US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Malaysian
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Keperluan teknikal dan penyelesaian masalah
  • Menyelesaikan masalah panggilan anda

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Maklumat terkini
    Kemas Kini Langsung Buletin Akan datang
  • Bermula dan latihan
    Langkah-langkah untuk bermula Latihan Ujian pra-panggilan Apa yang saya perlukan? Perlukan akaun
  • Menggunakan Panggilan Video
    Ruang menunggu Jalankan perundingan Pentadbiran Untuk Pesakit Panduan dan Video Aliran kerja Apl & Alatan Papan pemuka klinik
  • Keperluan teknikal dan penyelesaian masalah
    Perlukan bantuan? Peranti yang serasi Untuk ia Menyelesaikan masalah ujian pra-panggilan Menyelesaikan masalah panggilan anda Asas teknikal
  • Portal khusus
    Portal Penjagaan Kesihatan Utama Portal Penjagaan Orang Tua
  • Mengenai Panggilan Video
    Keselamatan dasar Akses Artikel dan kajian kes Tentang
+ More

Menyelesaikan masalah audio dan video semasa panggilan

Perkara yang perlu dilakukan jika anda menghadapi masalah audio atau video semasa Panggilan Video


Terdapat pelbagai sebab anda mungkin mengalami masalah audio atau video semasa Panggilan Video. Beberapa sebab, seperti kualiti sambungan internet anda dan menggunakan peranti yang tidak serasi adalah di luar kawalan perkhidmatan Panggilan Video dan kami tidak boleh menyelesaikan masalah tersebut. Walau bagaimanapun, jika anda menggunakan peranti dan penyemak imbas yang serasi dan anda mempunyai sambungan internet yang boleh dipercayai dengan kelajuan yang baik, anda boleh mengikuti langkah di bawah untuk menyelesaikan masalah:

  • Pastikan anda mempunyai internet yang baik. Klik di sini untuk melihat cara menambah baik isu kualiti internet.
  • Pastikan anda menggunakan peranti dan penyemak imbas yang disokong .

Orang lain tidak dapat melihat saya (saya tidak dapat melihat diri saya sendiri)

  • Pastikan anda tidak mematikan (membisukan) kamera anda dalam skrin panggilan .
  • Muat semula panggilan menggunakan butang muat semula dalam skrin panggilan .
  • Tukar kamera tempatan anda jika anda mempunyai lebih daripada satu yang tersedia pada komputer atau peranti anda.
  • Pastikan anda telah memberikan kebenaran untuk Panggilan Video menggunakan kamera anda.

Saya tidak dapat melihat peserta lain

  • Muat semula panggilan menggunakan butang muat semula dalam skrin panggilan .
  • Minta peserta lain untuk mengikuti langkah di atas (saya tidak dapat melihat diri saya sendiri).

Peserta lain tidak dapat mendengar saya

  • Pastikan anda tidak mematikan (membisukan) mikrofon anda dalam skrin panggilan .
  • Muat semula panggilan menggunakan butang muat semula dalam skrin panggilan .
  • Tukar mikrofon tempatan anda jika anda mempunyai berbilang yang tersedia.
  • Pastikan anda telah memberikan kebenaran untuk Panggilan Video menggunakan mikrofon anda .
  • Jalankan ujian pra-panggilan dan hubungi sokongan IT, jika perlu.

Saya tidak dapat mendengar peserta lain

  • Pastikan pembesar suara anda boleh memainkan bunyi di Internet. Buka YouTube dalam tab baharu dan mainkan sesuatu untuk ujian pantas. Jika anda boleh mendengar video YouTube, ikut langkah lain yang disenaraikan di sini atau hubungi sokongan IT setempat anda kerana ia bukan masalah perkhidmatan Panggilan Video.
  • Pastikan anda tidak meredamkan tab penyemak imbas yang anda buka Panggilan Video. Klik kanan pada tab dan klik 'Nyahredam Tapak'.
  • Tukar mikrofon tempatan anda jika anda mempunyai berbilang yang tersedia.
  • Tukar peranti pembesar suara anda, jika anda mempunyai lebih daripada satu yang tersedia (contohnya pembesar suara komputer anda atau set kepala anda yang disambungkan).
  • Minta peserta lain mengikut langkah di atas (Peserta lain tidak dapat mendengar saya).

Audio/video berfungsi tetapi berkualiti rendah

  • Tukar kualiti video dalam skrin panggilan.
  • Tukar kamera pilihan anda , jika anda mempunyai lebih daripada satu yang tersedia, untuk melihat sama ada itu meningkatkan isu kualiti video anda.
  • Muat semula panggilan menggunakan butang muat semula dalam skrin panggilan .
  • Cuba betulkan isu kualiti internet , jika ada yang ditunjukkan.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Penyelesaian masalah: Isu penyemak imbas semasa log masuk pertama
  • Keperluan sambungan Internet

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand