Videotrucada de HealthDirect en serveis per a persones amb discapacitat
|
Per a les persones que viuen amb discapacitat, les consultes per videoconferència poden millorar l'accés a una gamma de tractaments i models d'atenció diferents. La videotrucada de healthdirect permet als pacients, cuidadors i professionals sanitaris assistir a cites des de qualsevol lloc que els sigui més convenient i facilita la col·laboració dels equips clínics en l'atenció al pacient. Els principals avantatges de la plataforma per a serveis de discapacitat inclouen:
|
|
Estudi de cas: Aliança de Paràlisi Cerebral
Fundada el 1945, Cerebral Palsy Alliance (CPA) ofereix teràpia, programes d'habilitats per a la vida, equipament i suport a persones afectades per paràlisi cerebral i altres discapacitats neurològiques i físiques.
CPA va començar a utilitzar les videotrucades de HealthDirect per a la teràpia de pacients el 2019, però va augmentar-ne l'ús amb l'inici de la pandèmia de la COVID-19 i els confinaments locals associats per tal de continuar prestant serveis.
Michele Rooney és coordinadora de serveis al client a CPA. "Quan va arribar la pandèmia, teníem molts clients molt nerviosos i angoixats que estaven preocupats per la salut dels seus fills, però ràpidament vam descobrir que utilitzar la videotrucada de Healthdirect era una gran solució a un gran problema. La nostra confiança va créixer setmana a setmana perquè podíem veure resultats positius", diu Michele.
CPA ha realitzat més de 25.000 consultes a través de videotrucades de HealthDirect i té més de 380 proveïdors de serveis que ofereixen assistència sanitària als clients de CPA a través de la plataforma; aquest èxit rotund va portar CPA a adoptar les videotrucades de HealthDirect com a part de la prestació de serveis diària.
La videotrucada afavoreix la continuïtat de l'atenció
La Claire Smart és fisioterapeuta amb certificació CPA. A la Claire li agrada que la videotrucada de HealthDirect faciliti un tractament ininterromput malgrat els canvis de circumstàncies.
«La família d'un pacient ha estat confinat durant molt de temps perquè ha estat rebent quimioteràpia, però encara pot continuar la fisioteràpia des de casa o des de l'hospital mitjançant la videotrucada de HealthDirect. Una altra família amb bessons es va mudar a un altre estat però no tenia un fisioterapeuta disponible. Va ser fàcil continuar la teràpia mitjançant la videotrucada de HealthDirect fins que van trobar un nou terapeuta», explica la Claire.
La videotrucada de healthdirect permet que fins a sis persones diferents participin en la mateixa trucada. "És fantàstic per xerrar amb tota la família o incloure metges o altres terapeutes. Hi ha molta millor comunicació entre l'equip", diu la Claire.
Oferir opcions de cita flexibles
A CPA, cada nou client assisteix a una reunió inicial d'admissió que pot durar fins a 1,5 hores. Abans del 2020, aquestes reunions sempre es feien presencialment.
«La videotrucada de healthdirect és ara el nostre mètode preferit i recomanat per a la reunió d'admissió inicial. Estalvia temps al client i alhora ens permet veure la seva cara, cosa que ens diu molt», explica Michele.
Christine Vasiliou és terapeuta ocupacional amb certificació CPA. A Christine li agrada que la videotrucada de healthdirect sigui adequada per a sessions més curtes i freqüents, cosa que no sempre és possible quan la gent viatja per assistir-hi.
«Abans fèiem sempre una sessió mínima d'una hora quan la gent havia de viatjar, perquè valgués la pena el viatge, però amb una videoconsulta podem fer una cita de mitja hora si això és el que s'adapta als objectius de la persona», diu la Christine.
La Claire ha quedat particularment impressionada fent fisioteràpia per a nadons a través de la videotrucada de HealthDirect.
«Els pares assumeixen el paper pràctic de la teràpia amb les meves instruccions i és fantàstic, ja que els dóna confiança per fer-ho ells mateixos. A les famílies els encanta no haver de preparar els nens per viatjar a una sessió de teràpia. Els estalvia molt de temps», diu la Claire.
La Michele té una filla de catorze anys, la Sienna, amb paràlisi cerebral i ha estat testimoni de l'adopció de les videotrucades de HealthDirect des de la perspectiva tant d'una proveïdora de serveis com d'una cuidadora. "Com a mare, ara sóc una ferma defensora de les videotrucades de HealthDirect. A la meva filla li encanta estar davant de la pantalla i li encanta estar en línia. Tota la seva logopèdia ara és a través de videoconsulta i les seves sessions de teràpia ocupacional i fisioteràpia s'alternen: una presencial i l'altra mitjançant videotrucada de HealthDirect".
La nova normalitat s'està convertint en una modalitat de pràctica mixta, i la situació determina si una videoconsulta o una consulta presencial és la més adequada.
Preparació per a una videoconsulta i ús eficaç de la plataforma
La preparació és clau per a l'èxit. Si es configura correctament , la tecnologia de videotrucades de HealthDirect funciona perfectament i facilita una sessió sense interrupcions.
La Claire diu: «Abans d'una sessió, faig saber als pares què necessitarem: una tovallola enrotllada, unes quantes monedes i una pilota. És bo tenir un pla d'acció escrit que tothom pugui seguir».
«L'ús de videotrucades de HealthDirect em facilita fer captures de pantalla per incloure-les al pla de la llar del client per a les dues setmanes següents», afegeix.
La Christine troba que fer servir videotrucades ajuda a un flux de treball més eficient.
«És fàcil prendre notes durant la videoconsulta i atendre qualsevol seguiment posterior perquè ja tens l'ordinador en funcionament. Faig servir diverses pantalles per poder veure el meu client en una pantalla i accedir a altres recursos i compartir informació des de l'altra pantalla», diu la Christine.
La plataforma té una gamma d'eines integrades que faciliten la comunicació amb els clients o la incorporació de diferents mitjans en una sessió, com ara un xat, diapositives de presentació o fins i tot un vídeo de YouTube. Abans d'una sessió, els missatges d'àudio configurables permeten la comunicació amb els clients a la sala d'espera virtual de videotrucades de HealthDirect.
«Faig servir força la funció de compartir pantalla i la pissarra blanca és molt bona per explicar conceptes de fisioteràpia o simplement per jugar a ceros i creus amb un client. També he desenvolupat algunes diapositives interactives de PowerPoint, on el client en tria una i li diu quin és el següent exercici», diu la Claire.
Més informació
Navegueu per la resta del Centre de recursos per obtenir informació pràctica sobre les videotrucades de healthdirect.