Videokonzultácie sa v sektore duševného zdravia čoraz viac rozširujú, keďže lekári aj pacienti si uvedomujú, že výhody používania tejto technológie idú ďaleko za rámec úspory času na cestovanie. Videohovor healthdirect prekonáva mnohé logistické ťažkosti pri osobných konzultáciách: Krátke kontroly a multidisciplinárne konzultácie sa dajú ľahšie dohodnúť. Pacienti, ktorí majú problém zúčastniť sa na fyzických vyšetreniach, žijú vo vidieckych alebo odľahlých oblastiach alebo sú pod obmedzeniami (lockdowny alebo zabezpečené zariadenia), majú lepší prístup k duševnému zdraviu. profesionáli. Pacienti získavajú kontrolu nad prostredím konzultácie a istotu používania bezpečnej a súkromnej platformy na diskusiu o svojich problémoch duševného zdravia.

Prípadová štúdia: priestor pre myšlienky

Spoločnosť Headspace , založená v roku 2006, poskytuje včasné intervenčné služby v oblasti duševného zdravia pre ľudí vo veku 12 až 25 rokov. Videohovor Healthdirect je súčasťou každodennej praxe v Headspace a spája mladých ľudí s problémami duševného zdravia s príslušnými odborníkmi v oblasti duševného zdravia.

Psychiater pre Headspace, Dr. Dave Cutts, si cení jednoduchosť a ľahkosť používania videohovoru Healthdirect.

„Môj prvý dojem z videohovoru Healthdirect bol, že funguje naozaj dobre. Pamätám si, že som bol ohromený kvalitou pripojenia a spoľahlivosťou,“ hovorí Dr. Cutts.

„Technológia by mala byť pre osobu na druhom konci neviditeľná, mala by ísť predovšetkým o uľahčenie interakcie a spojenia s pacientom. Healthdirect Video Call je platforma, ktorú uprednostňujem vo svojej súkromnej praxi, spolu s prácou, ktorú robím pre headspace,“ dodáva.

Videokonzultácie prekonávajú logistické ťažkosti

Spoločnosť Headspace začala používať videohovory Healthdirect na poskytovanie individuálnych konzultácií s pacientmi a lekármi v prípadoch, keď bola vzdialenosť prekážkou v poskytovaní starostlivosti.

Deb Hopwoodová, národná manažérka telehealthu pre Headspace, vysvetľuje: „Videokonzultácie poskytujú mladým ľuďom žijúcim vo vidieckych a odľahlých oblastiach Austrálie prístup k psychiatrovi.“

Dr. Cutts sa delí o svoje vlastné skúsenosti. „Na úrovni pacienta má videokonzultácia množstvo výhod. Môžem ošetriť ľudí v odľahlých a vidieckych oblastiach, ktorí by museli cestovať ďaleko, aby navštívili psychiatra, a v niektorých prípadoch mi to umožňuje ošetriť ľudí o niečo skôr. Občas dokonca natáčam na miesta, kde je niečo ako povodeň a ja by som sa tam fyzicky nedokázal dostať.“

„Niektorí ľudia sú jednoducho príliš nervózni z toho, aby vyšli z domu, ale absolvujú videokonzultáciu. Mladí ľudia sú s touto technológiou spokojní a zdá sa, že ju považujú za menej konfrontujúcu ako osobnú konzultáciu. Byť na diaľku im poskytuje pocit ochrany. Mám podozrenie, že existuje niekoľko dôvodov, prečo by sa ľudia radšej zúčastnili videokonzultácie ako osobnej konzultácie,“ dodáva Dr. Cutts.

Videohovory Healthdirect boli neoceniteľné, pretože umožnili konzultácie s pacientmi prostredníctvom videa a zabezpečili rovnaký prístup pre všetkých vrátane fyzicky chorých a ľudí, ktorí by inak čelili bariére vzdialenosti alebo času.

„Niekedy svojim pacientom hovorím: ‚Nebojte sa, obaja môžeme kašľať, koľko chceme, keďže nie sme v priestore toho druhého,‘“ hovorí.

Technológia videokonzultácií prináša efektivitu pri rôznych typoch stretnutí, ako je zapojenie ďalších zdravotníckych pracovníkov do multidisciplinárnych posúdení prípadov a vykonávanie krátkych kontrol u pacientov, ktorí sú ohrození alebo potrebujú dodatočnú podporu. Dr. Cutts tiež považuje videohovor healthdirect za mimoriadne užitočný pre týždenné klinické stretnutia s kolegami nachádzajúcimi sa v iných častiach krajiny.

„Zdieľame obrazovky, aby sme si mohli prezerať elektronické zdravotné záznamy počas diskusie o prípade,“ vysvetľuje.

Dôverné sedenia upokojujú pacientov

Zachovanie súkromia a dôvernosti je pri konzultáciách v oblasti duševného zdravia nanajvýš dôležité. Súkromie a bezpečnosť videohovorov Healthdirect a spôsob, akým bola platforma navrhnutá tak, aby nezanechávala žiadnu digitálnu stopu, sú veľmi dôležité pre uistenie pacientov s duševnými chorobami, že sa počas konzultácie môžu slobodne vyjadrovať.

Dr. Cutts začína každú videokonzultáciu tým, že sa uistí, že sa pacient cíti pohodlne a je informovaný.

„Začnem stručným popisom, kto som a kde sa nachádzam. Dám im vedieť, že mám zatvorené dvere, som sám, že stretnutie sa nenahráva a ubezpečím ich o dôvernosti platformy,“ hovorí Dr. Cutts.

Nastavenie videokonzultácie

Pri správnom nastavení funguje videohovor Healthdirect bez problémov a umožňuje nerušenú konzultáciu. To je kľúčové pri liečbe citlivých problémov duševného zdravia.

Headspace žiada pacientov, aby si pred videokonzultáciami vykonali predbežný test , aby sa uistili, že majú na svojom zariadení správne nástroje (prehliadač, internetové pripojenie, mikrofón a kameru) a že všetko funguje.

„Niektorí ľudia to robia, iní nie,“ hovorí Deb. „Tí, ktorí robia to, čo sa od nich žiada, sú v poriadku. Ideálne je, aby mladý človek mal nerušenú konzultáciu, aby sa dosiahol čo najlepší výsledok.“

„Ľudia priveľa premýšľajú o videokonzultáciách, ale nie sú zložité. Ide len o základné klinické zručnosti v inom prostredí,“ dodáva Dr. Cutts.

Viac informácií

Prezrite si zvyšok Centra zdrojov, kde nájdete návody na používanie videohovorov Healthdirect.

Kráľovská austrálska a novozélandská psychiatrická fakulta má tiež mnoho cenných zdrojov v oblasti telehealth.