A videokonzultációk egyre gyakoribbak az ausztrál háziorvosi gyakorlatban, és a telefon továbbra is a domináns távegészségügyi médium. Ahogy egyre több beteg és orvos válik kényelmesebbé a videokonzultációs platformok használatához, és felismeri a távolról, szemtől szemben történő találkozók előnyeit, a használat várhatóan növekedni fog.

A videós tanácsadás átfogó háziorvosi rendelést tesz lehetővé, így az egészségügyi ellátás távszolgáltatása megfelelő körülmények között továbbra is magas színvonalú egészségügyi ellátást biztosít.

A healthdirect videohívás számos gyakorlati előnyt kínál a betegek, orvosok és klinikák számára: A platform a személyes találkozó folyamatát utánozza egy virtuális váróterem és virtuális tanácsadó szoba segítségével. Távoli (közvetett) vizsgálat megfigyeléssel és betegsegítséggel. A felülvizsgálatok és a multidiszciplináris konzultációk gyakorlatiasabbak, ha a klinikusok és a betegek távolról is részt vehetnek. Azok a betegek, akik nehezen tudnak személyesen részt venni a rendeléseken, mozgási vagy közlekedési nehézségeik vannak, vidéken vagy távoli területeken élnek, vagy korlátozások alatt állnak, például helyi elzárások, továbbra is hozzáférhetnek a háziorvoshoz.

Esettanulmány: Dr. Andrew Baird, általános orvos

Dr. Andrew Baird egy Victoria államban dolgozó általános orvos, aki több mint 30 éves tapasztalattal rendelkezik a háziorvosi, a vidéki orvoslás és az orvosoktatás terén. Dr. Baird erős szószólója a videotanácsadás általános gyakorlatban történő alkalmazásának.

„A videó egy új paradigma, és a háziorvosok még nem dolgozták ki, hol a helye, mivel ez a személyes konzultáció alternatívája. A videó valójában olyan lehetőségeket kínál a háziorvos-beteg interakcióra, amely nem lenne lehetséges személyesen vagy telefonon.”

„A videotanácsadás egyszerű, különösen, ha a háziorvosok olyan platformokat használnak, amelyeket kifejezetten a klinikai gyakorlatban való használatra terveztek és biztonságosak, például a healthdirect videohívást” – mondja Dr. Baird.

A videotanácsadás támogatja az ellátáshoz való hozzáférést

A videotanácsadás számos hátrányos helyzetű csoportot támogat az egészségügyi ellátáshoz való hozzáférésben, beleértve a mentális egészségügyi problémákkal küzdőket, a mozgáskorlátozottakat, a közlekedési nehézségekkel küzdőket, valamint az anyagi vagy érzelmi nehézségekkel küzdőket.

„A videotanácsadás sok ember számára javíthatja a háziorvosi ellátáshoz való egyenlő hozzáférést” – mondja Dr. Baird.

A healthdirect Videohívás lehetőséget biztosít a hallássérültek számára készült feliratok használatára vagy az átírásra, valamint tolmácsok is bevonhatók a videohívásokba.

Dr. Baird úgy véli, hogy a kényelem, a hozzáférhetőség és az alacsonyabb szállítási költségek miatt a betegek nagyobb valószínűséggel tartanak időpontot, ha videofelvételről van szó. Egyes betegek kényelmesebben érzik magukat, ha otthonról látják el a találkozót, nem pedig egy háziorvosi klinikán.

„Minden ausztrálnak képesnek kell lennie arra, hogy videón keresztül hozzáférjen egy háziorvoshoz. Valójában a háziorvosokon múlik, hogy átvegyék a technológiát, és elérhetővé tegyék a pácienseik számára” – mondja Dr. Baird.

