Videotrucada de healthdirect en salut mental
|
Les videoconsultes s'estan estenent cada cop més en el sector de la salut mental, a mesura que els metges i els pacients s'adonen que els beneficis de l'ús de la tecnologia van molt més enllà de l'estalvi de temps en viatges. La videotrucada de healthdirect supera moltes dificultats logístiques de les consultes presencials:
|
|
Cas pràctic: espai mental
Fundada el 2006, Headspace ofereix serveis de salut mental d'intervenció precoç per a joves de 12 a 25 anys. La videotrucada de HealthDirect forma part de la pràctica diària de Headspace, connectant joves amb problemes de salut mental amb professionals de la salut mental adequats.
El psiquiatre de Headspace, el Dr. Dave Cutts, valora la simplicitat i la facilitat d'ús de la videotrucada de HealthDirect.
«La meva primera impressió de la videotrucada de HealthDirect va ser que funcionava molt bé. Recordo que em va impressionar la qualitat de la connexió i la fiabilitat», diu el Dr. Cutts.
«La tecnologia hauria de ser invisible per a la persona que es troba a l'altre extrem, hauria de servir principalment per facilitar la interacció i la connexió amb el pacient. Healthdirect Video Call és la plataforma que utilitzo preferentment a la meva consulta privada, juntament amb la feina que faig per a l'espai mental», afegeix.
La videoconsulta supera les dificultats logístiques
Headspace va començar a utilitzar les videotrucades de HealthDirect per oferir consultes individuals a pacients i metges on la distància era un obstacle per a l'atenció.
Deb Hopwood, directora nacional de telesalut per a Headspace, ho explica. «Les consultes per vídeo proporcionen als joves que viuen a zones rurals i remotes d'Austràlia els mitjans per tenir accés a un psiquiatra».
El Dr. Cutts comparteix les seves pròpies experiències. “A nivell de pacient, la videoconsulta té molts avantatges. Puc veure persones en llocs remots i rurals que haurien de conduir un llarg camí per veure un psiquiatre, i en alguns casos em permet veure gent una mica abans. De vegades, fins i tot gravo en vídeo a llocs on hi ha alguna cosa com una inundació i no hauria pogut arribar-hi físicament.
«Algunes persones estan massa ansioses per sortir de casa seva, però faran una videoconsulta. Els joves se senten còmodes amb la tecnologia i semblen trobar-la menys provocadora que una consulta presencial. Estar a distància proporciona una sensació de protecció. Sospito que hi ha diverses raons per les quals la gent assistiria a una videoconsulta en lloc d'una consulta presencial», afegeix el Dr. Cutts.
La videotrucada de healthdirect ha estat inestimable, permetent que les consultes amb els pacients es duguessin a terme per vídeo, garantint la igualtat d'accés per a tothom, incloses les persones que no es troben bé físicament i les persones que, d'altra manera, tindrien la barrera de la distància o el temps.
«De vegades dic als meus pacients: "No us preocupeu, podem tossir tant com vulguem, ja que no estem a l'espai l'un de l'altre"», diu.
La tecnologia de videoconsulta ofereix eficiències per a una varietat de tipus de cites, com ara la inclusió d'altres professionals de la salut en revisions de casos multidisciplinàries i la realització de breus visites amb pacients que corren risc o necessiten suport addicional. El Dr. Cutts també troba que la videotrucada de healthdirect és extremadament útil per a reunions clíniques setmanals amb col·legues ubicats en altres parts del país.
«Compartim pantalles per poder veure els registres mèdics electrònics mentre discutim un cas», explica.
Les sessions confidencials tranquil·litzen els pacients
Mantenir la privadesa i la confidencialitat és de la màxima importància per a les consultes de salut mental. La privadesa i la seguretat de les videotrucades de healthdirect i la manera com la plataforma ha estat dissenyada per no deixar cap petjada digital són molt importants per tranquil·litzar els pacients de salut mental que poden expressar-se lliurement durant una consulta.
El Dr. Cutts comença cada videoconsulta assegurant-se que el pacient estigui còmode i informat.
«Començo amb un escrit sobre qui sóc i on sóc. Els faig saber que la meva porta està tancada, que estic sola, que la sessió no s'està gravant i els tranquil·lizo sobre la confidencialitat de la plataforma», diu la Dra. Cutts.
Configuració de la videoconsulta
Quan es configura correctament, la videotrucada de healthdirect funciona perfectament, permetent una consulta sense interrupcions. Això és fonamental quan es tracten problemes de salut mental sensibles.
Headspace demana als pacients que facin una prova prèvia a la trucada abans de les seves consultes per videoconferència, per assegurar-se que tenen les eines adequades al seu dispositiu (navegador, connexió a Internet, micròfon i càmera) i que tot funciona.
«Algunes persones ho fan, d'altres no», diu la Deb. «Els que fan el que se'ls demana estan bé. L'ideal és que el jove tingui una consulta ininterrompuda per aconseguir el millor resultat possible».
«La gent pensa massa en les consultes per vídeo, però no són difícils. Són simplement habilitats clíniques bàsiques en un entorn diferent», afegeix el Dr. Cutts.
Més informació
Navegueu per la resta del Centre de recursos per obtenir informació pràctica sobre les videotrucades de healthdirect.
El Royal Australian & New Zealand College of Psychiatry també té molts recursos valuosos de telesalut.