ビデオ通話のカメラとマイクへのアクセスを許可する
ビデオ通話を始める前に検出されたカメラやマイクの問題を修正する方法
ビデオ通話を正常に行うには、カメラとマイクにアクセスする必要があります。クリニック リンクを使用する患者やその他の発信者は、ビデオ通話を開始するときにアクセスを許可するよう求められます。発信者がアクセスを許可しない場合、または通話開始前にカメラやマイクの問題が検出された場合 (通話前テストの実行時など)、以下の情報にアクセスの問題を解決する方法が詳しく説明されています。
関連情報については、デバイスの種類をクリックしてください。
Apple iPhone または iPad をお使いですか?
1. デバイスの「設定」に移動します
。
2. 設定で「マイク」または「カメラ」を検索します。「マイク/カメラ（プライバシーとセキュリティ内）」をクリックします。
3. トグル スイッチ (Apple Safari、Google Chrome、または Microsoft Edge) を使用して、優先ブラウザのマイクとカメラのアクセスをオンにします。
Android スマートフォン (Samsung スマートフォンなど) を使用していますか?
1. クリニックのリンクをクリックして、デフォルトのブラウザ（Google Chromeアプリなど）を開きます。 
サポートされているブラウザは、Safari、Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox です。
2. アドレスバーの右側にある「その他」をタップし、 「設定」をタップします。
3. 「サイト設定」をタップします。
4.マイクまたはカメラをタップします。
5. タップしてマイクまたはカメラのオン/オフを切り替えます。
6. 使用したいサイトが「ブロック」の下に表示されている場合は、そのサイトをタップして「マイク（またはカメラ）にアクセスする」を選択し、 「許可」を選択します。
上記の手順で問題が解決しない場合は、デバイスの権限を変更する必要がある可能性があります。
1. デバイスで設定アプリを開きます。
2. 「アプリ」をタップします。
3. 変更したいブラウザ アプリ(例: Chrome) をタップします。見つからない場合は、 [すべてのアプリを表示]をタップします。次に、[Chrome] を選択します。
4. 「権限」をタップします。ブラウザの権限を許可または拒否した場合は、ここで確認できます。
5. 権限設定を変更するには、それをタップし、 「許可」または「許可しない」を選択します。ビデオ通話の場合、「許可」が正しい設定です。
Apple コンピュータ (Mac) をお使いですか?
1.画面の左上にあるAppleメニューをクリックし、 「システム設定」をクリックし、 「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。 
サイドバーにあります。（下にスクロールする必要がある場合があります。）
2. 右側のリストで「マイク」または「カメラ」をクリックします。
3. トグルスイッチを使用して、リスト内の優先ブラウザのマイクまたはカメラへのアクセスをオンまたはオフにします（サポートされているブラウザは、Safari、Google Chrome、Microsoft Edge、またはMozilla Firefoxです）。
Windows コンピュータを使用していますか?
- 患者はビデオ通話クリニックリンクをクリックして、デフォルトのブラウザ（Google ChromeまたはChrome）を開くことができます。 またはMicrosoft Edge
- 南京錠をクリックしてください
シンボルまたは
設定を表示するには、Web アドレス バーに入力します。 - カメラまたはマイクのアクセス許可がブロックされている場合は許可するか、以下の手順に従って詳細なサイト設定を確認してください。
より詳細なサイト設定情報:
- 右上の「その他」をクリック
設定。
-
プライバシーとセキュリティをクリック
- デフォルト設定として必要なオプションを選択します。
- ブロックされたサイトと許可されたサイトを確認します。
-
既存の例外または許可を削除するには、サイトの右側にある削除をクリックします。
。
- すでにブロックしたサイトを許可するには: 「許可しない」の下でサイトの名前を選択し、カメラまたはマイクの許可を「許可」に変更します。
上記の手順で問題が解決しない場合は、デバイスの権限を変更する必要がある可能性があります。
1. デバイスで設定アプリを開きます。(設定を開くには、 Windows キーを押すか、画面の左下隅にある Windows アイコンをクリックして「設定」を検索します)
2. 「カメラのプライバシー設定」または「マイクのプライバシー設定」を検索します。
3. 「アプリがカメラにアクセスできるようにする」または「アプリがマイクにアクセスできるようにする」の設定をオンにします。
4. この設定がすでにオンになっている場合は、オフにしてから再度オンにします。
5. 以下のアプリのリストを確認し、カメラ/マイクにアクセスするために優先ブラウザがオンになっていることを確認します。
6. コンピュータを再起動します。
マイクのヒント
マイクを最大限に活用するには、以下の情報を参照してください。
- USB マイクなどの外部マイクを使用している場合は、正しく接続されていることを確認してください。マイクを取り外して再接続すると、コンピューターまたはデバイスがマイクを強制的に認識するようになります。
- 特に外部ヘッドセットに音量コントロールがある場合は、マイクの音量が適切に設定されていることを確認してください。
- マイクを使用している可能性のある Teams やビデオ会議クライアントなどの他のソフトウェアがデバイス上で開いていないことを確認してください。ビデオ通話を使用するときは、マイクとカメラにアクセスする他のすべてのアプリケーションを終了することをお勧めします。
- USB エコーキャンセリング機能付きマイク/スピーカー複合ユニットをお持ちの場合は、マイクとスピーカーの両方として使用するように選択されていることを確認してください。
上記の情報は、カメラやマイクをすばやく簡単に許可するのに役立ちます。必要に応じて、より詳細な情報にアクセスできます。
カメラやマイクの使用許可に関する詳細情報については、ここをクリックしてください。
通話前のテストの問題に関するより詳細な情報にアクセスするには、 ここをクリックしてください。