Видео консултације постају све уобичајеније у аустралијској општој пракси, при чему телефонија остаје доминантан медијум за телездравље. Како се све више пацијената и лекара осећа удобно користећи платформе за видео консултације и схвата предности даљински одржаваних прегледа лицем у лице, може се очекивати да ће се њихова употреба повећати.

Видео консултације олакшавају свеобухватне прегледе код лекара опште праксе, осигуравајући да је пружање здравствене заштите на даљину и даље високог квалитета у одговарајућим околностима.

Видео позив компаније healthdirect нуди низ практичних предности пацијентима, лекарима и клиникама: Платформа опонаша процес заказивања лично путем виртуелне чекаонице и виртуелне консултационе собе. Даљински (индиректни) преглед посматрањем и уз помоћ пацијента. Прегледи и мултидисциплинарне консултације су практичнији за спровођење када клиничари и пацијенти могу да присуствују на даљину. Пацијенти који имају потешкоћа са доласком на прегледе лично, имају потешкоћа са кретањем или превозом, живе у руралним или удаљеним подручјима или су под ограничењима као што су локалне карантине и даље могу да се обрате лекару опште праксе.

Студија случаја: Др Ендру Берд, лекар опште праксе

Др Ендру Берд је лекар опште праксе са седиштем у Викторији, са више од 30 година искуства у општој пракси, руралној медицини и медицинском образовању. Др Берд је снажан заговорник употребе видео консултација у општој пракси.

„Видео је нова парадигма и лекари опште праксе још увек нису схватили где јој је место, јер је то алтернатива консултацијама лично. Видео заправо пружа могућности за интеракцију између лекара опште праксе и пацијента која не би била могућа лично или телефоном.“

„Видео консултације су једноставне, посебно ако лекари опште праксе користе једну од платформи која је посебно дизајнирана за употребу у клиничкој пракси и безбедна је, као што је healthdirect Video Call“, каже др Берд.

Видео консултације подржавају приступ здравственој заштити

Видео консултације подржавају многе угрожене групе у приступу здравственој заштити, укључујући људе са проблемима менталног здравља, људе са проблемима кретања, људе који немају превоз и људе који се суочавају са финансијским или емоционалним потешкоћама.

„Видео консултације могу побољшати равноправност приступа општој пракси за многе људе“, каже др Берд.

Хелтдирект видео позив пружа могућност коришћења титлова за особе са оштећеним слухом или за транскрипцију, а преводиоци могу бити укључени у видео позиве.

Др Берд сматра да је већа вероватноћа да ће пацијенти заказати термин путем видео-снимка због практичности, приступачности и смањених трошкова превоза. Неки пацијенти се могу осећати удобније када долазе на заказани термин од куће, него у ординацији лекара опште праксе.

„Сви Аустралијанци би требало да имају могућност да приступе лекару опште праксе путем видеа. Заиста је на лекарима опште праксе да усвоје технологију и учине је доступном својим пацијентима“, наводи др Берд.

Свеобухватни састанци лицем у лице

Видео консултације су следећа најбоља ствар после присуства пацијента у ординацији. Иако не омогућавају директан физички преглед, омогућавају лекару опште праксе да посматра и комуницира са пацијентом на начине који нису могући преко телефона, што олакшава свеобухватне консултације у различитим ситуацијама. Омогућен је и преглед уз помоћ пацијента, коришћењем опреме или физичких покрета.

 „Видео консултације омогућавају индиректан преглед који често може да постигне циљеве директног прегледа уживо“, каже др Берд.

Видео консултације омогућавају изградњу односа са пацијентима, слично као и код консултација лично. Лекар опште праксе и пацијент могу да посматрају и реагују на међусобне гестове, изразе лица и невербалне знакове.

„Када вас пацијент упозна са својим псом током видео консултација, однос ескалира до златног стандарда плус“, каже др Берд.

Уграђена контрола инфекције

Видео консултације елиминишу ризик од преноса инфекције за све укључене када пацијент присуствује личним консултацијама – лекара опште праксе, пацијента, особље клинике, друге пацијенте који долазе у клинику и људе које би пацијент срео док путује до и од свог прегледа.

„Уклањање ризика од инфекције је кључно разматрање приликом лечења рањивих пацијената“, каже др Берд.

За пацијенте са или осумњичене да имају COVID-19, видео консултације уклањају ризик од инфекције омогућавајући даљинску процену, управљање и праћење.

healthdirect видео позив опонаша процес заказивања лично

Подешавање видео позива на платформи healthdirect је једноставно , а ток пацијената је усклађен са процесом заказивања лично. Користећи уређај повезан на интернет, пацијенти кликну на јединствени линк да би ушли у виртуелну чекаоницу. Да би започео преглед, лекар опште праксе се једноставно придружи видео позиву - ово активира безбедан простор за консултације.

Током видео позива, лекар опште праксе и пацијент могу да деле и размењују документа, захтеве за истрагу, информације о пацијенту и слике. Healthdirect видео позив има функције беле табле и веб ћаскања за дељење дијаграма и белешки – ови алати помажу у комуникацији здравствених информација са пацијентом.

Рецепти се могу достављати пацијенту електронски, што поједностављује процес прописивања. Упућивања специјалистима могу се слати коришћењем низа безбедних клиничких програма.

Када је заказивање завршено, пацијент или лекар опште праксе могу да прекину видео позив, или лекар опште праксе може да повеже пацијента са рецепцијом ради плаћања, провере личних података и заказивања будућих прегледа. Ниједан запис видео позива или подаци о пацијенту се не чувају након заказивања прегледа - healthdirect видео позив је безбедна, приватна платформа и сви позиви су потпуно шифровани.

„Видео консултације су безбедне, прихватљиве за пацијенте и прихватљиве за лекаре. Њихови резултати су еквивалентни резултатима консултација лично“, каже др Берд.

Прикладност видео консултација

Не може се и не треба сва нега коју пружају лекари опште праксе пружати путем видеа. Хитни случајеви, захтев за директним физичким прегледом, захтев за процедуром, недостатак сагласности пацијента или незадовољавајућа аудиовизуелна веза су све ситуације у којима је видео консултација контраиндикована.

Више информација

Прегледајте остатак Ресурсног центра за информације о томе како да користите видео позиве компаније HealthDirect.