Videohovor healthdirect vo všeobecnej praxi
Videokonzultácie sa v austrálskej všeobecnej praxi stávajú bežnejšími, pričom telefónia zostáva dominantným médiom telehealth. Keďže sa čoraz viac pacientov a lekárov oboznámi s používaním platforiem videokonzultácií a uvedomí si výhody osobných stretnutí na diaľku, dá sa očakávať, že ich využívanie sa zvýši.
Videokonzultácie uľahčujú komplexné vyšetrenia u všeobecného lekára, čím sa zabezpečí, že poskytovanie zdravotnej starostlivosti na diaľku bude za vhodných okolností stále vysokokvalitné.
|
Videohovory Healthdirect ponúkajú celý rad praktických výhod pre pacientov, lekárov a kliniky:
|
 |
Prípadová štúdia: Dr. Andrew Baird, všeobecný lekár
Dr. Andrew Baird je všeobecný lekár so sídlom vo Victorii s viac ako 30-ročnými skúsenosťami vo všeobecnej praxi, vidieckom lekárstve a lekárskom vzdelávaní. Dr. Baird je silným zástancom využívania videokonzultácií vo všeobecnej praxi.
„Video je nová paradigma a všeobecní lekári si ešte neuvedomili, kam patrí, keďže ide o alternatívu k osobným konzultáciám. Video v skutočnosti predstavuje príležitosti na interakciu medzi všeobecným lekárom a pacientom, ktorá by nebola možná osobne ani telefonicky.“
„Videokonzultácie sú jednoduché, najmä ak všeobecní lekári používajú jednu z platforiem, ktorá bola navrhnutá špeciálne na použitie v klinickej praxi a je bezpečná, ako napríklad healthdirect Video Call,“ hovorí Dr. Baird.
Videokonzultácie podporujú prístup k starostlivosti
Videokonzultácie podporujú mnohé znevýhodnené skupiny v prístupe k zdravotnej starostlivosti vrátane ľudí s problémami duševného zdravia, ľudí s problémami s mobilitou, ľudí bez dopravy a ľudí, ktorí zažívajú finančné alebo emocionálne ťažkosti.
„Videokonzultácie môžu zlepšiť rovnosť prístupu k všeobecnej praxi pre mnohých ľudí,“ hovorí Dr. Baird.
Videohovor healthdirect ponúka možnosť používať titulky pre sluchovo postihnutých alebo na prepis a do videohovorov je možné zapojiť tlmočníkov.
Dr. Baird sa domnieva, že pacienti s väčšou pravdepodobnosťou dodržia termín, keď je to prostredníctvom videa, a to kvôli pohodliu, dostupnosti a nižším nákladom na dopravu. Niektorí pacienti sa môžu cítiť pohodlnejšie, keď sa dostanú na vyšetrenie z domu, než keď ich absolvujú v ambulancii všeobecného lekára.
„Všetci Austrálčania by mali mať prístup k všeobecnému lekárovi prostredníctvom videa. Je naozaj na všeobecných lekároch, aby túto technológiu prijali a sprístupnili ju svojim pacientom,“ uvádza Dr. Baird.
Komplexné osobné stretnutia
Video konzultácie sú hneď druhou najlepšou možnosťou po prítomnosti pacienta v konzultačnej miestnosti. Hoci neumožňujú priame fyzické vyšetrenie, umožňujú všeobecnému lekárovi pozorovať pacienta a komunikovať s ním spôsobom, ktorý nie je možný cez telefón, čo uľahčuje komplexnú konzultáciu v rôznych situáciách. Umožňuje aj vyšetrenie s asistenciou pacienta, pomocou vybavenia alebo fyzických pohybov.
„Videokonzultácia umožňuje nepriame vyšetrenie, ktoré často dokáže dosiahnuť ciele priameho osobného vyšetrenia,“ hovorí Dr. Baird.
Videokonzultácie umožňujú nadviazať kontakt s pacientmi, podobne ako pri osobných konzultáciách. Všeobecný lekár a pacient môžu pozorovať a reagovať na gestá, výrazy tváre a neverbálne signály toho druhého.
„Keď vás pacient počas videokonzultácie zoznámi so psom, vzájomný kontakt sa zvýši na úroveň zlatého štandardu plus,“ hovorí Dr. Baird.
Vstavaná kontrola infekcií
Videokonzultácia eliminuje riziko prenosu infekcie pre všetkých zúčastnených, keď sa pacient zúčastní osobnej konzultácie – všeobecného lekára, pacienta, personál kliniky, ostatných ošetrujúcich pacientov a ľudí, s ktorými by sa pacient stretol počas cesty na vyšetrenie a späť.
„Odstránenie rizika infekcie je pri liečbe zraniteľných pacientov kľúčovým faktorom,“ hovorí Dr. Baird.
Pre pacientov s ochorením COVID-19 alebo s podozrením naň videokonzultácie odstraňujú riziko infekcie tým, že umožňujú vzdialené posúdenie, manažment a monitorovanie.
Videohovor Healthdirect napodobňuje proces osobného objednania sa
Videohovor Healthdirect sa jednoducho nastavuje a tok pacientov sa zhoduje s procesom osobného vyšetrenia. Pomocou zariadenia pripojeného na internet pacienti kliknú na jedinečný odkaz a vstúpia do virtuálnej čakárne. Na začatie vyšetrenia sa všeobecný lekár jednoducho pripojí k videohovoru – tým sa aktivuje zabezpečený konzultačný priestor.
Počas videohovoru si všeobecný lekár a pacient môžu zdieľať a vymieňať dokumenty, žiadosti o vyšetrenie, informácie o pacientovi a obrázky. Videohovor healthdirect má funkcie bielej tabule a webchatu na zdieľanie diagramov a poznámok – tieto nástroje pomáhajú pri komunikácii zdravotných informácií s pacientom.
Recepty je možné pacientovi doručiť elektronicky, čím sa zefektívňuje proces predpisovania. Odporúčania k špecialistom je možné posielať pomocou rôznych zabezpečených klinických programov.
Po skončení vyšetrenia môže pacient alebo všeobecný lekár ukončiť videohovor, alebo môže všeobecný lekár spojiť pacienta s recepciou za účelom platby, kontroly osobných údajov a dohodnutia budúcich vyšetrení. Po skončení vyšetrenia sa neuchováva žiadny záznam o videohovore ani údaje o pacientovi – videohovor healthdirect je bezpečná a súkromná platforma a všetky hovory sú plne šifrované.
„Videokonzultácie sú bezpečné, prijateľné pre pacientov a prijateľné pre lekárov. Ich výsledky sú rovnocenné výsledkom osobných konzultácií,“ hovorí Dr. Baird.
Vhodnosť videokonzultácií
Nie všetka starostlivosť poskytovaná všeobecnými lekármi môže alebo by mala byť poskytovaná prostredníctvom videa. Núdzové stavy, požiadavka na priame fyzikálne vyšetrenie, požiadavka na zákrok, absencia súhlasu pacienta alebo neuspokojivé audiovizuálne spojenie sú všetko situácie, kedy je videokonzultácia kontraindikovaná.
Viac informácií
Prezrite si zvyšok Centra zdrojov, kde nájdete návody na používanie videohovorov Healthdirect.