Administrator - Un utilizator de apel video cu acces de administrator, fie Administrator al organizației (poate administra întreaga organizație), fie Administrator al echipei (poate administra clinica sa).

Aplicații (numite anterior Add-on-uri) - Instrumente și aplicații suplimentare care pot fi utilizate și configurate pentru a îmbunătăți interfața și experiența unei clinici în timpul și după consultații (de exemplu, sondaje post-apel).

Lățime de bandă - O măsură a cantității de date care poate fi transferată de la un punct la altul în cadrul unei rețele într-un interval de timp specific. Cu cât lățimea de bandă este mai mare, cu atât pot fi transmise mai multe date/informații.

Bandă largă - În contextul accesului la internet, banda largă înseamnă orice acces la internet de mare viteză care facilitează transmiterea de date cu lățime largă de bandă.

Apel - Un set de conexiuni prin apel video către o Sală de Ședințe sau o Sală de Așteptare, care au loc pe durata unei singure Ședințe sau Consultații.

Interfața de apel - Fereastra de apel video în care au loc consultările video.

Apelant - Un utilizator care nu este titular de cont, de obicei un pacient sau client (dar poate fi și un interpret sau o persoană de asistență, de exemplu) care inițiază un apel video și i se alătură un furnizor de servicii medicale.

Punctul de intrare al apelantului - Pagina de pe care apelantul intră într-o sală de așteptare. Acesta poate fi localizat fie pe site-ul web al organizației, fie prin intermediul unui link către zona de așteptare (copiat din tabloul de bord al zonei de așteptare și trimis apelantului).

Clinică - O clinică poate avea asociate o zonă de așteptare, săli de ședințe și camere pentru utilizatori. Clinicile aparțin unor organizații și fiecare clinică are o zonă de așteptare.

Clinician - Un furnizor de servicii medicale, cum ar fi un medic, o asistentă medicală, un psiholog sau un profesionist din domeniul sănătății care oferă consultanță pacienților.

Configurare - Puteți configura sau personaliza zona de așteptare și ecranul de apeluri al clinicii în diverse moduri, pentru a se potrivi organizației sau echipei dvs. Administratorii organizației și clinicii vor vedea o opțiune de configurare în partea stângă a paginii zonei de așteptare a clinicii sau a organizației.

Consultație - Un apel video care are loc atunci când un pacient/apelant intră într-o sală de așteptare și i se alătură un furnizor de servicii medicale (utilizator Membru al Echipei/Administrator al Echipei). Acest apel trebuie să respecte Durata Minimă a Consultării (setată în configurația raportării) sau să fie mai mare.

Ore de consultare - Timpul total (în ore) în care au avut loc consultările, în perioada de raportare (în rapoartele organizației).

Colecții de date - O filă din zona de așteptare a unei clinici, unde un membru al echipei/administrator de echipă poate accesa toate datele stocate, cum ar fi înregistrările audio.

Perioada de raportare implicită - Perioada de raportare setată implicit în cadrul platformei de apeluri video. Aceasta poate fi modificată într-o perioadă de raportare personalizată prin schimbarea datelor.

Șters - Dezactivat în cadrul platformei de apeluri video și nu mai poate fi utilizat.

Înregistrare locală descentralizată - O înregistrare digitală a unei consultații între un medic și pacient pe platforma de apeluri video healthdirect, care este deținută sau stocată de organizație, nu de Healthdirect.

Criptare - Criptarea este metoda prin care informațiile sunt convertite într-un cod secret care ascunde adevărata semnificație a informațiilor. Acest lucru asigură securitatea și confidențialitatea consultării video.

Firewall - Un sistem bazat pe hardware sau software care filtrează traficul de rețea conform unui set de reguli. Firewall-urile simple blochează în mod normal accesul la anumite porturi.

Oaspete - Un utilizator care participă la un apel către o Sală de Ședințe (unde nu este membru al clinicii) sau o Sală de Așteptare (unde nu este Furnizor de Servicii al acelei Săli de Așteptare sau Apelant/Pacient). Oaspeților li se oferă un link care îi duce către sala de ședințe sau consultația desemnată.

Gazdă - Gazda este proprietarul apelului în următoarele instanțe de utilizator:

• utilizatorul conectat care se alătură unui apel dintr-o zonă de așteptare
• utilizatorul conectat care invită un alt participant (oaspete) într-o sală de ședințe
• utilizatorul conectat care este proprietarul unei săli de utilizator

Interpret - Interpreții traduc limbi vorbite sau semnelor în alte limbi vorbite sau semnelor, adesea în timp real, în beneficiul persoanelor care necesită traducere instantanee.

Întâlnire - Un apel video care are loc într-o sală de ședințe a clinicii. Orice membru al clinicii cu acces la zona de așteptare poate intra sau ieși din întâlnire în orice moment.

Sală de ședințe - O sală creată în cadrul unei clinici pe care utilizatorii conectați o pot folosi sau la care se pot alătura oricând (la fel ca o sală de ședințe fizică). Membrii echipei pot invita, de asemenea, oaspeți (alți furnizori de servicii medicale din afara echipei) la ședință.

Clinicile mele - O vizualizare a tuturor clinicilor și un rezumat al oricărei activități din clinicile respective, de care un utilizator este membru. Această vizualizare va fi vizibilă numai utilizatorilor care sunt membri ai mai multor clinici/săli de așteptare.

Organizațiile mele - vizualizare a tuturor organizațiilor din care este membru un utilizator.

Organizație - Vârful ierarhiei Consolei de gestionare a apelurilor video se numește unitate organizațională. Aceasta poate fi un spital sau o altă entitate generală care poate conține mai multe clinici, dar poate fi configurată și să conțină o singură clinică. De obicei, este o entitate care cuprinde mai multe clinici cu zone de așteptare și săli de ședințe asociate.

Administrator organizație (Administrator organizație) - Un utilizator care administrează organizația, inclusiv toate clinicile asociate cu o organizație.

Rapoarte organizaționale - Diversele rapoarte pe care un utilizator de administrator organizațional le poate rula și descărca pentru orice organizație la care are acces.

Participant - Termen general pentru oricine participă la un apel video de telesănătate. Acesta poate fi un pacient, un furnizor de servicii (membru al echipei sau administrator al echipei), un traducător sau alt invitat.

Pacient - persoană care solicită sau urmează îngrijiri medicale prin telesănătate.

Persoana de contact pentru asistență pacienți - Titularul contului de apel video desemnat să asiste pacienții dacă aceștia au probleme sau întrebări legate de participarea la o consultație prin apel video.

Platformă - Platforma de apeluri video la care utilizatorii se conectează pentru a accesa clinica/clinicile lor.

Test pre-apel - Testul pre-apel pe care utilizatorii îl pot efectua înainte de a utiliza apelul video, test care le testează echipamentul și conexiunea la internet.

În timp real - Comunicare care are loc imediat, fără nicio întârziere perceptibilă. Acest lucru este foarte important pentru videoconferințe, deoarece orice întârziere percepută va îngreuna foarte mult consultarea.

Perioada de raportare - Intervalul dintre o dată de început specificată și o dată de sfârșit, pentru care se generează un raport.

Referitor de servicii - Orice utilizator cu acces de Referitor de servicii care îi acordă permisiunea de a transfera un apel către Zona de așteptare a clinicii, dintr-o altă Zonă de așteptare în care este Membru al echipei sau Administrator al echipei (Referitorul de servicii este un rol suplimentar, iar utilizatorul trebuie să aibă și acces de membru sau administrator în clinica sa principală).

Utilizator conectat - O persoană conectată la platforma de apeluri video utilizând contul său de apel video.

Persoană de contact pentru asistență - Titularul contului de apel video desemnat să asiste personalul clinicii cu orice probleme sau întrebări legate de apelul video. Persoanele de contact pentru asistență pot fi la nivel de clinică sau organizație.

Administrator de echipă - Un utilizator cu acces de administrator de echipă care poate administra utilizatorii și setările clinicii. Administratorul de echipă se poate alătura și apelurilor din zona de așteptare, dacă este necesar.

Membru al echipei (Furnizor/Furnizor de servicii medicale) – Orice utilizator cu acces de Membru al Echipei, de obicei un medic care oferă îngrijiri medicale prin intermediul platformei de apeluri video. De exemplu: medic auxiliar, medic generalist, specialist.

Telesănătatea - Telesănătatea este furnizarea de îngrijiri medicale la distanță utilizând tehnologia informației și comunicațiilor. Aceasta include telesănătatea telefonică și video. Sinonime: Clinician, Furnizor de servicii, Practician, Doctor.

Instrumente - o gamă de instrumente disponibile pentru a permite partajarea ecranului și instrumente de colaborare, cum ar fi table albe, partajarea fișierelor, partajarea imaginilor sau fișierelor PDF și partajarea unei camere pentru documente.

Utilizator - O persoană care interacționează cu Platforma de Apeluri Video.

Cameră de utilizator - Cameră deținută individual. Fiecare membru are propria cameră de utilizator privată dacă i s-a configurat acces la Cameră de utilizator. Proprietarul Camerei de utilizator poate invita oaspeți în camera sa pentru a organiza întâlniri private. Vă rugăm să rețineți: vă recomandăm să nu organizați consultații cu pacienții în Camerele de utilizator, deoarece Zona de așteptare are mult mai multe funcționalități și opțiuni de flux de lucru.

Zonă de așteptare - Zona de așteptare online a unei clinici în care toți apelanții așteaptă până când un furnizor de servicii li se alătură pentru consultația video.

Tablou de bord pentru zona de așteptare - vizualizare a întregii activități curente din zona de așteptare a unei clinici. Aceasta include coada cu toți pacienții care așteaptă, precum și pacienții care participă activ la un apel. Această vizualizare este vizibilă pentru: Administratorul organizației, Administratorul echipei și utilizatorii membri ai echipei cu acces la zona de așteptare.

Coadă în zona de așteptare - Vizualizare a tuturor apelanților care așteaptă într-o anumită clinică.