheten, tillgängligheten och de minskade transportkostnaderna. Vissa patienter kan känna sig mer bekväma med att delta i sin tid hemifrån snarare än på en vårdcentral.

”Alla australier borde kunna få kontakt med en allmänläkare via video. Det är verkligen upp till allmänläkarna att använda tekniken och göra den tillgänglig för sina patienter”, säger Dr Baird.

Omfattande personliga möten

Videokonsultationer är det näst bästa alternativet efter att ha en patient på mottagningen. Även om de inte möjliggör en direkt fysisk undersökning, gör de det möjligt för allmänläkaren att observera och interagera med patienten på sätt som inte är möjliga via telefon, vilket underlättar en omfattande konsultation i en rad olika situationer. Patientassisterad undersökning, med hjälp av utrustning eller fysiska rörelser, underlättas också.

 ”Videokonsultationen möjliggör en indirekt undersökning som ofta kan uppnå målen med den direkta undersökningen på plats”, säger Dr Baird.

Videokonsultation möjliggör uppbyggnad av en god relation med patienter, ungefär på samma sätt som vid personliga konsultationer. Allmänläkaren och patienten kan observera och reagera på varandras gester, ansiktsuttryck och icke-verbala signaler.

”När du väl har blivit introducerad för en patients hund under en videokonsultation eskalerar rapporten till guldstandard plus”, säger Dr Baird.

Inbyggd infektionskontroll

Videokonsultation minskar risken för smittspridning för alla inblandade när en patient deltar i en personlig konsultation – allmänläkaren, patienten, klinikpersonalen, andra behandlande patienter och personer som patienten skulle möta när hen reser till och från sin tid.

”Att eliminera risken för infektion är en viktig faktor vid behandling av sårbara patienter”, säger Dr Baird.

För patienter med, eller misstänkta covid-19, minskar videokonsultation infektionsrisken genom att möjliggöra bedömning, behandling och övervakning på distans.

healthdirect Video Call efterliknar den personliga mötesprocessen

healthdirect Video Call är enkelt att konfigurera och patientflödet anpassas till den personliga mötesprocessen. Med hjälp av en enhet ansluten till internet klickar patienterna på en unik länk för att komma till ett virtuellt väntrum. För att påbörja besöket ansluter läkaren helt enkelt till videosamtalet – detta aktiverar ett säkert konsultationsutrymme.

Under videosamtalet kan allmänläkaren och patienten dela och utbyta dokument, utredningsförfrågningar, patientinformation och bilder. healthdirect Video Call har whiteboard- och webbchattfunktioner för att dela diagram och anteckningar – dessa verktyg hjälper till att kommunicera hälsoinformation till patienten.

Recept kan levereras elektroniskt till patienten, vilket effektiviserar förskrivningsprocessen. Remisser till specialister kan skickas med hjälp av en rad säkra kliniska program.

När besöket är klart kan patienten eller allmänläkaren avsluta videosamtalet, eller så kan allmänläkaren koppla patienten till receptionen för betalningar, kontroll av personuppgifter och bokning av framtida besök. Ingen registrering av videosamtalet eller patientdata sparas efter besöket – healthdirect Video Call är en säker, privat plattform och alla samtal är helt krypterade.

”Videokonsultationer är säkra, acceptabla för patienter och acceptabla för kliniker. Resultaten är likvärdiga med resultaten av konsultationer på plats”, säger Dr Baird.

Lämpligheten av videokonsultationer

Inte all vård som ges av allmänläkare kan eller bör ges via video. Akutfall, krav på direkt fysisk undersökning, krav på en procedur, avsaknad av samtycke från patienten eller en otillfredsställande audiovisuell anslutning är alla situationer där videokonsultation är kontraindicerad.

Mer information

Bläddra igenom resten av resurscentret för instruktionsinformation om healthdirect-videosamtal.