অ্যাডমিনিস্ট্রেটর - একজন ভিডিও কল ব্যবহারকারী যার প্রশাসনিক অ্যাক্সেস আছে, হয় প্রতিষ্ঠানের প্রশাসক (পুরো প্রতিষ্ঠান পরিচালনা করতে পারেন) অথবা টিম অ্যাডমিন (তাদের ক্লিনিক পরিচালনা করতে পারেন)।

অ্যাপস (পূর্বে অ্যাড-অন নামে পরিচিত) - অতিরিক্ত সরঞ্জাম এবং অ্যাপ্লিকেশন যা পরামর্শের সময় এবং পরে ক্লিনিকের ইন্টারফেস এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার এবং কনফিগার করা যেতে পারে (যেমন কল-পরবর্তী জরিপ)।

ব্যান্ডউইথ - একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে একটি নেটওয়ার্কের এক বিন্দু থেকে অন্য বিন্দুতে কত ডেটা স্থানান্তর করা যায় তার পরিমাপ। ব্যান্ডউইথ যত বেশি হবে, তত বেশি ডেটা/তথ্য প্রেরণ করা যাবে।

ব্রডব্যান্ড - ইন্টারনেট অ্যাক্সেসের প্রেক্ষাপটে, ব্রডব্যান্ড বলতে যেকোনো উচ্চ-গতির ইন্টারনেট অ্যাক্সেসকে বোঝায় যা প্রশস্ত ব্যান্ডউইথ ডেটা ট্রান্সমিশনকে সহজতর করে।

কল - একটি মিটিং রুম বা ওয়েটিং এরিয়া রুমে ভিডিও কল সংযোগের একটি সেট, যা একটি একক মিটিং বা পরামর্শের সময়কালের মধ্যে ঘটে।

কল ইন্টারফেস - ভিডিও কল উইন্ডো যেখানে ভিডিও পরামর্শ করা হয়।

কলার - একজন ব্যবহারকারী যিনি অ্যাকাউন্টধারী নন, সাধারণত একজন রোগী বা ক্লায়েন্ট (কিন্তু উদাহরণস্বরূপ, একজন দোভাষী বা সহায়তাকারী ব্যক্তিও হতে পারেন) যিনি একটি ভিডিও কল শুরু করেন এবং একজন স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী তার সাথে যোগ দেন।

কলারের প্রবেশপথ - যে পৃষ্ঠা থেকে কলকারী একটি অপেক্ষা কক্ষে প্রবেশ করেন। এটি প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইটে অথবা অপেক্ষা এলাকার লিঙ্কের মাধ্যমে (অপেক্ষা এলাকার ড্যাশবোর্ড থেকে অনুলিপি করে কলকারীর কাছে পাঠানো) পাওয়া যেতে পারে।

ক্লিনিক - একটি ক্লিনিকে একটি অপেক্ষার স্থান, সভা কক্ষ এবং ব্যবহারকারী কক্ষ থাকতে পারে। ক্লিনিকগুলি বিভিন্ন সংস্থার অন্তর্গত এবং প্রতিটি ক্লিনিকে একটি অপেক্ষার স্থান থাকে।

চিকিৎসক - একজন স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী যেমন একজন ডাক্তার, নার্স, মনোবিজ্ঞানী বা সহযোগী স্বাস্থ্য পেশাদার যিনি রোগীদের সাথে পরামর্শ করেন।

কনফিগার করুন - আপনি আপনার প্রতিষ্ঠান বা দলের জন্য বিভিন্ন উপায়ে আপনার ক্লিনিকের অপেক্ষার এলাকা এবং কল স্ক্রিন কনফিগার বা কাস্টমাইজ করতে পারেন। প্রতিষ্ঠান এবং ক্লিনিক প্রশাসকরা তাদের ক্লিনিকের অপেক্ষার এলাকা বা সংগঠন পৃষ্ঠার বাম দিকে একটি কনফিগার বিকল্প দেখতে পাবেন।

পরামর্শ - একটি ভিডিও কল যা একজন রোগী/কলকারীকে অপেক্ষার স্থানে আসার এবং একজন স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী (টিম সদস্য/টিম অ্যাডমিন ব্যবহারকারী) দ্বারা যোগদানের ফলে হয়। এই কলটি অবশ্যই ন্যূনতম পরামর্শের সময়কাল (রিপোর্টিং কনফিগারেশনে সেট করা) বা তার বেশি পূরণ করতে হবে।

