US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Thai
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • ข้อกำหนดทางเทคนิคและการแก้ไขปัญหา
  • การแก้ไขปัญหาการโทรของคุณ

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • ข้อมูลล่าสุด
    อัปเดตสด กระดานข่าว เร็วๆ นี้
  • การเริ่มต้นและการฝึกอบรม
    ขั้นตอนในการเริ่มต้น การฝึกอบรม การทดสอบก่อนการโทร ฉันต้องการอะไร? ต้องการบัญชี
  • การใช้วิดีโอคอล
    พื้นที่คอย ดำเนินการให้คำปรึกษา การบริหาร สำหรับผู้ป่วย คำแนะนำและวิดีโอ ขั้นตอนการทำงาน แอพและเครื่องมือ แดชบอร์ดคลินิก
  • ข้อกำหนดทางเทคนิคและการแก้ไขปัญหา
    ต้องการความช่วยเหลือ? อุปกรณ์ที่รองรับ สำหรับมัน การแก้ไขปัญหาการทดสอบก่อนการโทร การแก้ไขปัญหาการโทรของคุณ พื้นฐานทางเทคนิค
  • พอร์ทัลพิเศษ
    พอร์ทัลการดูแลสุขภาพเบื้องต้น พอร์ทัลการดูแลผู้สูงอายุ
  • เกี่ยวกับวิดีโอคอล
    ความปลอดภัย นโยบาย เข้าถึง บทความและกรณีศึกษา เกี่ยวกับ
+ More

การแก้ไขปัญหาเสียงและวิดีโอระหว่างการโทร

จะทำอย่างไรหากคุณประสบปัญหาด้านเสียงหรือวิดีโอระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ


มีสาเหตุหลายประการที่คุณอาจประสบปัญหาเกี่ยวกับเสียงหรือวิดีโอระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ เหตุผลบางประการ เช่น คุณภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการใช้อุปกรณ์ที่เข้ากันไม่ได้นั้นอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริการแฮงเอาท์วิดีโอ และเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่รองรับ และคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้และมีความเร็วที่ดี คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอินเทอร์เน็ตที่ดี คลิก ที่นี่ เพื่อดูวิธีปรับปรุงปัญหาคุณภาพอินเทอร์เน็ต
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อุปกรณ์และ เบราว์เซอร์ ที่รองรับ

คนอื่นไม่เห็นฉัน (ฉันไม่เห็นตัวเอง)

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ปิด (ปิดเสียง) กล้องของคุณใน หน้าจอการโทร
  • รีเฟรชการโทรโดยใช้ปุ่มรีเฟรชใน หน้าจอการโทร
  • สลับกล้องในเครื่องของคุณ หากคุณมีมากกว่าหนึ่งตัวในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ อนุญาต ให้แฮงเอาท์วิดีโอใช้กล้องของคุณ

ฉันไม่เห็นผู้เข้าร่วมรายอื่น

  • รีเฟรชการโทรโดยใช้ปุ่มรีเฟรชใน หน้าจอการโทร
  • ขอให้ผู้เข้าร่วมรายอื่นทำตามขั้นตอนข้างต้น (ฉันมองไม่เห็นตัวเอง)

ผู้เข้าร่วมรายอื่นไม่ได้ยินฉัน

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ปิด (ปิดเสียง) ไมโครโฟนใน หน้าจอการโทร
  • รีเฟรชการโทรโดยใช้ปุ่มรีเฟรชใน หน้าจอการโทร
  • สลับ ไมโครโฟนในเครื่อง ของคุณหากคุณมีไมโครโฟนหลายตัว
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อนุญาตให้แฮงเอาท์วิดีโอ ใช้ไมโครโฟนของคุณ
  • ดำเนิน การทดสอบก่อนการโทร และติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านไอที หากจำเป็น

ฉันไม่สามารถได้ยินผู้เข้าร่วมรายอื่น

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำโพงของคุณสามารถเล่นเสียงบนอินเทอร์เน็ตได้ เปิด YouTube ในแท็บใหม่และเล่นบางอย่างเพื่อทดสอบอย่างรวดเร็ว หากคุณได้ยินวิดีโอ YouTube ให้ทำตามขั้นตอนอื่นๆ ที่แสดงไว้ที่นี่ หรือโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านไอทีในพื้นที่ของคุณ เนื่องจากไม่ใช่ปัญหาของบริการวิดีโอคอล
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ปิดเสียงแท็บเบราว์เซอร์ที่แฮงเอาท์วิดีโอของคุณเปิดอยู่ คลิกขวาที่แท็บแล้วคลิก 'เปิดเสียงไซต์'
  • สลับ ไมโครโฟนในเครื่อง ของคุณหากคุณมีไมโครโฟนหลายตัว
  • สลับอุปกรณ์ ลำโพง ของคุณ หากคุณมีมากกว่าหนึ่งเครื่อง (เช่น ลำโพงคอมพิวเตอร์หรือชุดหูฟังที่เชื่อมต่อ)
  • ขอให้ผู้เข้าร่วมรายอื่นทำตามขั้นตอนข้างต้น (ผู้เข้าร่วมรายอื่นไม่ได้ยินฉัน)

เสียง/วิดีโอใช้งานได้แต่มีคุณภาพต่ำ

  • เปลี่ยน คุณภาพวิดีโอ ในหน้าจอการโทร
  • เปลี่ยนกล้องที่คุณเลือก หากคุณมีมากกว่าหนึ่งตัว เพื่อดูว่าจะช่วยปรับปรุงปัญหาคุณภาพวิดีโอของคุณหรือไม่
  • รีเฟรชการโทรโดยใช้ปุ่มรีเฟรชใน หน้าจอการโทร
  • ลองแก้ไขปัญหา คุณภาพอินเทอร์เน็ต หากมีการระบุไว้

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • การแก้ไขปัญหา: ปัญหาเบราว์เซอร์ในระหว่างการลงชื่อเข้าใช้ครั้งแรก
  • ข้อกำหนดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand