Administrátor – Uživatel videohovoru s administrátorským přístupem, buď administrátor organizace (může spravovat celou organizaci), nebo administrátor týmu (může spravovat svou kliniku).

Aplikace (dříve nazývané Doplňky) – Další nástroje a aplikace, které lze použít a konfigurovat pro vylepšení rozhraní a zkušeností kliniky během konzultací a po nich (např. průzkumy po hovoru).

Šířka pásma – Míra množství dat, která lze přenést z jednoho bodu do druhého v síti za určitý čas. Čím vyšší je šířka pásma, tím více dat/informací lze přenést.

Širokopásmové připojení – V kontextu přístupu k internetu se širokopásmovým připojením rozumí jakýkoli vysokorychlostní přístup k internetu, který umožňuje přenos dat s velkou šířkou pásma.

Hovor – Sada videohovorů do zasedací místnosti nebo čekárny, ke kterým dochází v rámci jedné schůzky nebo konzultace.

Rozhraní pro hovory – Okno videohovoru, ve kterém probíhají videokonzultace.

Volající – Uživatel, který není držitelem účtu, obvykle pacient nebo klient (ale může to být například i tlumočník nebo podpůrná osoba), který zahájí videohovor a připojí se k němu poskytovatel zdravotnických služeb.

Vstupní bod volajícího – Stránka, ze které volající vstoupí do čekárny. Může být umístěna buď na webových stránkách organizace, nebo prostřednictvím odkazu do čekárny (zkopírovaného z řídicího panelu čekárny a odeslaného volajícímu).

Klinika – Klinika může mít přidruženou čekárnu, zasedací místnosti a uživatelské místnosti. Kliniky patří organizacím a každá klinika má jednu čekárnu.

Lékař – Poskytovatel zdravotnických služeb, jako je lékař, zdravotní sestra, psycholog nebo jiný zdravotnický pracovník, který konzultuje s pacienty.

Konfigurovat – Čekárnu a obrazovku volání na klinice si můžete nakonfigurovat nebo přizpůsobit různými způsoby tak, aby vyhovovaly vaší organizaci nebo týmu. Administrátoři organizací a klinik uvidí možnost Konfigurovat na levé straně čekárny kliniky nebo stránky organizace.

Konzultace – Videohovor, který je výsledkem příchodu pacienta/volajícího do čekárny a připojení poskytovatele zdravotnických služeb (člena týmu/správce týmu). Tento hovor musí splňovat minimální dobu trvání konzultace (nastavenou v konfiguraci reportingu) nebo být delší.

Konzultační hodiny – Celková doba (v hodinách), během které se konzultace uskutečnily během sledovaného období (ve zprávách organizace).

Sbírky dat – Karta v čekárně kliniky, kde má člen týmu/administrátor týmu přístup ke všem uloženým datům, jako jsou například zvukové nahrávky.

Výchozí období pro vykazování – Období pro vykazování, které je ve výchozím nastavení nastaveno v platformě pro videohovory. Toto období lze upravit na vlastní období pro vykazování změnou dat.

Smazáno – Deaktivováno v rámci platformy pro videohovory a již nepoužitelné.

Decentralizovaný lokální záznam – Digitální záznam konzultace mezi lékařem a pacientem na platformě Healthdirect Video Call, který je uchováván nebo archivován organizací, nikoli společností Healthdirect.

Šifrování – Šifrování je metoda, kterou se informace převádějí na tajný kód, který skrývá jejich skutečný význam. Tím je zajištěno, že videokonzultace je bezpečná a soukromá.

Firewall – hardwarový nebo softwarový systém, který filtruje síťový provoz podle sady pravidel. Jednoduché firewally obvykle blokují přístup k určitým portům.

Host – Uživatel účastnící se hovoru do zasedací místnosti (pokud není členem kliniky) nebo čekárny (pokud není poskytovatelem služeb dané čekárny ani volajícím/pacientem). Hostům je poskytnut odkaz, který je přesměruje do určené zasedací místnosti nebo na konzultaci.

Hostitel – Hostitel je vlastníkem hovoru v následujících případech uživatele:

• přihlášený uživatel, který se připojí k hovoru z čekací zóny
• přihlášený uživatel, který pozve jiného účastníka (hosta) do zasedací místnosti
• přihlášený uživatel, který je vlastníkem uživatelské místnosti

Tlumočník - Tlumočníci překládají mluvené nebo znakové jazyky do jiných mluvených nebo znakových jazyků, často v reálném čase, ve prospěch lidí, kteří potřebují okamžitý překlad.

Schůzka – Videohovor, který se koná v zasedací místnosti kliniky. Kterýkoli člen kliniky s přístupem do čekárny se může kdykoli připojit ke schůzce nebo ji opustit.

Zasedací místnost – Místnost vytvořená v rámci kliniky, kterou mohou přihlášení uživatelé kdykoli používat nebo se k ní připojit (stejně jako fyzická zasedací místnost). Členové týmu mohou na schůzku také pozvat hosty (další poskytovatele zdravotnických služeb mimo tým).

