Відеоконсультації стають все більш поширеними в секторі психічного здоров’я, оскільки клініцисти та пацієнти розуміють, що переваги використання технології виходять далеко за рамки економії часу на подорожі. Healthdirect Video Call долає багато логістичних труднощів особистих консультацій: Простіше організувати короткі огляди та міждисциплінарні консультації. Пацієнти, яким важко відвідувати медичні огляди, живуть у сільській чи віддалених районах або перебувають під обмеженнями (блокування чи заклади охорони), мають більший доступ до психічного здоров’я професіонали. Пацієнти отримують контроль над консультаційним середовищем і впевненість у використанні безпечної та приватної платформи для обговорення своїх проблем із психічним здоров’ям.

Приклад: головний простір

Headspace , заснований у 2006 році, надає послуги раннього втручання в психічне здоров’я для дітей віком від 12 до 25 років. Відеодзвінок healthdirect є частиною повсякденної практики в headspace, з’єднуючи молодих людей із проблемами психічного здоров’я з відповідними спеціалістами з питань психічного здоров’я.

Психіатр Headspace, доктор Дейв Каттс, цінує простоту та легкість використання Healthdirect Video Call.

«Моє перше враження від Healthdirect Video Call було те, що він працював дуже добре. Пам’ятаю, якість з’єднання та надійність мене вразили», – каже доктор Каттс.

«Технологія має бути невидимою для людини на дальньому кінці, вона має передусім сприяти взаємодії та з’єднанню з пацієнтом. Healthdirect Video Call — це платформа, яку я використовую як перевагу у своїй приватній практиці разом із роботою, яку я виконую для головного простору», — додає він.

Відеоконсалтинг долає логістичні труднощі

headspace почав використовувати Healthdirect Video Call для надання індивідуальних консультацій пацієнтам/клініцистам, коли відстань була перешкодою для надання медичної допомоги.

Пояснює Деб Хопвуд, національний менеджер із телемедицини Headspace. «Відеоконсультації надають можливість молодим людям, які живуть у сільській та віддаленій Австралії, отримати доступ до психіатра».

Доктор Каттс ділиться власним досвідом. «На рівні пацієнта відеоконсультація має купу переваг. Я можу бачити людей у віддалених і сільських місцевостях, яким доведеться їхати далеко, щоб відвідати психіатра, і в деяких випадках це дає мені можливість побачити людей трохи раніше. Іноді я навіть знімаю відео в місцях, де щось схоже на повінь, і я б не зміг туди потрапити фізично.

«Деякі люди просто дуже хочуть вийти зі своїх будинків, але вони проведуть відеоконсультацію. Молоді люди добре сприймають цю технологію і, схоже, вважають її менш конфронтативною, ніж особиста консультація. Перебування на відстані дає відчуття захищеності. Я підозрюю, що існує низка причин, чому люди будуть відвідувати відеоконсультацію, а не особисту», – додає доктор Каттс.

Healthdirect Video Call був неоціненним під час пандемії COVID-19, дозволяючи проводити консультації з пацієнтами, незважаючи на постійні зміни обмежень на подорожі, і гарантуючи, що люди з респіраторними симптомами все ще можуть бути присутніми.

«Іноді я кажу своїм пацієнтам: «Не хвилюйтеся, ми обоє можемо кашляти скільки завгодно, оскільки ми не в просторі один одного», — каже він.

Технологія відеоконсультування забезпечує ефективність для різноманітних типів призначень, наприклад, залучення інших медичних працівників до мультидисциплінарного аналізу випадків і виконання коротких реєстрацій пацієнтів, які знаходяться в групі ризику або потребують додаткової підтримки. Доктор Каттс також вважає Healthdirect Video Call надзвичайно корисним для щотижневих клінічних зустрічей з колегами, які знаходяться в інших частинах країни.

«Ми ділимося екранами, щоб ми могли бачити електронні медичні записи під час обговорення справи», — пояснює він.

Конфіденційні сеанси заспокоюють пацієнтів

Збереження приватності та конфіденційності є надзвичайно важливими для консультацій з питань психічного здоров’я. Конфіденційність і безпека Healthdirect Video Call і те, як платформа була розроблена, щоб не залишати цифрового сліду, є дуже важливими для запевнення пацієнтів із психічним здоров’ям, що вони можуть вільно висловлювати свої думки під час консультації.

Доктор Каттс починає кожну відеоконсультацію, переконавшись, що пацієнт почувається комфортно та має інформацію.

«Я починаю з анотації про те, хто я і де я. Я повідомляю їм, що мої двері закриті, я сам, сеанс не записується, і запевняю їх у конфіденційності платформи», — каже доктор Каттс.

Налаштування відеоконсультації

Якщо правильно налаштувати, Healthdirect Video Call працює безперебійно, забезпечуючи безперервну консультацію. Це критично важливо при лікуванні чутливих проблем психічного здоров’я.

headspace вимагає, щоб пацієнти перед відеоконсультацією проводили тестування перед викликом , щоб переконатися, що на пристрої є потрібні інструменти (браузер, підключення до Інтернету, мікрофон і камера) і що все працює.

«Деякі люди роблять це, а деякі ні», — каже Деб. «Ті, хто виконує прохання, у порядку. Ідеал полягає в тому, щоб молода людина отримувала безперервну консультацію для досягнення найкращого результату».

«Люди переосмислюють відеоконсультації, але це не складно. Це лише основні клінічні навички в іншому середовищі», – додає доктор Каттс.

Більше інформації

Перегляньте решту ресурсного центру , щоб отримати практичну інформацію про Healthdirect Video Call.

Королівський австралійсько-новозеландський коледж психіатрії також має багато цінних ресурсів телемедицини.