ייעוץ וידאו הופך לנפוצ יותר ברפואת משפחה באוסטרליה, כאשר הטלפוניה נותרה מדיום הטלה-רפואה הדומיננטי. ככל שיותר מטופלים ורופאים ירגישו בנוח להשתמש בפלטפורמות ייעוץ וידאו ויבינו את היתרונות של פגישות פנים אל פנים הניתנות מרחוק, ניתן לצפות שהשימוש יגדל.

ייעוץ וידאו מאפשר פגישות מקיפות עם רופא משפחה, ומבטיח שמתן שירותי בריאות מרחוק עדיין יהיה טיפול רפואי איכותי בנסיבות המתאימות.

שיחת וידאו של healthdirect מציעה מגוון יתרונות מעשיים למטופלים, רופאים ומרפאות: הפלטפורמה מחקה את תהליך קביעת התורים פנים אל פנים באמצעות חדר המתנה וירטואלי וחדר ייעוץ וירטואלי. בדיקה מרחוק (עקיפה) באמצעות תצפית ובסיוע המטופל. סקירות וייעוצים רב-תחומיים פרקטיים יותר לביצוע כאשר רופאים ומטופלים יכולים להשתתף מרחוק. מטופלים המתקשים להגיע לפגישות פיזיות, מתקשים בניידות או בתחבורה, גרים באזורים כפריים או מרוחקים, או נמצאים תחת הגבלות כמו סגרים מקומיים עדיין יכולים לפנות לרופא משפחה.

מקרה בוחן: ד"ר אנדרו ביירד, רופא כללי

ד"ר אנדרו ביירד הוא רופא כללי המתגורר בוויקטוריה, עם יותר מ-30 שנות ניסיון ברפואה כללית, רפואה כפרית וחינוך רפואי. ד"ר ביירד הוא תומך נלהב בשימוש בייעוץ וידאו ברפואה כללית.

"וידאו הוא פרדיגמה חדשה ורופאי משפחה עדיין לא הבינו לאן הוא שייך, שכן הוא מהווה אלטרנטיבה להתייעצויות פנים אל פנים. וידאו למעשה מציג הזדמנויות לאינטראקציה בין רופא משפחה למטופל שלא היו אפשריות פנים אל פנים או בטלפון."

"ייעוץ וידאו הוא קל, במיוחד אם רופאי משפחה משתמשים באחת הפלטפורמות שתוכננו במיוחד לשימוש קליני ומאובטחות, כמו healthdirect Video Call", אומר ד"ר ביירד.

ייעוץ וידאו תומך בגישה לטיפול

ייעוץ וידאו תומך בקבוצות מוחלשות רבות בגישה לטיפול רפואי, כולל אנשים עם בעיות בריאות הנפש, אנשים עם קשיי ניידות, אנשים חסרי תחבורה ואנשים החווים קשיים כלכליים או רגשיים.

"ייעוץ וידאו עשוי לשפר את הגישה השוויונית לרפואה כללית עבור אנשים רבים", אומר ד"ר ביירד.

שיחת וידאו של healthdirect מספקת אפשרות להשתמש בכתוביות לכבדי שמיעה או לתמלול, וניתן לשלב מתורגמנים בשיחות וידאו.

ד"ר ביירד מאמין שמטופלים נוטים יותר לשמור על תור כשהוא מתקיים באמצעות וידאו בשל הנוחות, הנגישות ועלויות התחבורה המופחתות. חלק מהמטופלים עשויים להרגיש בנוח יותר להגיע לפגישה שלהם מהבית, מאשר במרפאת רופא משפחה.

"כל האוסטרלים צריכים להיות מסוגלים לגשת לרופא משפחה באמצעות וידאו. זה באמת תפקידם של רופאי המשפחה לאמץ את הטכנולוגיה ולהנגיש אותה למטופליהם", קובע ד"ר ביירד.

