As consultas por vídeo estão se tornando mais comuns no setor de saúde mental, à medida que médicos e pacientes percebem que os benefícios do uso da tecnologia vão muito além da economia de tempo em viagens. A videochamada do healthdirect supera muitas dificuldades logísticas das consultas presenciais: Consultas rápidas e multidisciplinares são mais fáceis de agendar. Pacientes que têm dificuldade em comparecer a consultas presenciais, vivem em áreas rurais ou remotas ou estão sob restrições (bloqueios ou instalações seguras) têm maior acesso à saúde mental profissionais. Os pacientes ganham controle sobre o ambiente de consulta e a segurança de usar uma plataforma segura e privada para discutir suas preocupações com a saúde mental.

Estudo de caso: headspace

Fundado em 2006, o Headspace oferece serviços de intervenção precoce em saúde mental para jovens de 12 a 25 anos. A videochamada do HealthDirect faz parte da prática diária do Headspace, conectando jovens com problemas de saúde mental a profissionais de saúde mental adequados.

O psiquiatra do Headspace, Dr. Dave Cutts, valoriza a simplicidade e a facilidade de uso da videochamada do HealthDirect.

"Minha primeira impressão da videochamada healthdirect foi que ela funcionou muito bem. Lembro-me de ter ficado impressionado com a qualidade da conexão e a confiabilidade", diz o Dr. Cutts.

“A tecnologia deve ser invisível para a pessoa que está do outro lado do consultório, e deve ter como objetivo principal facilitar a interação e a conexão com o paciente. A videochamada da healthdirect é a plataforma que utilizo preferencialmente no meu consultório particular, juntamente com o trabalho que faço para a headspace”, acrescenta.

Consultoria em vídeo supera dificuldades logísticas

A Headspace começou a usar a videochamada da HealthDirect para oferecer consultas individuais entre pacientes e médicos em locais onde a distância era uma barreira para o atendimento.

Deb Hopwood, Gerente Nacional de Telemedicina da Headspace, explica: “Consultas por vídeo oferecem meios para que jovens que vivem em áreas rurais e remotas da Austrália tenham acesso a um psiquiatra.”

O Dr. Cutts compartilha suas próprias experiências. “Para o paciente, a videoconsulta tem inúmeras vantagens. Posso atender pessoas em locais remotos e rurais que teriam que dirigir muito para consultar um psiquiatra e, em alguns casos, isso me permite atender as pessoas um pouco mais cedo. Às vezes, até mesmo filmo locais onde há algo como uma enchente e eu não teria conseguido ir fisicamente.”

“Algumas pessoas ficam ansiosas demais para sair de casa, mas fazem uma consulta por vídeo. Os jovens se sentem confortáveis com a tecnologia e parecem considerá-la menos conflituosa do que uma consulta presencial. Estar à distância proporciona uma sensação de proteção. Suspeito que haja uma série de razões pelas quais as pessoas preferem uma consulta por vídeo a uma consulta presencial”, acrescenta o Dr. Cutts.

A videochamada da healthdirect tem sido inestimável, permitindo que as consultas com os pacientes sejam realizadas por vídeo, garantindo igualdade de acesso para todos, incluindo aqueles que estão fisicamente indispostos e pessoas que, de outra forma, teriam a barreira da distância ou do tempo.

“Às vezes eu digo aos meus pacientes: 'Não se preocupem, nós dois podemos tossir o quanto quisermos, já que não estamos no espaço um do outro'”, ele diz.

A tecnologia de videoconferência proporciona eficiência para diversos tipos de consultas, como a inclusão de outros profissionais de saúde em revisões multidisciplinares de casos e a realização de breves consultas com pacientes em risco ou que precisam de suporte adicional. O Dr. Cutts também considera a videochamada da HealthDirect extremamente útil para reuniões clínicas semanais com colegas localizados em outras partes do país.

“Compartilhamos telas para que possamos ver registros médicos eletrônicos enquanto discutimos um caso”, explica ele.

Sessões confidenciais deixam os pacientes à vontade

Manter a privacidade e a confidencialidade é de extrema importância nas consultas de saúde mental. A privacidade e a segurança da videochamada da HealthDirect , além da forma como a plataforma foi projetada para não deixar rastros digitais, são essenciais para garantir aos pacientes de saúde mental que eles possam se expressar livremente durante a consulta.

O Dr. Cutts inicia cada consulta por vídeo garantindo que o paciente esteja confortável e informado.

"Começo com uma breve descrição de quem sou e onde estou. Deixo claro que minha porta está fechada, que estou sozinho, que a sessão não está sendo gravada e os tranquilizo sobre a confidencialidade da plataforma", diz o Dr. Cutts.

Configurando a videoconsulta

Quando configurada corretamente, a videochamada do HealthDirect funciona perfeitamente, permitindo uma consulta ininterrupta. Isso é essencial no tratamento de problemas delicados de saúde mental.

O Headspace solicita que os pacientes façam um teste pré-chamada antes das consultas por vídeo, para garantir que eles tenham as ferramentas certas em seus dispositivos (navegador, conexão com a internet, microfone e câmera) e que tudo esteja funcionando.

"Algumas pessoas fazem, outras não", diz Deb. "Para quem faz o que é pedido, tudo bem. O ideal é que o jovem tenha uma consulta ininterrupta para alcançar o melhor resultado possível."

"As pessoas pensam demais em consultas por vídeo, mas elas não são difíceis. São apenas habilidades clínicas essenciais em um ambiente diferente", acrescenta o Dr. Cutts.

Mais informações

Navegue pelo restante do Centro de Recursos para obter informações sobre como usar a videochamada do healthdirect.

O Royal Australian & New Zealand College of Psychiatry também tem muitos recursos valiosos de telessaúde.