Видеоконсультации становятся всё более распространённым явлением в австралийской общей практике, при этом телефония остаётся доминирующим средством телемедицины. По мере того, как всё больше пациентов и врачей осваивают платформы видеоконсультаций и осознают преимущества удалённых очных приёмов, можно ожидать роста их использования.

Видеоконсультации облегчают комплексные консультации у врача общей практики, гарантируя, что удаленное оказание медицинской помощи по-прежнему будет высококачественным в соответствующих обстоятельствах.

Видеозвонок healthdirect предлагает пациентам, врачам и клиникам ряд практических преимуществ: Платформа имитирует процесс личного приема у врача через виртуальную комнату ожидания и виртуальную консультационную комнату. Дистанционное (косвенное) обследование путем наблюдения и с участием пациента. Проведение осмотров и междисциплинарных консультаций становится более целесообразным, когда врачи и пациенты могут присутствовать на них удаленно. Пациенты, которые испытывают трудности с посещением врача лично, испытывают трудности с передвижением или транспортом, проживают в сельской местности или отдаленных районах или подвергаются ограничениям, таким как местная изоляция, все равно могут обратиться за помощью к врачу общей практики.

Пример из практики: доктор Эндрю Бэрд, врач общей практики

Доктор Эндрю Бэрд — врач общей практики из Виктории с более чем 30-летним опытом работы в области общей практики, сельской медицины и медицинского образования. Доктор Бэрд — ярый сторонник использования видеоконсультаций в общей практике.

«Видео — это новая парадигма, и врачи общей практики пока не определились с её местом, поскольку это альтернатива личным консультациям. Видео фактически открывает возможности для взаимодействия врача общей практики с пациентом, которые были бы невозможны при личной встрече или по телефону».

«Видеоконсультации — это просто, особенно если врачи общей практики используют одну из платформ, специально разработанных для использования в клинической практике и безопасных, например, healthdirect Video Call», — говорит доктор Бэрд.

Видеоконсультации способствуют доступу к медицинской помощи

Видеоконсультации помогают многим уязвимым группам населения получить доступ к медицинской помощи, включая людей с проблемами психического здоровья, людей с ограниченной мобильностью, людей, не имеющих транспорта, а также людей, испытывающих финансовые или эмоциональные трудности.

«Видеоконсультации могут улучшить равный доступ к общей врачебной практике для многих людей», — говорит доктор Бэрд.

Видеозвонок healthdirect предоставляет возможность использовать субтитры для людей с нарушениями слуха или для транскрипции, а в видеозвонках могут участвовать переводчики.

Доктор Бэрд считает, что пациенты с большей вероятностью придут на приём по видеосвязи благодаря удобству, доступности и снижению транспортных расходов. Некоторым пациентам может быть комфортнее посещать приём дома, чем в клинике общей практики.

«Все австралийцы должны иметь возможность обратиться к врачу общей практики по видеосвязи. Врачи общей практики должны внедрить эту технологию и сделать её доступной для своих пациентов», — утверждает доктор Бэрд.

Комплексные личные встречи

Видеоконсультации — это почти то же самое, что и приём пациента в кабинете. Хотя они не позволяют провести прямой осмотр, они позволяют врачу общей практики наблюдать за пациентом и взаимодействовать с ним, что невозможно по телефону, что позволяет проводить комплексные консультации в различных ситуациях. Также возможно проведение осмотра с участием пациента, с использованием оборудования или физических движений.

 «Видеоконсультация позволяет провести непрямое обследование, которое часто позволяет достичь целей прямого очного обследования», — говорит доктор Бэрд.

Видеоконсультации позволяют наладить контакт с пациентами, как и при очном приёме. Врач общей практики и пациент могут наблюдать за жестами, мимикой и невербальными сигналами друг друга и реагировать на них.

«Как только во время видеоконсультации вас познакомят с собакой пациента, уровень взаимопонимания вырастет до идеального уровня», — говорит доктор Бэрд.

Встроенный контроль инфекций

Видеоконсультация исключает риск передачи инфекции для всех участников очного приема пациента: лечащего врача, пациента, персонала клиники, других наблюдающих пациентов и людей, с которыми пациент может встретиться по пути на прием и обратно.

«Устранение риска заражения имеет решающее значение при лечении уязвимых пациентов», — говорит доктор Бэрд.

Для пациентов с COVID-19 или подозрением на него видеоконсультации устраняют риск заражения, обеспечивая возможность удаленной оценки, лечения и мониторинга.

Видеозвонок healthdirect имитирует процесс личного приема

Видеозвонок healthdirect легко настроить , а поток пациентов синхронизируется с процессом очного приёма. Используя устройство, подключенное к интернету, пациенты переходят по уникальной ссылке в виртуальную зону ожидания. Чтобы начать приём, врач общей практики просто присоединяется к видеозвонку — это активирует безопасное консультационное пространство.

Во время видеозвонка врач общей практики и пациент могут обмениваться документами, запросами на исследования, информацией о пациенте и изображениями. Видеозвонок healthdirect оснащен функциями интерактивной доски и веб-чата для обмена диаграммами и заметками — эти инструменты помогают доносить до пациента медицинскую информацию.

Рецепты могут быть отправлены пациенту в электронном виде, что упрощает процесс назначения лекарств. Направления к специалистам можно отправлять с помощью ряда защищённых клинических программ.

После завершения приёма пациент или врач общей практики могут завершить видеозвонок, или врач общей практики может соединить пациента с регистратурой для оплаты, проверки личных данных и записи на следующие приёмы. После приёма никакие записи видеозвонка или данные пациента не сохраняются. Видеозвонок healthdirect — это безопасная и конфиденциальная платформа , где все звонки полностью зашифрованы.

«Видеоконсультации безопасны, приемлемы как для пациентов, так и для врачей. Их результаты эквивалентны результатам очных консультаций», — говорит доктор Бэрд.

Целесообразность видеоконсультаций

Не все виды медицинской помощи, оказываемой врачами общей практики, могут или должны предоставляться по видеосвязи. Видеоконсультации противопоказаны в экстренных случаях, при необходимости непосредственного медицинского осмотра, проведения процедуры, при отсутствии согласия пациента или при неудовлетворительном качестве аудиовизуальной связи.

Дополнительная информация

Просмотрите остальную часть Ресурсного центра для получения практической информации о видеозвонке healthdirect.