US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Hungarian
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Műszaki követelmények és hibaelhárítás
  • A hívás hibaelhárítása

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Legfrissebb információk
    Élő frissítések Közlemények Hamarosan
  • Kezdő lépések és edzés
    Lépések az induláshoz Kiképzés Hívás előtti teszt Mire van szükségem? Szüksége van egy fiókra
  • Videohívás használata
    Váróhely Konzultáció lebonyolítása Adminisztráció Betegek számára Útmutatók és videók Munkafolyamatok Alkalmazások és eszközök Klinika műszerfala
  • Műszaki követelmények és hibaelhárítás
    Kell segítség? Kompatibilis eszközök Érte Hibaelhárítási hívás előtti teszt A hívás hibaelhárítása Műszaki alapok
  • Speciális portálok
    Egészségügyi alapellátási portál Idősgondozási portál
  • A videohívásról
    Biztonság Irányelvek Hozzáférés Cikkek és esettanulmányok Ról ről
+ More

Hang- és képproblémák elhárítása hívás közben

Mi a teendő, ha hang- vagy képproblémája van videohívás közben


Számos oka lehet annak, hogy videohívás közben hang- vagy képproblémákat tapasztalhat. Egyes okok, például az internetkapcsolat minősége és az inkompatibilis eszközök használata kívül esik a Videohívás szolgáltatás irányításán, és nem tudjuk elhárítani őket. Ha azonban kompatibilis eszközt és böngészőt használ, és megbízható, jó sebességű internetkapcsolata van, kövesse az alábbi lépéseket a problémák elhárításához:

  • Győződjön meg róla, hogy jó internetkapcsolata van. Kattintson ide , hogy megtudja, hogyan javíthatja az internetminőséggel kapcsolatos problémákat.
  • Győződjön meg arról , hogy támogatott eszközt és böngészőt használ.

Mások nem láthatnak engem (nem látom magamat)

  • Győződjön meg arról, hogy nem kapcsolta ki (némította) a kamerát a hívás képernyőjén .
  • Frissítse a hívást a hívásképernyő frissítése gombjával.
  • Cserélje ki a helyi kamerát, ha egynél több elérhető a számítógépén vagy eszközén.
  • Győződjön meg arról, hogy engedélyt adott a Videohívás számára a kamera használatára.

Nem látom a másik résztvevőt

  • Frissítse a hívást a hívásképernyő frissítése gombjával.
  • Kérje meg a másik résztvevőt, hogy kövesse a fenti lépéseket (nem látom magamat).

A többi résztvevő nem hall engem

  • Győződjön meg arról, hogy nem kapcsolta ki (némította) a mikrofont a hívásképernyőn .
  • Frissítse a hívást a hívásképernyő frissítése gombjával.
  • Cserélje ki a helyi mikrofont , ha több is rendelkezésre áll.
  • Győződjön meg arról, hogy engedélyt adott a Videohívás számára a mikrofon használatára .
  • Végezzen hívás előtti tesztet , és szükség esetén hívjon informatikai támogatást.

Nem hallom a másik résztvevőt

  • Győződjön meg arról, hogy hangszórói képesek hangot játszani az interneten. Nyissa meg a YouTube-ot egy új lapon, és játsszon le valamit a gyors teszthez. Ha hall egy YouTube-videót, kövesse az itt felsorolt többi lépést, vagy hívja a helyi informatikai támogatást, mivel ez nem a videohívás-szolgáltatás problémája.
  • Győződjön meg arról, hogy nem némította el azt a böngészőlapot, amelyen a videohívás meg van nyitva. Kattintson a jobb gombbal a lapra, majd kattintson a „Webhely némításának feloldása” lehetőségre.
  • Cserélje ki a helyi mikrofont , ha több is rendelkezésre áll.
  • Cserélje ki a hangszóróeszközt , ha egynél több elérhető (például a számítógép hangszórója vagy a csatlakoztatott fejhallgató).
  • Kérje meg a másik résztvevőt, hogy kövesse a fenti lépéseket (a másik résztvevő nem hall engem).

A hang/videó működik, de gyenge minőségű

  • Módosítsa a videó minőségét a hívás képernyőjén.
  • Cserélje ki a kiválasztott kamerát , ha egynél több áll rendelkezésre, hogy lássa, ez javítja-e a videó minőségével kapcsolatos problémákat.
  • Frissítse a hívást a hívásképernyő frissítése gombjával.
  • Próbálja kijavítani az internetminőséggel kapcsolatos problémákat, ha vannak ilyenek.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Hibaelhárítás: A böngészővel kapcsolatos problémák az első bejelentkezés során
  • Internetkapcsolat követelményei

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand