Ce este un apel video HealthDirect?

Apelul video este un serviciu securizat de consultanță video, conceput special pentru consultații medicale. Suita noastră de servicii, instrumente, aplicații și resurse le permite medicilor să spună cu ușurință: „Da, puteți participa la consultație prin video”. Accesabil în întregime prin intermediul webului, este disponibil pentru utilizare oriunde, pe dispozitive de zi cu zi cu o conexiune bună la internet și nu este necesară descărcarea de software sau aplicații. Serviciul de apel video este furnizat de Healthdirect Australia cu sprijinul departamentelor de sănătate ale Commonwealth-ului și ale statelor. Deoarece apelul video este finanțat de guvern, este gratuit pentru serviciile de sănătate eligibile și personalul acestora.

Apelul video este ușor de utilizat, iar consumatorii de servicii medicale se pot conecta cu profesioniștii lor din domeniul sănătății de acasă, de la serviciu sau de oriunde le este cel mai convenabil, folosind dispozitive de zi cu zi - un smartphone, o tabletă, un laptop sau un computer desktop. Apelul video este un ecosistem complet de telesănătate care leagă perfect cele 3 straturi interconectate (Tehnologie, Management administrativ și Dezvoltare și operare servicii). Imaginea de mai jos ilustrează acest ecosistem:

Stratul inferior: reprezintă stiva tehnologică – partea care face posibile apelurile video și permite unei persoane să se vadă pe cealaltă (celealte). O platformă de chat social 1:1 este puțin mai mult decât atât, cu unele comenzi (cum ar fi dezactivarea sunetului și încheierea apelului) suprapuse pentru utilizatori.

Stratul intermediar: reprezintă o interacțiune medic/pacient, unde apelul video a fost special conceput pentru a fi simplu și sigur de utilizat și pentru a sprijini un administrator în monitorizarea și gestionarea clinicilor mari. Sistemele corporative de videoconferință, unde sunt create săli de ședințe, sunt adesea concepute în jurul utilizatorilor care au un cont folosind un link special creat sau un cod PIN de securitate. Apelul video simplifică acest lucru și îl face relevant pentru sectorul sănătății prin utilizarea modelului virtual al zonei de așteptare, unde pacienții intră în clinica online, iar personalul poate gestiona coada - asemănându-se clinicii fizice.

Stratul superior: Apelul video include resurse online, oferind informații despre cum să proiectați și să configurați o extensie video de telesănătate pentru serviciile de sănătate. Există o echipă de asistență pentru servicii de experți care ajută la implementare și integrare, oferă îndrumare continuă, asigură o funcționare fără probleme, dezvoltă aplicații și gestionează feedback-ul utilizatorilor pentru iterații ulterioare ale platformei.

Cum funcționează apelul video?

Apelul video oferă un punct de intrare consistent pentru toți pacienții, unde aceștia intră într-o zonă de așteptare online pentru programare. Acest punct de intrare poate fi un buton de pe site-ul web al serviciului de sănătate sau linkul către zona de așteptare a clinicii poate fi trimis pacienților prin SMS sau e-mail rapid și ușor.

Pacienții participă la programări prin intermediul clinicii online a serviciului lor de sănătate și așteaptă în propria cameră video securizată din zona de așteptare a clinicii. Spre deosebire de videoconferințele tradiționale, nu este nevoie de cont, software special sau detalii de conectare prin dial-in, ceea ce reduce nevoia de resurse sau sisteme suplimentare pentru a susține consultațiile video.

Medicii se pregătesc să interacționeze cu pacienții lor ca de obicei și li se alătură prin intermediul zonei de așteptare online a clinicii, în loc de cea fizică.

Personalul își gestionează clinicile ca de obicei. Programările video sunt gestionate prin procesele și sistemele existente și se desfășoară ca orice altă consultație. Personalul clinicii este notificat când un pacient sosește în sala de așteptare online și poate chiar transfera pacienții online către alte clinici specializate.

Serviciile de sănătate au acces la tot sprijinul, sfaturile și resursele de care au nevoie pentru a le ajuta să configureze, să adopte și să utilizeze apelurile video.

Află mai multe despre apelul video
Vizitați: https://about.healthdirect.gov.au/video-call

Pentru mai multe informații despre diferențele dintre apelurile video, faceți clic aici .