পরামর্শের সময় - প্রতিবেদনের সময়কালে (প্রতিষ্ঠানের প্রতিবেদনে) মোট সময় (ঘণ্টায়) যতক্ষণ পরামর্শ করা হয়েছিল।

ডেটা সংগ্রহ - একটি ক্লিনিকের অপেক্ষার ক্ষেত্রের একটি ট্যাব যেখানে একজন টিম সদস্য/টিম অ্যাডমিন ব্যবহারকারী অডিও রেকর্ডিংয়ের মতো সমস্ত সঞ্চিত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

ডিফল্ট রিপোর্টিং পিরিয়ড - ভিডিও কল প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ডিফল্টভাবে সেট করা রিপোর্টিং পিরিয়ড। তারিখগুলি পরিবর্তন করে এটি একটি কাস্টম রিপোর্টিং পিরিয়ডে পরিবর্তন করা যেতে পারে।

মুছে ফেলা হয়েছে - ভিডিও কল প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে এবং আর ব্যবহারযোগ্য নয়।

স্থানীয় রেকর্ডিং - হেলথডাইরেক্ট ভিডিও কল প্ল্যাটফর্মে একজন চিকিৎসক এবং রোগীর মধ্যে পরামর্শের একটি ডিজিটাল রেকর্ডিং যা হেলথডাইরেক্ট দ্বারা নয়, সংস্থার দ্বারা সংরক্ষিত বা সংরক্ষিত।

এনক্রিপশন - এনক্রিপশন হল এমন একটি পদ্ধতি যার মাধ্যমে তথ্যকে গোপন কোডে রূপান্তরিত করা হয় যা তথ্যের প্রকৃত অর্থ লুকিয়ে রাখে। এটি নিশ্চিত করে যে ভিডিও পরামর্শ নিরাপদ এবং ব্যক্তিগত।

ফায়ারওয়াল - একটি হার্ডওয়্যার বা সফ্টওয়্যার ভিত্তিক সিস্টেম যা নির্দিষ্ট নিয়ম অনুসারে নেটওয়ার্ক ট্র্যাফিক ফিল্টার করে। সাধারণ ফায়ারওয়াল সাধারণত নির্দিষ্ট পোর্টগুলিতে অ্যাক্সেস ব্লক করে।

অতিথি - একজন ব্যবহারকারী যিনি একটি মিটিং রুমে (যেখানে তারা ক্লিনিকের সদস্য নন) অথবা ওয়েটিং এরিয়া রুমে (যেখানে তারা সেই ওয়েটিং এরিয়ার পরিষেবা প্রদানকারী নন, অথবা কলার/রোগী নন) কলে অংশগ্রহণ করছেন। অতিথিদের একটি লিঙ্ক দেওয়া হয় যা তাদেরকে নির্ধারিত মিটিং রুমে বা পরামর্শ কক্ষে নিয়ে যায়।

হোস্ট - নিম্নলিখিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে হোস্ট হলেন কলের মালিক:

• সাইন ইন করা ব্যবহারকারী যিনি অপেক্ষার এলাকা থেকে কলে যোগদান করেন
• সাইন ইন করা ব্যবহারকারী যিনি অন্য একজন অংশগ্রহণকারীকে (অতিথি) একটি মিটিং রুমে আমন্ত্রণ জানান
• সাইন ইন করা ব্যবহারকারী যিনি একটি ব্যবহারকারী কক্ষের মালিক

দোভাষী - দোভাষীরা কথ্য বা সাংকেতিক ভাষাগুলিকে অন্যান্য কথ্য বা সাংকেতিক ভাষায় অনুবাদ করেন, প্রায়শই তাৎক্ষণিক অনুবাদের প্রয়োজন এমন লোকেদের সুবিধার জন্য রিয়েলটাইম ক্ষমতায়।

সভা - একটি ভিডিও কল যা ক্লিনিকের সভা কক্ষে অনুষ্ঠিত হয়। ক্লিনিকের যে কোনও সদস্য যার অপেক্ষার ক্ষেত্রের অ্যাক্সেস রয়েছে, যে কোনও সময় সভাটিতে প্রবেশ করতে বা বেরিয়ে যেতে পারেন।

মিটিং রুম - একটি ক্লিনিকের মধ্যে তৈরি একটি রুম যা সাইন ইন করা ব্যবহারকারীরা যেকোনো সময় ব্যবহার করতে বা যোগদান করতে পারেন (ঠিক একটি শারীরিক মিটিং রুমের মতো)। টিম সদস্যরা অতিথিদের (টিমের বাইরের অন্যান্য স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের) মিটিংয়ে আমন্ত্রণ জানাতে পারেন।

