פתרון בעיות שמע ווידאו במהלך שיחה
מה לעשות אם נתקלתם בבעיות שמע או וידאו במהלך שיחת וידאו
ישנן סיבות שונות לכך שאתם עלולים להיתקל בבעיות שמע או וידאו במהלך שיחת וידאו. חלק מהסיבות, כגון איכות חיבור האינטרנט שלכם ושימוש במכשירים שאינם תואמים, אינן בשליטת שירות שיחות הווידאו ואיננו יכולים לפתור אותן. עם זאת, אם אתם משתמשים במכשיר ודפדפן תואמים ויש לכם חיבור אינטרנט אמין ומהירות טובה, תוכלו לבצע את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיות:
- ודא שיש לך אינטרנט טוב. לחץ כאן כדי לראות כיצד לשפר בעיות איכות האינטרנט.
- ודא שאתה משתמש במכשיר ודפדפן נתמכים .
אחרים לא יכולים לראות אותי (אני לא יכול לראות את עצמי)
- ודא שלא כיבית (השתקת) את המצלמה במסך השיחה .
- רענן את השיחה באמצעות כפתור הרענון במסך השיחה .
- החלף את המצלמה המקומית שלך אם יש לך יותר ממצלמה אחת זמינה במחשב או במכשיר שלך.
- ודא שנתת אישור לשימוש במצלמה שלך בשיחת וידאו.
אני לא יכול לראות את המשתתף השני
- רענן את השיחה באמצעות כפתור הרענון במסך השיחה .
- בקשו מהמשתתף השני לבצע את השלבים לעיל (אני לא רואה את עצמי).
משתתף אחר לא יכול לשמוע אותי
- ודא שלא כיבית (השתקת) את המיקרופון במסך השיחה .
- רענן את השיחה באמצעות כפתור הרענון במסך השיחה .
- החלף את המיקרופון המקומי שלך אם יש לך כמה זמינים.
- ודא שנתת הרשאה לשיחת וידאו להשתמש במיקרופון שלך .
- בצע בדיקה טרום-שיחה ופנה לתמיכת IT, במידת הצורך.
אני לא שומע את המשתתף השני
- ודא שהרמקולים שלך יכולים להשמיע צליל באינטרנט. פתח את YouTube בכרטיסייה חדשה והפעל משהו לבדיקה מהירה. אם אתה שומע סרטון YouTube, בצע את השלבים האחרים המפורטים כאן, או התקשר לתמיכת ה-IT המקומית שלך מכיוון שזו אינה בעיה בשירות שיחות הווידאו.
- ודא שלא השתקת את כרטיסיית הדפדפן שבה שיחת הווידאו שלך פתוחה. לחץ לחיצה ימנית על הכרטיסייה ולחץ על 'בטל השתקת אתר'.
- החלף את המיקרופון המקומי שלך אם יש לך כמה זמינים.
- החלף את הרמקול שלך, אם יש לך יותר מאחד זמין (לדוגמה, הרמקול של המחשב שלך או האוזניות המחוברות לך).
- בקש מהמשתתף השני לבצע את השלבים הנ"ל (המשתתף השני לא יכול לשמוע אותי).
האודיו/וידאו עובדים אבל באיכות ירודה
- שנה את איכות הווידאו במסך השיחה.
- שנה את המצלמה שבחרת , אם יש לך יותר מאחת זמינה, כדי לראות אם זה משפר את בעיות איכות הווידאו שלך.
- רענן את השיחה באמצעות כפתור הרענון במסך השיחה .
- נסה לתקן בעיות באיכות האינטרנט , אם מופיעות כאלה.