US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Contact Us
Indonesian
US English (US)
FR French
DE German
ES Spanish
IT Italian
NL Dutch
PL Polish
JP Japanese
CN Chinese
MS Malaysian
TR Turkish
KR Korean
AF Dari
SO Somali
SA Arabic
VI Vietnamese
HU Hungarian
UA Ukrainian
ID Indonesian
TH Thai
GR Greek
BG Bulgarian
BS Bosnian
HR Croatian
PT Portuguese
MY Myanmar (Burmese)
UR Pakistan (Urdu)
IN Hindi
  • Home
  • Persyaratan teknis dan pemecahan masalah
  • Memecahkan masalah panggilan Anda

Contact Us

If you still have questions or prefer to get help directly from an agent, please submit a request.
We’ll get back to you as soon as possible.

Please fill out the contact form below and we will reply as soon as possible.

  • Informasi terakhir
    Pembaruan Langsung Buletin Segera hadir
  • Memulai dan berlatih
    Langkah-langkah untuk memulai Pelatihan Tes pra-panggilan Apa yang saya butuhkan? Butuh akun
  • Menggunakan Panggilan Video
    Ruang tunggu Lakukan konsultasi Administrasi Untuk Pasien Panduan dan Video Alur kerja Aplikasi & Alat Dasbor klinik
  • Persyaratan teknis dan pemecahan masalah
    Butuh bantuan? Perangkat yang kompatibel Untuk itu Memecahkan masalah tes pra-panggilan Memecahkan masalah panggilan Anda Dasar-dasar teknis
  • Portal khusus
    Portal Pelayanan Kesehatan Primer Portal Perawatan Lanjut Usia
  • Tentang Panggilan Video
    Keamanan Kebijakan Mengakses Artikel dan studi kasus Tentang
+ More

Memecahkan masalah audio dan video selama panggilan

Apa yang harus dilakukan jika Anda mengalami masalah audio atau video selama Panggilan Video


Ada berbagai alasan mengapa Anda mungkin mengalami masalah audio atau video selama Panggilan Video. Beberapa alasannya, seperti kualitas koneksi internet Anda dan penggunaan perangkat yang tidak kompatibel, berada di luar kendali layanan Panggilan Video dan kami tidak dapat memecahkan masalahnya. Namun, jika Anda menggunakan perangkat dan browser yang kompatibel dan Anda memiliki koneksi internet yang andal dengan kecepatan yang baik, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memecahkan masalah tersebut:

  • Pastikan Anda memiliki internet yang bagus. Klik di sini untuk melihat cara memperbaiki masalah kualitas internet.
  • Pastikan Anda menggunakan perangkat dan browser yang didukung .

Orang lain tidak bisa melihatku (aku tidak bisa melihat diriku sendiri)

  • Pastikan Anda belum mematikan (mematikan) kamera Anda di layar panggilan .
  • Segarkan panggilan menggunakan tombol segarkan di layar panggilan .
  • Ganti kamera lokal Anda jika Anda memiliki lebih dari satu kamera yang tersedia di komputer atau perangkat Anda.
  • Pastikan Anda telah memberikan izin kepada Video Call untuk menggunakan kamera Anda.

Saya tidak dapat melihat peserta lainnya

  • Segarkan panggilan menggunakan tombol segarkan di layar panggilan .
  • Mintalah peserta lain untuk mengikuti langkah-langkah di atas (saya sendiri tidak dapat melihat).

Peserta lain tidak dapat mendengar saya

  • Pastikan Anda belum mematikan (mematikan) mikrofon Anda di layar panggilan .
  • Segarkan panggilan menggunakan tombol segarkan di layar panggilan .
  • Ganti mikrofon lokal Anda jika Anda memiliki beberapa mikrofon yang tersedia.
  • Pastikan Anda telah memberikan izin kepada Video Call untuk menggunakan mikrofon Anda .
  • Lakukan tes pra-panggilan dan hubungi dukungan TI, jika diperlukan.

Saya tidak dapat mendengar peserta lain

  • Pastikan speaker Anda dapat memutar suara di internet. Buka YouTube di tab baru dan putar sesuatu untuk tes cepat. Jika Anda dapat mendengar video YouTube, ikuti langkah-langkah lain yang tercantum di sini, atau hubungi dukungan TI setempat karena ini bukan masalah layanan Panggilan Video.
  • Pastikan Anda belum menonaktifkan tab browser tempat Video Call Anda dibuka. Klik kanan pada tab dan klik 'Suarakan Situs'.
  • Ganti mikrofon lokal Anda jika Anda memiliki beberapa mikrofon yang tersedia.
  • Ganti perangkat speaker Anda, jika Anda memiliki lebih dari satu perangkat (misalnya speaker komputer atau headset yang tersambung).
  • Minta peserta lain untuk mengikuti langkah di atas (Peserta lain tidak dapat mendengar saya).

Audio/video berfungsi tetapi kualitasnya rendah

  • Ubah kualitas video di layar panggilan.
  • Ubah kamera pilihan Anda , jika Anda memiliki lebih dari satu kamera, untuk melihat apakah hal tersebut meningkatkan masalah kualitas video Anda.
  • Segarkan panggilan menggunakan tombol segarkan di layar panggilan .
  • Coba perbaiki masalah kualitas internet , jika ada indikasinya.

Was this article helpful?

Yes
No
Give feedback about this article

Related Articles

  • Pemecahan masalah: Masalah browser saat pertama kali masuk
  • Persyaratan koneksi internet

Can’t find what you’re looking for?

Email support

or speak to the Video Call team on 1800 580 771


Knowledge Base Software powered by Helpjuice

Expand