আমার ক্লিনিক - সমস্ত ক্লিনিকের একটি দৃশ্য, এবং সেই ক্লিনিকগুলির যে কোনও কার্যকলাপের সারাংশ, যার একজন ব্যবহারকারী সদস্য। এই দৃশ্যটি কেবলমাত্র সেই ব্যবহারকারীদের কাছে দৃশ্যমান হবে যারা 1টির বেশি ক্লিনিক/ওয়েটিং রুমের সদস্য।

আমার প্রতিষ্ঠান - একজন ব্যবহারকারী যে সকল প্রতিষ্ঠানের সদস্য, তার সকলের ভিউ।

সংগঠন - ভিডিও কল ম্যানেজমেন্ট কনসোলের শ্রেণিবিন্যাসের শীর্ষস্থানকে একটি সাংগঠনিক ইউনিট বলা হয়। এটি একটি হাসপাতাল বা অন্য কোনও বৃহৎ সত্তা হতে পারে যেখানে অনেকগুলি ক্লিনিক থাকতে পারে, তবে এটি কেবল একটি ক্লিনিক ধারণ করার জন্যও স্থাপন করা যেতে পারে। এটি সাধারণত এমন একটি সত্তা যার মধ্যে একাধিক ক্লিনিক থাকে যার সাথে সম্পর্কিত অপেক্ষার ক্ষেত্র এবং সভা কক্ষ থাকে।

প্রতিষ্ঠান প্রশাসক (সংস্থার প্রশাসক) - একজন ব্যবহারকারী যিনি প্রতিষ্ঠানের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ক্লিনিক সহ প্রতিষ্ঠানটি পরিচালনা করেন।

প্রতিষ্ঠানের প্রতিবেদন - বিভিন্ন প্রতিবেদন যা একজন প্রতিষ্ঠানের অ্যাডমিন ব্যবহারকারী তাদের অ্যাক্সেস থাকা যেকোনো প্রতিষ্ঠানের জন্য চালাতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন।

অংশগ্রহণকারী - টেলিহেলথ ভিডিও কলে অংশগ্রহণকারী যে কারো জন্য সাধারণ শব্দ। এটি একজন রোগী, পরিষেবা প্রদানকারী (টিম সদস্য বা টিম অ্যাডমিন), অনুবাদক বা অন্য অতিথি হতে পারে।

রোগী - টেলিহেলথের মাধ্যমে চিকিৎসা সেবা চাওয়া বা নেওয়া ব্যক্তি।

রোগীর সহায়তা যোগাযোগ - ভিডিও কল অ্যাকাউন্টধারীকে ভিডিও কল পরামর্শে যোগদান সম্পর্কিত কোনও সমস্যা বা প্রশ্ন থাকলে রোগীদের সহায়তা করার জন্য মনোনীত করা হয়েছে।

প্ল্যাটফর্ম - ভিডিও কল প্ল্যাটফর্ম যেখানে ব্যবহারকারীরা তাদের ক্লিনিক/গুলি অ্যাক্সেস করতে সাইন ইন করেন।

প্রি-কল পরীক্ষা - ব্যবহারকারীরা ভিডিও কল ব্যবহারের আগে প্রি-কল পরীক্ষা করতে পারেন যা তাদের সরঞ্জাম এবং ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করে।

রিয়েল টাইম - যোগাযোগ যা তাৎক্ষণিকভাবে ঘটে, কোনও বোধগম্য বিলম্ব ছাড়াই। ভিডিও কনফারেন্সিংয়ের জন্য এটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ কারণ যেকোনো অনুভূত বিলম্ব পরামর্শকে খুব কঠিন করে তুলবে।

রিপোর্টিং পিরিয়ড - একটি নির্দিষ্ট শুরুর তারিখ এবং শেষের তারিখের মধ্যে ব্যবধান, যার জন্য একটি রিপোর্ট তৈরি করা হয়।

সার্ভিস রেফারার - সার্ভিস রেফারার অ্যাক্সেস সহ যেকোনো ব্যবহারকারীকে ক্লিনিকের ওয়েটিং এরিয়াতে কল স্থানান্তর করার অনুমতি দেওয়া হয়, অন্য ওয়েটিং এরিয়া থেকে যেখানে তারা একজন টিম সদস্য বা টিম অ্যাডমিন (সার্ভিস রেফারার একটি সম্পূরক ভূমিকা এবং ব্যবহারকারীর তাদের প্রাথমিক ক্লিনিকে সদস্য বা অ্যাডমিন অ্যাক্সেসও থাকতে হবে)।

