Əlilliyi olan insanlar üçün video məsləhətləşmələr müxtəlif müalicə və qayğı modellərinə çıxışı yaxşılaşdıra bilər. Healthdirect Video Zəng xəstələrə, baxıcılara və sağlamlıq mütəxəssislərinə ən rahat olan yerdən görüşlərdə iştirak etməyə imkan verir və klinisyen qruplarının xəstələrə qulluq sahəsində əməkdaşlığı asanlaşdırır. Əlillik xidmətləri üçün platformanın əsas üstünlüklərinə aşağıdakılar daxildir: Baxımın davamlılığı və multidisiplinar qayğı dəstəklənir. Görüşün uzunluğu və növü daha çevikdir. Rabitə daxili platforma alətləri ilə sadələşdirilmişdir.

Case Study: Cerebral Palsy Alliance

1945-ci ildə yaradılmış Serebral İflic Alyansı (CPA) serebral iflicdən və digər nevroloji və fiziki qüsurlardan əziyyət çəkən insanlar üçün terapiya, həyat bacarıqları proqramları, avadanlıq və dəstək təmin edir.

CPA 2019-cu ildə xəstə terapiyası üçün Healthdirect Video Zəngindən istifadə etməyə başladı, lakin xidmətlərin göstərilməsinə davam etmək üçün COVID-19 pandemiyasının başlaması və əlaqədar yerli kilidləmələr ilə həqiqətən istifadəni artırdı.

Michele Rooney CPA-da müştəri xidmətləri koordinatorudur. "Pandemiya baş verəndə uşaqlarının sağlamlığından narahat olan çox əsəbi və təşvişli müştərilərimiz var idi, lakin biz tez başa düşdük ki, Healthdirect Video Zəngindən istifadə böyük problemin həlli üçün əladır. Özümüzə inamımız hər həftə artdı, çünki müsbət nəticələr görə bildik", - Mişel deyir.

CPA Healthdirect Video Zəng vasitəsilə 25,000-dən çox məsləhətləşmələr aparıb və platforma vasitəsilə CPA müştərilərinə sağlamlıq xidməti göstərən 380-dən çox xidmət təminatçısına malikdir – bu böyük uğur CPA-nın davamlı gündəlik xidmət çatdırılmasının bir hissəsi kimi Healthdirect Video Zəngini qəbul etməsinə səbəb oldu.

Video Zəng qayğının davamlılığını dəstəkləyir

Claire Smart CPA ilə fizioterapevtdir. Claire, sağlamlıq üçün birbaşa Video Zəngin dəyişən şərtlərə baxmayaraq, fasiləsiz müalicəni asanlaşdırdığını bəyənir.

"Bir xəstənin ailəsi uzun müddətdir ki, kimyaterapiya alır, lakin o, hələ də evdən və ya xəstəxanadan Healthdirect Video Zəngindən istifadə edərək fizioterapiyasını davam etdirə bilər. Əkizləri olan başqa bir ailə ştatlararası köçdü, lakin növbəyə fizioterapevt yox idi. Sağlamlıq Direkti Yeni Video Zəng mütəxəssisi tapana qədər müalicəsini davam etdirmək asan idi."

Healthdirect Video Zəng altı fərqli tərəfə eyni zəngdə olmağa imkan verir. "Bu, bütün ailə ilə və ya həkimlər və ya digər terapevtlərlə söhbət etmək üçün əladır. Komanda arasında daha yaxşı ünsiyyət var," Claire deyir.

Çevik görüş seçimlərinin təmin edilməsi

CPA-da hər bir yeni müştəri 1,5 saata qədər çəkə bilən ilkin qəbul iclasında iştirak edir. 2020-ci ilə qədər bunlar həmişə şəxsən aparılırdı.

"Healthdirect Video Zəng indi ilkin qəbul görüşü üçün bizim üstünlük verdiyimiz və tövsiyə olunan üsuldur. Bu, müştərinin vaxtına qənaət edir, eyni zamanda bizə onların üzünü görməyə imkan verir ki, bu da bizə çox şey deyir" Mişel izah edir.

Christine Vasiliou CPA ilə məşğul olan terapevtdir. Christine, birbaşa Video Zəngin daha qısa, daha tez-tez seanslar üçün uyğun olmasından həzz alır, insanlar iştirak etmək üçün səyahət edərkən həmişə mümkün olmur.

