Videokonsultationer bliver mere udbredte inden for den mentale sundhedssektor, efterhånden som klinikere og patienter indser, at fordelene ved at bruge teknologien går langt ud over at spare tid på rejser. healthdirect Video Call overvinder mange logistiske vanskeligheder ved ansigt-til-ansigt konsultationer: Korte kontrolbesøg og tværfaglige konsultationer er nemmere at arrangere. Patienter, der har svært ved at deltage i fysiske aftaler, bor i landdistrikter eller fjerntliggende områder eller er underlagt restriktioner (nedlukninger eller sikre faciliteter), har bedre adgang til mental sundhed professionelle. Patienterne får kontrol over konsultationsmiljøet og trygheden ved at bruge en sikker og privat platform til at diskutere deres mentale helbredsproblemer.

Casestudie: headspace

Headspace blev etableret i 2006 og tilbyder tidlig intervention i mental sundhed til 12-25-årige. Healthdirect Video Call er en del af Headspaces daglige praksis, hvor unge med psykiske problemer forbindes med relevante fagfolk inden for mental sundhed.

Psykiater for Headspace, Dr. Dave Cutts, værdsætter enkelheden og brugervenligheden af healthdirect videoopkald.

"Mit førstehåndsindtryk af healthdirect Video Call var, at det fungerede rigtig godt. Jeg husker, at jeg var imponeret over forbindelsens kvalitet og pålideligheden," siger Dr. Cutts.

"Teknologien skal være usynlig for personen i den anden ende, den skal primært handle om at facilitere interaktionen og skabe forbindelse med patienten. healthdirect Video Call er den platform, jeg foretrækker at bruge i min private praksis, sammen med det arbejde, jeg udfører med fokus på headspace," tilføjer han.

Videokonsultation overvinder logistiske vanskeligheder

Headspace begyndte at bruge healthdirect videoopkald til at levere en-til-en konsultationer mellem patienter og klinikere, hvor afstand var en barriere for pleje.

Deb Hopwood, National Telehealth Manager for Headspace, forklarer: "Videokonsultationer giver unge mennesker, der bor i landlige og afsidesliggende områder i Australien, adgang til en psykiater."

Dr. Cutts deler sine egne erfaringer. "På patientniveau har videokonsultation en masse fordele. Jeg kan se folk i fjerntliggende og landlige områder, som ville være nødt til at køre langt for at se en psykiater, og i nogle tilfælde giver det mig mulighed for at se folk lidt hurtigere. Af og til optager jeg endda video fra steder, hvor der er noget i retning af en oversvømmelse, og hvor jeg ikke ville have været i stand til at komme dertil fysisk."

"Nogle mennesker er simpelthen for ivrige til at komme ud af deres huse, men de vil gerne deltage i en videokonsultation. Unge mennesker er trygge ved teknologien og synes, at den er mindre konfronterende end en personlig konsultation. At være på afstand giver en følelse af beskyttelse. Jeg formoder, at der er en række grunde til, at folk ville deltage i en videokonsultation i stedet for en personlig konsultation," tilføjer Dr. Cutts.

healthdirect Video Call har været uvurderlig, da det har gjort det muligt at afholde konsultationer med patienter via video, hvilket sikrer lige adgang for alle, inklusive dem, der er fysisk syge, og personer, der ellers ville have barrieren på grund af afstand eller tid.

"Nogle gange siger jeg til mine patienter: 'Bare rolig, vi kan begge hoste så meget, vi vil, da vi ikke er i hinandens rum,'" siger han.

Videokonsultationsteknologi giver effektivitetsforbedringer til en række forskellige typer aftaler, såsom at inkludere andre sundhedsprofessionelle i tværfaglige sagsgennemgange og foretage korte check-ins med patienter, der er i risiko eller har brug for yderligere støtte. Dr. Cutts finder også healthdirect Video Call yderst nyttig til ugentlige kliniske møder med kolleger i andre dele af landet.

"Vi deler skærme, så vi kan se elektroniske patientjournaler, mens vi diskuterer en sag," forklarer han.

Fortrolige sessioner giver patienterne ro i sindet

Opretholdelse af privatliv og fortrolighed er af største vigtighed for konsultationer inden for mental sundhed. Privatlivets fred og sikkerhed ved healthdirect Video Call og den måde, platformen er designet til ikke at efterlade digitale fodaftryk på, er meget vigtigt for at forsikre patienter om, at de frit kan udtrykke sig under en konsultation.

Dr. Cutts indleder hver videokonsultation med at sikre, at patienten føler sig tryg og informeret.

"Jeg starter med en kort beskrivelse af, hvem jeg er, og hvor jeg er. Jeg lader dem vide, at min dør er lukket, at jeg er alene, at sessionen ikke bliver optaget, og forsikrer dem om platformens fortrolighed," siger Dr. Cutts.

Opsætning af videokonsultation

Når healthdirect Video Call er konfigureret korrekt, fungerer det problemfrit og giver mulighed for en uafbrudt konsultation. Dette er afgørende, når man behandler følsomme psykiske problemer.

Headspace anmoder patienter om at lave en test før deres videokonsultationer for at sikre, at de har de rigtige værktøjer på deres enhed (browser, internetforbindelse, mikrofon og kamera), og at alt fungerer.

"Nogle gør det, andre gør det ikke," siger Deb. "Dem, der gør som anmodet, har det fint. Idealet er, at den unge person har en uafbrudt konsultation for at opnå det bedst mulige resultat."

"Folk tænker for meget over videokonsultationer, men de er ikke svære. Det er bare kernefærdigheder i kliniske færdigheder i et andet miljø," tilføjer Dr. Cutts.

Mere information

Gennemse resten af ressourcecentret for vejledning i healthdirect-videoopkald.

Royal Australian & New Zealand College of Psychiatry har også mange værdifulde ressourcer inden for telehealth.