১. যদি আপনি সাইন ইন করতে না পারেন, তাহলে অন্য ব্রাউজার থেকে চেষ্টা করুন। বিভিন্ন অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের জন্য সমর্থিত ব্রাউজার সম্পর্কে তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েব ব্রাউজারের প্রয়োজনীয়তা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

২. যদি আপনার এখনও সমস্যা হয়, তাহলে ক্যাশে সাফ করে আপনার ব্রাউজারে কুকিজ রিসেট করার চেষ্টা করুন:

CHROME-এ - বিদ্যমান কুকিজ সাফ বা মুছে ফেলা এবং কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা

• Chrome মেনু আইকনে যান এবং 'সেটিংস' এ ক্লিক করুন।
• নীচে "উন্নত সেটিংস দেখান" এ ক্লিক করুন
• "গোপনীয়তা" বিভাগে, "সামগ্রী সেটিংস" বোতামে ক্লিক করুন।
• "কুকিজ" বিভাগে, "সমস্ত কুকিজ এবং সাইট ডেটা" এ ক্লিক করুন।
• সকল কুকি মুছে ফেলতে, "সকল সরান" বোতামে ক্লিক করুন।

সাফারিতে - বিদ্যমান কুকিজ সাফ বা মুছে ফেলার জন্য

• সাফারি মেনুতে ক্লিক করুন
• খালি ক্যাশে নির্বাচন করুন
• খালি ক্লিক করুন

৩. যদি উপরের ধাপগুলি কাজ না করে, তাহলে অন্য একটি নেটওয়ার্কে স্যুইচ করুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ওয়াইফাই ব্যবহার করেন, তাহলে ৪ বা ৫জিতে স্যুইচ করুন এবং আবার চেষ্টা করুন।

৪. যদি ১-৩ ধাপ কাজ না করে, তাহলে ব্রাউজারে একটি ইনকগনিটো ট্যাবে যাওয়ার চেষ্টা করুন:

আইফোন এবং আইপ্যাডে কীভাবে ব্যক্তিগত ব্রাউজিং ব্যবহার করবেন

• আপনার হোম স্ক্রিন থেকে Safari চালু করুন
• আপনার স্ক্রিনের নীচে ডানদিকে "পৃষ্ঠাগুলি দেখান" বোতামে ট্যাপ করুন।
• নীচের বাম কোণে Private-এ ট্যাপ করুন
• আপনার স্ক্রিনের নীচে ডানদিকে অবস্থিত "done" এ ট্যাপ করুন এবং প্রম্পটটি প্রদর্শিত হবে এবং নিশ্চিত করবে যে আপনি ব্যক্তিগত ব্রাউজিং মোডে আছেন।

ছদ্মবেশী উইন্ডো খোলার সবচেয়ে সহজ উপায় হল Ctrl-Shift-N ( উইন্ডোজ ) কীবোর্ড শর্টকাট সংমিশ্রণ ব্যবহার করা।

অ্যান্ড্রয়েড ফোন বা ট্যাবলেটে Chrome ব্যবহার করে কীভাবে ব্যক্তিগত (ছদ্মবেশী) ব্রাউজিং ব্যবহার করবেন

• আপনার অ্যান্ড্রয়েড ফোন বা ট্যাবলেটে, Chrome অ্যাপ খুলুন।

• ঠিকানা বারের ডানদিকে, 'আরও' এ আলতো চাপুন
• নতুন ছদ্মবেশী ট্যাব
• একটি নতুন উইন্ডো আসবে। উপরের বাম দিকে, ছদ্মবেশী আইকনটি দেখুন।

৫. যদি আপনার এখনও সমস্যা হয়, তাহলে ভিডিও কল সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।