কল চলাকালীন অডিও এবং ভিডিও সমস্যা সমাধান করা
ভিডিও কলের সময় অডিও বা ভিডিও সমস্যা হলে কী করবেন?
ভিডিও কলের সময় অডিও বা ভিডিও সমস্যার সম্মুখীন হওয়ার বিভিন্ন কারণ থাকতে পারে। কিছু কারণ, যেমন আপনার ইন্টারনেট সংযোগের মান এবং অসঙ্গত ডিভাইস ব্যবহার করা ভিডিও কল পরিষেবার নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং আমরা সেগুলি সমাধান করতে পারি না। তবে, যদি আপনি একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ ডিভাইস এবং ব্রাউজার ব্যবহার করেন এবং আপনার কাছে ভালো গতির একটি নির্ভরযোগ্য ইন্টারনেট সংযোগ থাকে, তাহলে সমস্যাগুলি সমাধানের জন্য আপনি নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে পারেন:
- আপনার কাছে ভালো ইন্টারনেট আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। ইন্টারনেটের মান উন্নত করার উপায় জানতে এখানে ক্লিক করুন।
- নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি সমর্থিত ডিভাইস এবং ব্রাউজার ব্যবহার করছেন।
অন্যরা আমাকে দেখতে পারে না (আমি নিজেকে দেখতে পাই না)
- নিশ্চিত করুন যে আপনি কল স্ক্রিনে আপনার ক্যামেরাটি বন্ধ (নিঃশব্দ) করেননি।
- কল স্ক্রিনে রিফ্রেশ বোতামটি ব্যবহার করে কলটি রিফ্রেশ করুন।
- আপনার কম্পিউটার বা ডিভাইসে একাধিক ক্যামেরা থাকলে আপনার স্থানীয় ক্যামেরাটি পরিবর্তন করুন ।
- নিশ্চিত করুন যে আপনি ভিডিও কলের জন্য আপনার ক্যামেরা ব্যবহারের অনুমতি দিয়েছেন।
আমি অন্য অংশগ্রহণকারীকে দেখতে পাচ্ছি না।
- কল স্ক্রিনে রিফ্রেশ বোতামটি ব্যবহার করে কলটি রিফ্রেশ করুন।
- অন্য অংশগ্রহণকারীকে উপরের ধাপগুলি অনুসরণ করতে বলুন (আমি নিজেকে দেখতে পাচ্ছি না)।
অন্য অংশগ্রহণকারী আমার কথা শুনতে পাচ্ছেন না।
- নিশ্চিত করুন যে আপনি কল স্ক্রিনে আপনার মাইক্রোফোনটি বন্ধ (নিঃশব্দ) করেননি।
- কল স্ক্রিনে রিফ্রেশ বোতামটি ব্যবহার করে কলটি রিফ্রেশ করুন।
- যদি আপনার কাছে একাধিক মাইক্রোফোন থাকে তবে আপনার স্থানীয় মাইক্রোফোনটি পরিবর্তন করুন।
- নিশ্চিত করুন যে আপনি ভিডিও কলকে আপনার মাইক্রোফোন ব্যবহারের অনুমতি দিয়েছেন।
- একটি প্রি-কল পরীক্ষা পরিচালনা করুন এবং প্রয়োজনে আইটি সহায়তার জন্য কল করুন।
আমি অন্য অংশগ্রহণকারীর কথা শুনতে পাচ্ছি না।
- আপনার স্পিকারগুলি ইন্টারনেটে শব্দ বাজাতে পারে কিনা তা নিশ্চিত করুন। একটি নতুন ট্যাবে YouTube খুলুন এবং দ্রুত পরীক্ষার জন্য কিছু চালান। যদি আপনি একটি YouTube ভিডিও শুনতে পান, তাহলে এখানে তালিকাভুক্ত অন্যান্য পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন, অথবা আপনার স্থানীয় IT সহায়তায় কল করুন কারণ এটি কোনও ভিডিও কল পরিষেবার সমস্যা নয়।
- আপনার ভিডিও কলটি খোলা থাকা ব্রাউজার ট্যাবটি আপনি মিউট করেননি তা নিশ্চিত করুন। ট্যাবে ডান ক্লিক করুন এবং 'সাইট আনমিউট করুন' এ ক্লিক করুন।
- যদি আপনার কাছে একাধিক মাইক্রোফোন থাকে তবে আপনার স্থানীয় মাইক্রোফোনটি পরিবর্তন করুন।
- যদি আপনার একাধিক স্পিকার ডিভাইস থাকে (যেমন আপনার কম্পিউটারের স্পিকার অথবা আপনার সংযুক্ত হেডসেট) তাহলে তা পরিবর্তন করুন।
- অন্য অংশগ্রহণকারীকে উপরের ধাপগুলি অনুসরণ করতে বলুন (অন্য অংশগ্রহণকারী আমার কথা শুনতে পাচ্ছেন না)।
অডিও/ভিডিও কাজ করছে কিন্তু নিম্নমানের।
- কল স্ক্রিনে ভিডিওর মান পরিবর্তন করুন।
- আপনার নির্বাচিত ক্যামেরাটি পরিবর্তন করুন , যদি আপনার একাধিক ক্যামেরা থাকে, তাহলে দেখুন এটি আপনার ভিডিওর মানের সমস্যাগুলির উন্নতি করে কিনা।
- কল স্ক্রিনে রিফ্রেশ বোতামটি ব্যবহার করে কলটি রিফ্রেশ করুন।
- ইন্টারনেটের মানের সমস্যা থাকলে, তা ঠিক করার চেষ্টা করুন।