Garso ir vaizdo problemų šalinimas skambučio metu
Ką daryti, jei vaizdo skambučio metu kyla garso ar vaizdo problemų
Vaizdo skambučio metu gali kilti garso ar vaizdo problemų dėl įvairių priežasčių. Kai kurios priežastys, pvz., interneto ryšio kokybė ir nesuderinamų įrenginių naudojimas, nepriklauso nuo vaizdo skambučių paslaugos ir mes negalime jų išspręsti. Tačiau jei naudojate suderinamą įrenginį ir naršyklę bei turite patikimą ir greitą interneto ryšį, galite atlikti toliau nurodytus veiksmus, kad išspręstumėte problemas:
- Įsitikinkite, kad turite gerą interneto ryšį. Spustelėkite čia, jei norite sužinoti, kaip pagerinti interneto kokybę.
- Įsitikinkite, kad naudojate palaikomą įrenginį ir naršyklę .
Kiti manęs nemato (aš savęs nematau)
- Įsitikinkite, kad skambučio ekrane neišjungėte (nenutildėte) kameros.
- Atnaujinkite skambutį naudodami atnaujinimo mygtuką skambučio ekrane .
- Jei kompiuteryje ar įrenginyje yra daugiau nei viena kamera, perjunkite ją į kitą .
- Įsitikinkite, kad suteikėte leidimą vaizdo skambučiui naudoti jūsų kamerą.
Nematau kito dalyvio
- Atnaujinkite skambutį naudodami atnaujinimo mygtuką skambučio ekrane .
- Paprašykite kito dalyvio atlikti aukščiau nurodytus veiksmus (aš nematau savęs).
Kitas dalyvis manęs negirdi
- Įsitikinkite, kad skambučio ekrane neišjungėte (nenutildėte) mikrofono.
- Atnaujinkite skambutį naudodami atnaujinimo mygtuką skambučio ekrane .
- Jei turite kelis vietinius mikrofonus , perjunkite juos.
- Įsitikinkite, kad davėte leidimą vaizdo skambučiui naudoti jūsų mikrofoną .
- Atlikite testą prieš skambutį ir, jei reikia, kreipkitės į IT palaikymo tarnybą.
Negirdžiu kito dalyvio
- Įsitikinkite, kad jūsų garsiakalbiai gali atkurti garsą internete. Atidarykite „YouTube“ naujame skirtuke ir paleiskite ką nors, kad greitai patikrintumėte. Jei girdite „YouTube“ vaizdo įrašą, atlikite kitus čia nurodytus veiksmus arba susisiekite su vietine IT palaikymo tarnyba, nes tai nėra vaizdo skambučių paslaugos problema.
- Įsitikinkite, kad nenutildėte naršyklės skirtuko, kuriame atidarytas vaizdo skambutis. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite skirtuką ir spustelėkite „Įjungti svetainės garsą“.
- Jei turite kelis vietinius mikrofonus , perjunkite juos.
- Perjunkite garsiakalbio įrenginį, jei turite daugiau nei vieną (pavyzdžiui, kompiuterio garsiakalbį arba prijungtas ausines).
- Paprašykite kito dalyvio atlikti aukščiau nurodytus veiksmus (kitas dalyvis manęs negirdi).
Garsas / vaizdas veikia, bet kokybė prasta
- Pakeiskite vaizdo kokybę skambučio ekrane.
- Jei turite daugiau nei vieną kamerą, pakeiskite ją ir pažiūrėkite, ar tai pagerins vaizdo kokybės problemas.
- Atnaujinkite skambutį naudodami atnaujinimo mygtuką skambučio ekrane .
- Pabandykite išspręsti interneto kokybės problemas, jei tokių yra.