সাইন-ইন করা ব্যবহারকারী - একজন ব্যক্তি তার ভিডিও কল অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ভিডিও কল প্ল্যাটফর্মে সাইন ইন করেছেন।

সহায়তা যোগাযোগ - ভিডিও কল অ্যাকাউন্টধারীকে ভিডিও কল সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নের জন্য ক্লিনিক কর্মীদের সহায়তা করার জন্য মনোনীত করা হয়েছে। সহায়তা যোগাযোগ ক্লিনিক বা প্রতিষ্ঠান পর্যায়ে হতে পারে।

টিম অ্যাডমিনিস্ট্রেটর - টিম অ্যাডমিন অ্যাক্সেস সহ একজন ব্যবহারকারী যিনি ক্লিনিকের ব্যবহারকারী এবং সেটিংস পরিচালনা করতে পারেন। প্রয়োজনে টিম অ্যাডমিন অপেক্ষা এলাকা থেকেও কলে যোগ দিতে পারেন।

টিম সদস্য (স্বাস্থ্য পরিষেবা প্রদানকারী/প্রোভাইডার) – টিম সদস্যের অ্যাক্সেস সহ যেকোনো ব্যবহারকারী, সাধারণত ভিডিও কল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে চিকিৎসা সেবা প্রদানকারী একজন চিকিৎসক। যেমন: অ্যালাইড হেলথ, জিপি, বিশেষজ্ঞ।

টেলিহেলথ - টেলিহেলথ হলো তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি ব্যবহার করে দূরবর্তী স্থানে স্বাস্থ্যসেবা প্রদান। এর মধ্যে রয়েছে ফোন এবং ভিডিও টেলিহেলথ। সমার্থক শব্দ: চিকিৎসক, পরিষেবা প্রদানকারী, অনুশীলনকারী, ডাক্তার।

টুলস - স্ক্রিন শেয়ারিং এবং সহযোগী টুল যেমন হোয়াইটবোর্ড, ফাইল শেয়ারিং, ছবি বা পিডিএফ ফাইল শেয়ারিং এবং ডকুমেন্ট ক্যামেরা শেয়ারিং সক্ষম করার জন্য উপলব্ধ বিভিন্ন ধরণের টুল।

ব্যবহারকারী - একজন ব্যক্তি যিনি ভিডিও কল প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন।

ব্যবহারকারী কক্ষ - ব্যক্তিগত মালিকানাধীন কক্ষ। যদি ব্যবহারকারী কক্ষের অ্যাক্সেস সহ প্রতিটি সদস্যের নিজস্ব ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী কক্ষ থাকে। ব্যবহারকারী কক্ষের মালিক অতিথিদের তাদের কক্ষে ব্যক্তিগত সভা করার জন্য আমন্ত্রণ জানাতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন: আমরা ব্যবহারকারী কক্ষে রোগীদের সাথে পরামর্শ না করার পরামর্শ দিচ্ছি কারণ অপেক্ষার ক্ষেত্রে অনেক বেশি কার্যকারিতা এবং কর্মপ্রবাহের বিকল্প রয়েছে।

অপেক্ষার ক্ষেত্র - একটি ক্লিনিকের অনলাইন অপেক্ষার ক্ষেত্র যেখানে সমস্ত কলকারীরা অপেক্ষা করেন যতক্ষণ না কোনও পরিষেবা প্রদানকারী তাদের সাথে ভিডিও পরামর্শের জন্য যোগ দেন।

অপেক্ষার এলাকার ড্যাশবোর্ড - ক্লিনিকের অপেক্ষার এলাকার সমস্ত বর্তমান কার্যকলাপের দৃশ্য। এতে সমস্ত অপেক্ষারত রোগীদের সারি, সেইসাথে সক্রিয়ভাবে কলে থাকা রোগীদের অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই দৃশ্যটি দেখতে পাবেন: অর্গ অ্যাডমিন, টিম অ্যাডমিন এবং অপেক্ষার এলাকার অ্যাক্সেস সহ টিম সদস্য ব্যবহারকারীরা।

অপেক্ষা এলাকার সারি - একটি নির্দিষ্ট ক্লিনিকে অপেক্ষারত সমস্ত কলকারীদের দৃশ্য।