Christine deyir: "Biz insanlar səyahət etməli olduqları zaman həmişə minimum bir saatlıq seans keçirirdik ki, bu səfərə dəyər olsun, lakin video məsləhətləşmə ilə yarım saatlıq görüş təyin edə bilərik, əgər bu, insanın məqsədlərinə uyğundursa".

Claire, Healthdirect Video Zəng vasitəsilə körpələr üçün fizioterapiya etməkdən xüsusilə təsirləndi.

"Valideynlər mənim təlimatımla praktiki terapiya rolunu öhdələrinə götürürlər və bu, onların özləri bunu etmək üçün inamlarını artırdığı üçün əladır. Ailələr uşaqları terapiya seansına getməyə hazırlamağı xoşlayırlar. Bu, onlara çox vaxt qənaət edir," Claire deyir.

Mişelin serebral iflici olan on dörd yaşlı Sienna adlı qızı var və həm xidmət təminatçısı, həm də baxıcının nöqteyi-nəzərindən Healthdirect Video Zəngin mənimsənilməsinin şahidi olub. "Valideyn kimi mən indi sağlamlıqdan birbaşa Video Zəngin çox güclü tərəfdarıyam. Qızım ekranda olmağı sevir və onlayn olmağı sevir. Onun bütün nitq terapiyası indi video konsaltinq vasitəsilə həyata keçirilir və onun məşğuliyyət terapiyası və fizioterapiya seansları bir-birini əvəz edir - biri şəxsən, biri isə Healthdirect Video Zəngindən istifadə edir."

Yeni norma qarışıq təcrübə rejiminə çevrilir, vəziyyət video məsləhətləşmənin və ya şəxsən məsləhətləşmənin ən uyğun olub olmadığını müəyyən edir.

Video məsləhətləşməyə hazırlaşmaq və platformadan səmərəli istifadə etmək

Hazırlıq uğurun açarıdır. Düzgün qurun , Healthdirect Video Zəng texnologiyası fasiləsiz seansı asanlaşdıraraq problemsiz işləyir.

Claire deyir: "Mən seansdan əvvəl valideynlərə bizə nə lazım olacağı barədə məlumat verirəm - bükülmüş dəsmal, bir neçə sikkə və top. Hər kəsin əməl edə biləcəyi yazılı fəaliyyət planının olması yaxşıdır."

"Healthdirect Video Zəngindən istifadə mənim üçün növbəti iki həftə üçün müştərinin ev planına daxil etmək üçün ekran şəkilləri çəkməyi asanlaşdırır" dedi.

Kristin hesab edir ki, Video Zəngdən istifadə daha səmərəli iş axınını dəstəkləyir.

"Video məsləhətləşmə zamanı qeydlər yazmaq və ondan sonra istənilən təqiblərdə iştirak etmək asandır, çünki siz artıq kompüteriniz işlək vəziyyətdəsiniz. Mən çoxlu ekranlardan istifadə edirəm ki, müştərimi bir ekranda görə bilim, digər resurslara daxil ola bilim və digər ekrandan məlumat paylaşa biləcəm", - Kristin deyir.

Platformada müştərilərlə ünsiyyət qurmağı asanlaşdıran və ya söhbət qutusu, təqdimat slaydları və ya hətta YouTube videosu kimi müxtəlif mühitləri bir seansda birləşdirən bir sıra daxili alətlər var. Sessiyadan əvvəl konfiqurasiya edilə bilən audio mesajlar birbaşa Video Zəng virtual gözləmə otağında müştərilərlə əlaqə saxlamağa imkan verir.

"Mən ekran paylaşımından çox istifadə edirəm və lövhə fizioterapiya anlayışlarını izah etmək və ya sadəcə olaraq müştəri ilə boş-boş danışmaq və xaç oynamaq üçün həqiqətən yaxşıdır. Mən həmçinin bəzi interaktiv PowerPoint slaydları hazırlamışam, burada müştəri onlardan birini seçir və bu slaydlar onlara növbəti məşqin nə olduğunu deyir" Kler deyir.

Ətraflı məlumat

Healthdirect Video Zəng haqqında məlumat üçün Resurs Mərkəzinin qalan hissəsinə baxın.