פגישות מקיפות פנים אל פנים

ייעוץ וידאו הוא הדבר הטוב הבא אחרי שהמטופל נמצא בחדר הייעוץ. למרות שהם אינם מאפשרים בדיקה גופנית ישירה, הם מאפשרים לרופא המשפחה לצפות ולקיים אינטראקציה עם המטופל בדרכים שאינן אפשריות בטלפון, מה שמקל על ייעוץ מקיף במגוון מצבים. בדיקה בסיוע המטופל, באמצעות ציוד או תנועות פיזיות, גם היא מתאפשרת.

 "ייעוץ הווידאו מאפשר בדיקה עקיפה שלעתים קרובות יכולה להשיג את מטרות הבדיקה הישירה והפיזית", אומר ד"ר ביירד.

ייעוץ וידאו מאפשר לבנות קשר עם מטופלים, בדומה לפגישות ייעוץ פנים אל פנים. רופא המשפחה והמטופל יכולים לצפות ולהגיב למחוות, להבעות פנים ולרמזים הלא מילוליים זה של זה.

"ברגע שהוצגה בפניך כלב של מטופל במהלך ייעוץ וידאו, היחסים ביניהם משתפרים לרמה של זהב פלוס", אומר ד"ר ביירד.

בקרת זיהומים מובנית

ייעוץ וידאו מסיר את הסיכון להעברת זיהום עבור כל המעורבים כאשר מטופל משתתף בפגישת ייעוץ אישית - רופא המשפחה, המטופל, צוות המרפאה, מטופלים מטפלים אחרים ואנשים שייתקלו בהם במהלך הנסיעה לפגישה וממנה.

"הסרת הסיכון לזיהום היא שיקול קריטי בעת טיפול בחולים פגיעים", אומר ד"ר ביירד.

עבור חולים עם COVID-19, או החשודים כחולי COVID-19, ייעוץ וידאו מסיר את הסיכון לזיהום על ידי מתן אפשרות להערכה, ניהול וניטור מרחוק.

שיחת וידאו של healthdirect מחקה את תהליך הפגישה האישית

שיחת וידאו של healthdirect פשוטה להגדרה , וזרימת המטופלים תואמת את תהליך התור האישי. באמצעות מכשיר המחובר לאינטרנט, המטופלים לוחצים על קישור ייחודי כדי להיכנס לאזור המתנה וירטואלי. כדי להתחיל את התור, רופא המשפחה פשוט מצטרף לשיחת הווידאו - פעולה זו מפעילה אזור ייעוץ מאובטח.

במהלך שיחת הווידאו, רופא המשפחה והמטופל יכולים לשתף ולהחליף מסמכים, בקשות לחקירה, מידע על המטופל ותמונות. healthdirect Video Call כולל תכונות לוח לבן וצ'אט מקוון לשיתוף דיאגרמות והערות - כלים אלה מסייעים בהעברת מידע בריאותי למטופל.

ניתן להעביר מרשמים באופן אלקטרוני למטופל, מה שמייעל את תהליך המרשם. ניתן לשלוח הפניות למומחים באמצעות מגוון תוכניות קליניות מאובטחות.

לאחר סיום התור, המטופל או רופא המשפחה יכולים לסיים את שיחת הווידאו, או שרופא המשפחה יכול לחבר את המטופל לקבלה לצורך תשלומים, בדיקת פרטים אישיים וקביעת תורים עתידיים. לא נשמרים תיעוד של שיחת הווידאו או נתוני המטופל לאחר התור - healthdirect Video Call היא פלטפורמה מאובטחת ופרטית וכל השיחות מוצפנות במלואן.

"ייעוצי וידאו בטוחים, מקובלים על מטופלים ומקובלים על קלינאים. תוצאותיהם שוות ערך לתוצאות ייעוץ פנים אל פנים", אומר ד"ר ביירד.

התאמת ייעוץ וידאו

לא כל הטיפול הניתן על ידי רופאי משפחה יכול או צריך להינתן באמצעות וידאו. מצבי חירום, דרישה לבדיקה גופנית ישירה, דרישה להליך, חוסר הסכמה מצד המטופל או חיבור אורקולי לא מספק - כולם מצבים שבהם ייעוץ וידאו הוא התווית נגד.

מידע נוסף

עיין בשאר מרכז המשאבים לקבלת מידע מדריכים בנוגע לשיחות וידאו של healthdirect.