Видеоконсультации становятся все более распространенными в секторе психического здоровья, поскольку врачи и пациенты понимают, что преимущества использования этой технологии выходят далеко за рамки экономии времени на поездки. Видеозвонок healthdirect позволяет преодолеть многие логистические трудности личных консультаций: Легче организовать короткие осмотры и междисциплинарные консультации. Пациенты, которые испытывают трудности с посещением стационарных медицинских учреждений, проживают в сельской местности или отдаленных районах или подвергаются ограничениям (локдаунам или находящимся в охраняемых учреждениях), имеют более широкий доступ к услугам в области психического здоровья. профессионалы. Пациенты получают контроль над процессом консультации и уверенность в том, что они используют безопасную и конфиденциальную платформу для обсуждения своих проблем, связанных с психическим здоровьем.

Пример исследования: свободное пространство над головой

Основанная в 2006 году, компания Headspace предоставляет услуги раннего вмешательства в области психического здоровья для лиц от 12 до 25 лет. Видеозвонки healthdirect являются частью повседневной практики Headspace, позволяя молодым людям с проблемами психического здоровья связываться с соответствующими специалистами в области психического здоровья.

Психиатр компании Headspace, доктор Дэйв Каттс, ценит простоту и удобство использования видеозвонка healthdirect.

«Моё первое впечатление от видеозвонка healthdirect было таким: он работает просто отлично. Помню, меня впечатлили качество и надёжность соединения», — говорит доктор Каттс.

«Технология должна быть невидимой для человека на другом конце, ее основная функция должна заключаться в облегчении взаимодействия и налаживании связи с пациентом. healthdirect Video Call — это платформа, которую я предпочитаю использовать в своей частной практике, а также в работе, которую я делаю для headspace», — добавляет он.

Видеоконсультации помогают преодолеть логистические трудности

Компания Headspace начала использовать видеозвонок healthdirect для проведения индивидуальных консультаций пациентов и врачей в случаях, когда расстояние является препятствием для оказания медицинской помощи.

Деб Хопвуд, национальный менеджер по телемедицине Headspace, объясняет: «Видеоконсультации позволяют молодым людям, живущим в сельской местности и отдалённых районах Австралии, получить доступ к психиатру».

Доктор Каттс делится своим опытом: «Видеоконсультации имеют множество преимуществ для пациентов. Я вижу людей из отдалённых и сельских районов, которым пришлось бы проехать немалое расстояние, чтобы попасть на приём к психиатру, и в некоторых случаях это позволяет мне принимать пациентов немного раньше. Иногда я даже снимаю видео в местах, где происходит что-то вроде наводнения, и я бы не смог добраться туда физически.

«Некоторые люди просто слишком боятся выходить из дома, но всё же соглашаются на видеоконсультацию. Молодёжь комфортно использует технологии и, похоже, считает её менее напряжённой, чем очная консультация. Дистанция даёт чувство защищенности. Подозреваю, есть ряд причин, по которым люди предпочитают видеоконсультацию очной», — добавляет доктор Каттс.

Видеозвонок healthdirect оказался бесценным, позволив проводить консультации с пациентами посредством видеосвязи, гарантируя равный доступ для всех, включая тех, кто физически нездоров, и тех, кто в противном случае столкнулся бы с барьером расстояния или времени.

«Иногда я говорю своим пациентам: «Не волнуйтесь, мы оба можем кашлять столько, сколько захотим, ведь мы не находимся в личном пространстве друг друга», — говорит он.

Технология видеоконсультаций повышает эффективность различных видов консультаций, например, привлечение других медицинских специалистов к междисциплинарным разборам случаев и проведение краткосрочных осмотров пациентов, находящихся в группе риска или нуждающихся в дополнительной поддержке. Доктор Каттс также считает видеозвонок healthdirect чрезвычайно полезным для еженедельных клинических встреч с коллегами, находящимися в других частях страны.

«Мы используем общие экраны, чтобы иметь возможность просматривать электронные медицинские карты, пока обсуждаем случай», — объясняет он.

Конфиденциальные сеансы успокаивают пациентов

Сохранение конфиденциальности и конфиденциальности имеет первостепенное значение при консультациях по вопросам психического здоровья. Конфиденциальность и безопасность видеозвонков healthdirect , а также то, что платформа разработана таким образом, чтобы не оставлять цифровых следов, крайне важны для того, чтобы пациенты с психическими расстройствами могли свободно выражать свои мысли во время консультации.

Доктор Каттс начинает каждую видеоконсультацию с того, что убеждается, что пациенту комфортно и он информирован.

«Я начинаю с краткого рассказа о том, кто я и где нахожусь. Я сообщаю им, что моя дверь закрыта, я один, сеанс не записывается, и заверяю их в конфиденциальности платформы», — говорит доктор Каттс.

Настройка видеоконсультации

При правильной настройке видеозвонок healthdirect работает без сбоев, обеспечивая непрерывную консультацию. Это крайне важно при лечении деликатных проблем с психическим здоровьем.

Headspace просит пациентов пройти предварительную проверку перед видеоконсультацией, чтобы убедиться, что на их устройствах установлены все необходимые инструменты (браузер, подключение к Интернету, микрофон и камера) и что все работает.

«Некоторые люди это делают, некоторые — нет», — говорит Деб. «Те, кто выполняет просьбы, в порядке. В идеале, чтобы у молодого человека была непрерывная консультация, позволяющая достичь наилучшего возможного результата».

«Люди часто переоценивают важность видеоконсультаций, но это не так уж сложно. Это просто базовые клинические навыки в другой обстановке», — добавляет доктор Каттс.

Дополнительная информация

Просмотрите остальную часть Ресурсного центра для получения практической информации о видеозвонке healthdirect.

Королевский австралийский и новозеландский колледж психиатрии также располагает множеством ценных ресурсов в области телемедицины.