US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Greek
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Τεχνικές απαιτήσεις και αντιμετώπιση προβλημάτων
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων της κλήσης σας

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Τελευταίες πληροφορίες
    Ζωντανές ενημερώσεις Δελτία Ερχομαι συντομα
  • Ξεκινώντας και εκπαίδευση
    Βήματα για να ξεκινήσετε Εκπαίδευση Δοκιμή πριν από την κλήση Τι χρειάζομαι; Χρειάζομαι έναν λογαριασμό
  • Χρήση βιντεοκλήσης
    Χώρος αναμονής Πραγματοποιήστε μια διαβούλευση Διαχείριση Για Ασθενείς Οδηγοί και βίντεο Ροές εργασιών Εφαρμογές και εργαλεία Πίνακας ελέγχου κλινικής
  • Τεχνικές απαιτήσεις και αντιμετώπιση προβλημάτων
    Χρειάζεστε βοήθεια; Συμβατές συσκευές Γι 'αυτό Αντιμετώπιση προβλημάτων δοκιμής πριν από την κλήση Αντιμετώπιση προβλημάτων της κλήσης σας Τεχνικά βασικά
  • Εξειδικευμένες πύλες
    Πύλη Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας Πύλη φροντίδας ηλικιωμένων
  • Σχετικά με τη βιντεοκλήση
    Ασφάλεια πολιτικών Πρόσβαση Άρθρα και περιπτωσιολογικές μελέτες Σχετικά με
+ More

Αντιμετώπιση προβλημάτων ήχου και εικόνας κατά τη διάρκεια μιας κλήσης

Τι να κάνετε εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα ήχου ή βίντεο κατά τη διάρκεια μιας βιντεοκλήσης


Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα ήχου ή βίντεο κατά τη διάρκεια μιας βιντεοκλήσης. Ορισμένοι από τους λόγους, όπως η ποιότητα της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο και η χρήση μη συμβατών συσκευών, είναι εκτός ελέγχου της υπηρεσίας βιντεοκλήσεων και δεν μπορούμε να τους αντιμετωπίσουμε. Ωστόσο, εάν χρησιμοποιείτε συμβατή συσκευή και πρόγραμμα περιήγησης και έχετε αξιόπιστες συνδέσεις στο διαδίκτυο με καλή ταχύτητα, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα:

  • Βεβαιωθείτε ότι έχετε καλό διαδίκτυο. Κάντε κλικ εδώ για να δείτε πώς μπορείτε να βελτιώσετε ζητήματα ποιότητας Διαδικτύου.
  • Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε υποστηριζόμενη συσκευή και πρόγραμμα περιήγησης .

Οι άλλοι δεν μπορούν να με δουν (δεν μπορώ να δω τον εαυτό μου)

  • Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε απενεργοποιήσει (σίγαση) την κάμερά σας στην οθόνη κλήσης .
  • Ανανεώστε την κλήση χρησιμοποιώντας το κουμπί ανανέωσης στην οθόνη κλήσης .
  • Αλλάξτε την τοπική κάμερα εάν έχετε περισσότερες από μία διαθέσιμες στον υπολογιστή ή τη συσκευή σας.
  • Βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει άδεια στη βιντεοκλήση να χρησιμοποιήσει την κάμερά σας.

Δεν μπορώ να δω τον άλλο συμμετέχοντα

  • Ανανεώστε την κλήση χρησιμοποιώντας το κουμπί ανανέωσης στην οθόνη κλήσης .
  • Ζητήστε από τον άλλο συμμετέχοντα να ακολουθήσει τα παραπάνω βήματα (δεν μπορώ να δω τον εαυτό μου).

Ο άλλος συμμετέχων δεν μπορεί να με ακούσει

  • Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε απενεργοποιήσει (σίγαση) το μικρόφωνό σας στην οθόνη κλήσης .
  • Ανανεώστε την κλήση χρησιμοποιώντας το κουμπί ανανέωσης στην οθόνη κλήσης .
  • Αλλάξτε το τοπικό σας μικρόφωνο εάν έχετε πολλά διαθέσιμα.
  • Βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει άδεια στη βιντεοκλήση να χρησιμοποιεί το μικρόφωνό σας .
  • Πραγματοποιήστε μια δοκιμή πριν από την κλήση και καλέστε για υποστήριξη IT, εάν απαιτείται.

Δεν μπορώ να ακούσω τον άλλο συμμετέχοντα

  • Βεβαιωθείτε ότι τα ηχεία σας μπορούν να αναπαράγουν ήχο στο Διαδίκτυο. Ανοίξτε το YouTube σε μια νέα καρτέλα και παίξτε κάτι για μια γρήγορη δοκιμή. Εάν μπορείτε να ακούσετε ένα βίντεο YouTube, ακολουθήστε τα άλλα βήματα που αναφέρονται εδώ ή καλέστε την τοπική υποστήριξη IT, καθώς δεν είναι πρόβλημα υπηρεσίας βιντεοκλήσης.
  • Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε θέσει σε σίγαση την καρτέλα του προγράμματος περιήγησης στην οποία είναι ανοιχτή η βιντεοκλήση σας. Κάντε δεξί κλικ στην καρτέλα και κάντε κλικ στην "Κατάργηση σίγασης ιστότοπου".
  • Αλλάξτε το τοπικό σας μικρόφωνο εάν έχετε πολλά διαθέσιμα.
  • Αλλάξτε τη συσκευή των ηχείων σας, εάν έχετε περισσότερα από ένα διαθέσιμα (για παράδειγμα το ηχείο του υπολογιστή σας ή τα συνδεδεμένα ακουστικά σας).
  • Ζητήστε από τον άλλο συμμετέχοντα να ακολουθήσει τα παραπάνω βήματα (Ο άλλος συμμετέχων δεν μπορεί να με ακούσει).

Ο ήχος/βίντεο λειτουργεί αλλά είναι χαμηλής ποιότητας

  • Αλλάξτε την ποιότητα του βίντεο στην οθόνη κλήσης.
  • Αλλάξτε την επιλεγμένη κάμερα , εάν έχετε περισσότερες από μία διαθέσιμες, για να δείτε εάν αυτό βελτιώνει τα προβλήματα ποιότητας του βίντεό σας.
  • Ανανεώστε την κλήση χρησιμοποιώντας το κουμπί ανανέωσης στην οθόνη κλήσης .
  • Δοκιμάστε να διορθώσετε προβλήματα ποιότητας του Διαδικτύου , εάν υπάρχουν.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Αντιμετώπιση προβλημάτων: Προβλήματα προγράμματος περιήγησης κατά την πρώτη είσοδο
  • Απαιτήσεις σύνδεσης στο Διαδίκτυο

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand