US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Arabic
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • المتطلبات الفنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
  • استكشاف أخطاء مكالمتك وإصلاحها

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • أحدث المعلومات
    تحديثات حية نشرات قريباً
  • البدء والتدريب
    خطوات للبدء تمرين اختبار ما قبل المكالمة ماذا أحتاج؟ احتاج الى حساب
  • استخدام مكالمة الفيديو
    منطقة انتظار إجراء التشاور إدارة للمرضى أدلة ومقاطع فيديو سير العمل التطبيقات والأدوات لوحة القيادة للعيادة
  • المتطلبات الفنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
    تحتاج مساعدة؟ الأجهزة المتوافقة لذلك استكشاف أخطاء اختبار ما قبل المكالمة وإصلاحها استكشاف أخطاء مكالمتك وإصلاحها الأساسيات الفنية
  • بوابات متخصصة
    بوابة الرعاية الصحية الأولية بوابة رعاية المسنين
  • حول مكالمة الفيديو
    حماية سياسات وصول المقالات ودراسات الحالة عن
+ More

استكشاف مشكلات الصوت والفيديو وإصلاحها أثناء المكالمة

ماذا تفعل إذا كنت تواجه مشكلات في الصوت أو الفيديو أثناء مكالمة الفيديو


هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك تواجه مشكلات في الصوت أو الفيديو أثناء مكالمة الفيديو. بعض الأسباب، مثل جودة اتصالك بالإنترنت واستخدام أجهزة غير متوافقة، تكون خارجة عن سيطرة خدمة مكالمات الفيديو ولا يمكننا استكشاف أخطاء هذه الأسباب وإصلاحها. ومع ذلك، إذا كنت تستخدم جهازًا ومتصفحًا متوافقين ولديك اتصالات إنترنت موثوقة وبسرعة جيدة، فيمكنك اتباع الخطوات أدناه لاستكشاف المشكلات وإصلاحها:

  • تأكد من أن لديك إنترنت جيد. انقر هنا لمعرفة كيفية تحسين مشكلات جودة الإنترنت.
  • تأكد من أنك تستخدم جهازًا ومتصفحًا مدعومين .

لا يستطيع الآخرون رؤيتي (لا أستطيع رؤية نفسي)

  • تأكد من عدم إيقاف تشغيل (كتم صوت) الكاميرا في شاشة الاتصال .
  • قم بتحديث المكالمة باستخدام زر التحديث في شاشة الاتصال .
  • قم بتبديل الكاميرا المحلية الخاصة بك إذا كان لديك أكثر من واحدة متاحة على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك.
  • تأكد من أنك منحت الإذن لمكالمة الفيديو لاستخدام الكاميرا الخاصة بك.

لا أستطيع رؤية المشارك الآخر

  • قم بتحديث المكالمة باستخدام زر التحديث في شاشة الاتصال .
  • اطلب من المشارك الآخر اتباع الخطوات المذكورة أعلاه (لا أستطيع رؤية نفسي).

لا يستطيع المشارك الآخر سماعي

  • تأكد من عدم إيقاف تشغيل (كتم صوت) الميكروفون الخاص بك في شاشة الاتصال .
  • قم بتحديث المكالمة باستخدام زر التحديث في شاشة الاتصال .
  • قم بتبديل الميكروفون المحلي الخاص بك إذا كان لديك عدة ميكروفونات متاحة.
  • تأكد من أنك منحت الإذن لمكالمة الفيديو لاستخدام الميكروفون الخاص بك .
  • قم بإجراء اختبار ما قبل الاتصال واتصل بدعم تكنولوجيا المعلومات، إذا لزم الأمر.

لا أستطيع سماع المشارك الآخر

  • تأكد من أن مكبرات الصوت لديك يمكنها تشغيل الصوت على الإنترنت. افتح YouTube في علامة تبويب جديدة وقم بتشغيل شيء ما لإجراء اختبار سريع. إذا كان بإمكانك سماع مقطع فيديو على YouTube، فاتبع الخطوات الأخرى المذكورة هنا، أو اتصل بدعم تكنولوجيا المعلومات المحلي لديك حيث إنها ليست مشكلة في خدمة مكالمات الفيديو.
  • تأكد من أنك لم تقم بكتم صوت علامة تبويب المتصفح التي تم فتح مكالمة الفيديو فيها. انقر بزر الماوس الأيمن على علامة التبويب، ثم انقر فوق "إلغاء كتم صوت الموقع".
  • قم بتبديل الميكروفون المحلي الخاص بك إذا كان لديك عدة ميكروفونات متاحة.
  • قم بتبديل جهاز مكبر الصوت الخاص بك، إذا كان لديك أكثر من جهاز متاح (على سبيل المثال مكبر صوت الكمبيوتر أو سماعة الرأس المتصلة).
  • اطلب من المشارك الآخر اتباع الخطوات المذكورة أعلاه (لا يستطيع المشارك الآخر سماعي).

الصوت/الفيديو يعمل ولكن بجودة منخفضة

  • تغيير جودة الفيديو في شاشة الاتصال.
  • قم بتغيير الكاميرا المحددة ، إذا كان لديك أكثر من واحدة متاحة، لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى تحسين مشكلات جودة الفيديو لديك.
  • قم بتحديث المكالمة باستخدام زر التحديث في شاشة الاتصال .
  • حاول إصلاح مشكلات جودة الإنترنت ، إن وجدت.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مشكلات المتصفح أثناء تسجيل الدخول لأول مرة
  • متطلبات الاتصال بالإنترنت

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand