Neįgaliesiems vaizdo konsultacijos gali pagerinti prieigą prie įvairių gydymo būdų ir priežiūros modelių. „healthdirect“ vaizdo skambučių sistema leidžia pacientams, globėjams ir sveikatos priežiūros specialistams dalyvauti susitikimuose iš bet kurios jiems patogiausios vietos ir palengvina klinikų komandų bendradarbiavimą rūpinantis pacientais. Pagrindiniai platformos privalumai neįgaliųjų paslaugoms: Remiamas priežiūros tęstinumas ir daugiadisciplininė priežiūra. Susitikimo trukmė ir tipas yra lankstesni. Bendravimas supaprastinamas naudojant integruotus platformos įrankius.

Atvejo analizė: Cerebrinio paralyžiaus aljansas

Įkurta 1945 m., Cerebrinio paralyžiaus aljansas (CPA) teikia terapiją, gyvenimo įgūdžių programas, įrangą ir paramą žmonėms, sergantiems cerebriniu paralyžiumi ir kitais neurologiniais bei fiziniais sutrikimais.

CPA pradėjo naudoti „healthdirect“ vaizdo skambučius pacientų terapijai 2019 m., tačiau naudojimasis ypač išaugo prasidėjus COVID-19 pandemijai ir su ja susijusiems vietiniams karantinamams, kad galėtų toliau teikti paslaugas.

Michele Rooney yra CPA klientų aptarnavimo koordinatorė. „Kai prasidėjo pandemija, turėjome daug labai nervingų ir nerimastingų klientų, kurie nerimavo dėl savo vaikų sveikatos, tačiau greitai supratome, kad „healthdirect“ vaizdo skambučiai yra puikus didelės problemos sprendimas. Mūsų pasitikėjimas savimi augo savaitė po savaitės, nes matėme teigiamų rezultatų“, – sako Michele.

CPA atliko daugiau nei 25 000 konsultacijų per „healthdirect“ vaizdo skambučius ir turi daugiau nei 380 paslaugų teikėjų, teikiančių sveikatos priežiūros paslaugas CPA klientams per šią platformą. Ši didžiulė sėkmė paskatino CPA įdiegti „healthdirect“ vaizdo skambučius kaip nuolatinio kasdienio paslaugų teikimo dalį.

Vaizdo skambutis palaiko priežiūros tęstinumą

Claire Smart yra kineziterapeutė, turinti CPA sertifikatą. Claire patinka, kad „healthdirect“ vaizdo skambučiai užtikrina nepertraukiamą gydymą, nepaisant besikeičiančių aplinkybių.

„Vieno paciento šeima labai ilgai buvo karantine, nes jam buvo taikoma chemoterapija, tačiau jis vis tiek gali tęsti kineziterapiją namuose arba ligoninėje, naudodamasis „healthdirect“ vaizdo skambučiu. Kita šeima, auginanti dvynius, persikėlė į kitą valstiją, bet neturėjo paskirto kineziterapeuto. Jiems buvo lengva tęsti terapiją per „healthdirect“ vaizdo skambučiu, kol jie rado naują terapeutą“, – aiškina Claire.

„healthdirect“ vaizdo skambučio funkcija leidžia viename skambutyje dalyvauti iki šešių skirtingų šalių. „Tai puikus būdas bendrauti su visa šeima arba įtraukti gydytojus ar kitus terapeutus. Komandos narių bendravimas yra daug geresnis“, – sako Claire.

Siūlomos lanksčios susitikimo galimybės

CPA kiekvienas naujas klientas dalyvauja pirminiame priėmimo susitikime, kuris gali trukti iki 1,5 valandos. Iki 2020 m. šie susitikimai visada vykdavo asmeniškai.

„„healthdirect“ vaizdo skambutis dabar yra mūsų pageidaujamas ir rekomenduojamas būdas pirmajam priėmimo susitikimui. Tai taupo kliento laiką, o mes vis tiek galime matyti jo veidą, o tai mums labai daug pasako“, – aiškina Michele.

Christine Vasiliou yra ergoterapeutė, turinti CPA sertifikatą. Christine džiaugiasi, kad „healthdirect“ vaizdo skambučiai puikiai tinka trumpesniems, dažnesniems seansams, o tai ne visada įmanoma, kai žmonės keliauja dalyvauti.

„Anksčiau, kai žmonėms reikėdavo keliauti, visada atlikdavome mažiausiai valandos trukmės konsultaciją, kad kelionė būtų verta, bet vaizdo konsultacijos metu galime susitarti ir dėl pusvalandžio trukmės susitikimo, jei tai atitinka žmogaus tikslus“, – sako Christine.

Clairei ypač didelį įspūdį paliko kūdikių kineziterapija per „healthdirect“ vaizdo skambučių programą.

„Mano nurodymu tėvai imasi praktinės terapijos vaidmens, ir tai puiku, nes tai ugdo jų pasitikėjimą savimi, kad gali tai daryti patys. Šeimoms patinka, kad nereikia ruošti vaikų kelionei į terapijos seansą. Tai sutaupo joms daug laiko“, – sako Claire.

Michele turi keturiolikos metų dukrą Sienną, sergančią cerebriniu paralyžiumi, ir matė, kaip „healthdirect“ vaizdo skambučiai tapo prieinami tiek iš paslaugų teikėjo, tiek iš globėjo perspektyvos. „Kaip tėvas, dabar esu labai tvirta „healthdirect“ vaizdo skambučių šalininkė. Mano dukra mėgsta būti ekrane ir internete. Visa jos logopedinė pagalba dabar vyksta vaizdo konsultacijų būdu, o ergoterapijos ir kineziterapijos seansai vyksta kaitaliojant – vienas gyvai, kitas naudojant „healthdirect“ vaizdo skambučių sistemą.“

Naujoji norma tampa mišriu praktikos režimu, kai situacija lemia, ar tinkamiausia yra vaizdo konsultacija, ar asmeninė konsultacija.

Pasiruošimas vaizdo konsultacijai ir efektyvus platformos naudojimas

Pasiruošimas yra raktas į sėkmę. Tinkamai nustatyta „healthdirect“ vaizdo skambučių technologija veikia sklandžiai ir užtikrina nepertraukiamą sesiją.

Claire sako: „Prieš užsiėmimą tėvams pranešu, ko mums reikės – susukto rankšluosčio, kelių monetų ir kamuolio. Gerai turėti rašytinį veiksmų planą, kurio visi galėtų laikytis.“

„Naudodama „healthdirect“ vaizdo skambučius, galiu lengvai daryti ekrano kopijas, kurias galiu įtraukti į kliento namų planą kitoms dviem savaitėms“, – priduria ji.

Christine pastebi, kad vaizdo skambučių naudojimas padeda efektyviau dirbti.

„Vaizdo konsultacijos metu lengva rašyti pastabas ir vėliau spręsti tolesnius klausimus, nes kompiuteris jau veikia. Naudoju kelis ekranus, kad viename galėčiau matyti savo klientą, o kitame – pasiekti kitus išteklius ir dalytis informacija“, – sako Christine.

Platformoje yra įvairių integruotų įrankių, kurie leidžia paprastai bendrauti su klientais arba įtraukti į sesiją įvairias priemones, pvz., pokalbių langą, pristatymų skaidres ar net „YouTube“ vaizdo įrašą. Prieš sesiją konfigūruojamos garso žinutės leidžia bendrauti su klientais virtualioje „healthdirect“ vaizdo skambučių laukiamojoje salėje.

„Aš gana dažnai naudojuosi ekrano bendrinimu, o lenta puikiai tinka paaiškinti kineziterapijos sąvokas arba tiesiog žaisti su klientu nulius ir kryžiukus. Taip pat sukūriau keletą interaktyvių „PowerPoint“ skaidrių, kuriose klientas pasirenka vieną, o tai jam nurodo, koks bus kitas pratimas“, – sako Claire.

Daugiau informacijos

Naršykite likusią išteklių centro dalį, kurioje rasite informacijos apie „healthdirect“ vaizdo skambučius.