サポートとアドバイスの連絡先
ご質問や問題を報告する場合は、ビデオ通話チームにお問い合わせください。
ビデオ通話サービスデスク1800 580 771 |
ビデオ通話サポート時間
当社のビデオ通話サポート チームは、月曜日から金曜日の午前 8 時から午後 6 時(現地時間) まで、サービスの管理および技術サポートを提供します。
ビデオ通話 Jira サービスデスク
ビデオ通話 Jira サービスデスクを使用して、サービスリクエスト (サービスチケット) のステータスを作成および表示できます。上記のサポートメールにメールを送信すると、Jira サービスデスクにサービスチケットも作成されます。
まずはトラブルシューティングガイドをお試しください
電話する前に、トラブルシューティング ガイドを確認してください。多くの問題を迅速に解決するのに役立ちます。
通常時間外の重大な問題
営業時間外に対処する必要があるシステム停止を報告するには、サポート番号 1800 580 771 に電話し、オプション 2 を押してください。
営業時間外の問題が緊急でない場合は、 videocallsupport@healthdirect.org.au までメールをお送りください。翌営業日の朝にご返信いたします。
地元のIT担当者に問い合わせる
シングル サインオンに関する問題や、ビデオ通話でカメラやマイクが機能しないなどの技術的な問題については、お近くの IT 部門がサポートします。