Moje kliniky – Zobrazení všech klinik a shrnutí veškeré aktivity v těchto klinikách, jejichž je uživatel členem. Toto zobrazení bude viditelné pouze uživatelům, kteří jsou členy více než 1 kliniky/čekárny.

Moje organizace – zobrazení všech organizací, jejichž je uživatel členem.

Organizace – Vrchol hierarchie konzole pro správu videohovorů se nazývá organizační jednotka. Může se jednat o nemocnici nebo jiný zastřešující subjekt, který může obsahovat mnoho klinik, ale může být také nastaven tak, aby obsahoval pouze 1 kliniku. Obvykle se jedná o subjekt zahrnující více klinik s přidruženými čekárnami a zasedacími místnostmi.

Správce organizace (Org Admin) – Uživatel, který spravuje organizaci, včetně všech klinik přidružených k organizaci.

Organizační přehledy – Různé přehledy, které může administrátor organizace spustit a stáhnout pro jakoukoli organizaci, ke které má přístup.

Účastník – obecný termín pro kohokoli, kdo se účastní telemedicínského videohovoru. Může se jednat o pacienta, poskytovatele služeb (člena týmu nebo administrátora týmu), tlumočníka nebo jiného hosta.

Pacient – osoba vyhledávající nebo podstupující lékařskou péči prostřednictvím telemedicíny.

Kontaktní osoba pro podporu pacientů – Držitel účtu pro videohovor, který je pověřen asistencí pacientům v případě jakýchkoli problémů nebo otázek týkajících se účasti na konzultaci prostřednictvím videohovoru.

Platforma – Platforma pro videohovory, ke které se uživatelé přihlašují pro přístup do své kliniky/klinik.

Test před hovorem – Test před hovorem, který mohou uživatelé provést před použitím videohovoru, otestuje jejich vybavení a internetové připojení.

Reálný čas – Komunikace probíhá okamžitě, bez jakéhokoli znatelného zpoždění. To je pro videokonference velmi důležité, protože jakékoli vnímané zpoždění konzultaci značně ztíží.

Období vykazování – Interval mezi zadaným počátečním a koncovým datem, pro který je vygenerována sestava.

Doporučující osoba – Jakýkoli uživatel s přístupem doporučující osoby, který mu uděluje oprávnění k přesměrování hovoru do čekárny kliniky z jiné čekárny, kde je členem týmu nebo správcem týmu ( doporučující osoba je doplňková role a uživatel musí mít také přístup člena nebo správce ve své primární klinice).

Přihlášený uživatel – Osoba přihlášená do platformy pro videohovory pomocí svého účtu pro videohovory.

Kontakt podpory – Držitel účtu pro videohovory, který je pověřen asistencí personálu kliniky s jakýmikoli problémy nebo dotazy týkajícími se videohovorů. Kontakty na podporu mohou být na úrovni kliniky nebo organizace.

Správce týmu – Uživatel s přístupem pro správce týmu, který může spravovat uživatele a nastavení kliniky. Správce týmu se může v případě potřeby také připojit k hovorům z čekárny.

Člen týmu (poskytovatel zdravotnických služeb/provider) – Jakýkoli uživatel s přístupem člena týmu, obvykle lékař poskytující lékařskou péči prostřednictvím platformy pro videohovory. Např.: Allied Health, praktický lékař, specialista.

Telehealth - Telehealth je poskytování zdravotní péče na dálku s využitím informačních a komunikačních technologií. Patří sem telefonická a video telehealth. Synonyma: klinický lékař, poskytovatel služeb, praktik, lékař.

Nástroje – řada nástrojů dostupných pro sdílení obrazovky a nástroje pro spolupráci, jako jsou tabule, sdílení souborů, sdílení obrázků nebo PDF souborů a sdílení dokumentové kamery.

Uživatel – Osoba, která interaguje s platformou pro videohovory.

Uživatelská místnost – Individuálně vlastněná místnost. Každý člen má svou vlastní soukromou uživatelskou místnost, pokud mu byl nastaven přístup do uživatelské místnosti. Vlastník uživatelské místnosti může pozvat hosty do své místnosti a uspořádat soukromé schůzky. Upozornění: nedoporučujeme pořádat konzultace s pacienty v uživatelských místnostech, protože čekárna nabízí mnohem více funkcí a možností pracovního postupu.

Čekárna – online čekárna kliniky, kde všichni volající čekají, dokud se k nim poskytovatel služeb nepřipojí k videokonzultaci.

Panel čekárny – zobrazení veškeré aktuální aktivity v čekárně kliniky. Zahrnuje frontu všech čekajících pacientů i pacientů aktivně účastnících se hovoru. Toto zobrazení je viditelné pro: správce organizace, správce týmu a členy týmu s přístupem do čekárny.

Fronta v čekárně – Zobrazení všech volajících čekajících v dané klinice.