Átfogó személyes találkozók

A videokonzultáció a következő legjobb dolog, ha a páciens a konzultánban van. Közvetlen fizikális vizsgálatot ugyan nem tesznek lehetővé, de lehetővé teszik a háziorvos számára, hogy olyan módon figyelje meg a beteget, és kommunikáljon vele, ami nem lehetséges telefonon keresztül, ami megkönnyíti az átfogó konzultációt számos helyzetben. A beteg által támogatott, berendezéssel vagy fizikai mozdulatokkal végzett vizsgálat is megkönnyíthető.

 „A videokonzultáció lehetővé teszi a közvetett vizsgálatot, amely gyakran eléri a közvetlen, személyes vizsgálat céljait” – mondja Dr. Baird.

A videós tanácsadás lehetővé teszi a betegekkel való kapcsolat kialakítását, ugyanúgy, mint a személyes konzultáció során. A háziorvos és a beteg megfigyelheti egymás gesztusait, arckifejezéseit és nem verbális jelzéseit, és reagálhat rájuk.

„Ha egy videokonzultáció során megismerkedtünk egy páciens kutyájával, a kapcsolat az arany standard pluszba növekszik” – mondja Dr. Baird.

Beépített fertőzésvédelem

A videós tanácsadás minden érintett számára megszünteti a fertőzés átvitelének kockázatát, ha a beteg személyes konzultáción vesz részt – a háziorvost, a beteget, a klinika személyzetét, a többi kezelő beteget és azokat, akikkel találkoznának, amikor a beteg a rendelésre utazik, illetve onnan vissza.

"A fertőzés kockázatának megszüntetése kritikus szempont a veszélyeztetett betegek kezelésekor" - mondja Dr. Baird.

A COVID-19 betegségben szenvedő vagy azzal gyanúsított betegek esetében a videokonzultáció csökkenti a fertőzés kockázatát azáltal, hogy lehetővé teszi a távoli értékelést, kezelést és megfigyelést.

A healthdirect Videohívás a személyes találkozó folyamatát utánozza

A healthdirect videohívást egyszerűen be lehet állítani , és a betegfolyamat összhangban van a személyes találkozó folyamatával. Az internethez csatlakoztatott eszköz segítségével a betegek egy egyedi hivatkozásra kattintva beléphetnek a virtuális várótérbe. A találkozó megkezdéséhez a háziorvos egyszerűen csatlakozik a videohíváshoz – ez aktiválja a biztonságos konzultációs teret.

A videohívás során a háziorvos és a páciens megoszthat egymással dokumentumokat, vizsgálati kérelmeket, beteginformációkat és képeket. A healthdirect Video Call táblával és webcsevegési funkciókkal rendelkezik diagramok és jegyzetek megosztásához – ezek az eszközök segítenek az egészségügyi információk közlésében a pácienssel.

A receptek elektronikus úton is eljuttathatók a pácienshez, így egyszerűsödik a felírási folyamat. A szakértőkhöz való beutaló számos biztonságos klinikai program segítségével küldhető.

A rendelés befejeztével a páciens vagy a háziorvos befejezheti a videohívást, vagy a háziorvos összekötheti a beteget a fogadással, fizetésért, személyes adatok ellenőrzésével és későbbi időpont egyeztetéssel. A találkozó után a videohívásról vagy a betegadatokról nem őrződnek meg nyilvántartások – a healthdirect Videohívás biztonságos, privát platform , és minden hívás teljesen titkosított.

„A videokonzultáció biztonságos, elfogadható a betegek számára és elfogadható a klinikusok számára. Eredményeik megegyeznek a személyes konzultáció eredményeivel” – mondja Dr. Baird.

A videós konzultációk megfelelősége

Nem minden háziorvos által nyújtott ellátást lehet vagy kell biztosítani videón keresztül. A sürgősségi esetek, a közvetlen fizikális vizsgálat megkövetelése, a beavatkozás szükségessége, a beteg beleegyezésének hiánya vagy a nem kielégítő audiovizuális kapcsolat mind olyan helyzet, amikor a videotanácsadás ellenjavallt.

Több információ

Böngésszen a Resource Center többi részén a healthdirect videohívással kapcsolatos tudnivalókért.