Ao fazer login e acessar a área de espera da sua clínica, você verá todos os chamadores atuais, com o status deles exibido à esquerda do nome.

O exemplo inferior à direita mostra uma clínica sem atividade de chamador no momento.

Cada chamador terá sua própria linha, mostrando todas as informações do campo de entrada que ele inseriu.
O status deles será um dos seguintes:

• Aguardando (laranja, mudando para laranja mais escuro se esperar mais de 30 minutos).
• Sendo visto (verde)
• Em espera (vermelho)

Para cada participante, você poderá acessar mais informações sobre os participantes, a atividade da chamada e quaisquer campos extras de registro de pacientes exigidos pela clínica. Para ver essas informações, clique nos três pontos à direita da entrada de cada participante.

Observação: qualquer membro da equipe/administrador conectado à sua clínica pode acessar essas informações.

Notificar

Para enviar uma notificação a um paciente em espera antes de iniciar uma consulta por videochamada - por exemplo, para avisar um paciente que a clínica está atrasada - você pode usar a função Notificar.
Para acessar esta função, clique nos três pontos à direita das informações do chamador e selecione Notificar .

• Se alguma notificação já tiver sido enviada a este autor da chamada, você verá um número ao lado de Notificar. Você também verá esse número na área de espera da clínica, em um pequeno círculo azul no canto superior direito dos três pontos.
• Digite uma notificação personalizada para o chamador na caixa de diálogo e clique no ícone enviar.
• O paciente receberá sua notificação na tela enquanto aguarda para ser atendido.

Participe de uma chamada

Localize seu próximo paciente/cliente e simplesmente clique no botão Participar para iniciar a consulta.

Se configurado em sua clínica, uma caixa de confirmação pop-up aparecerá, mostrando com quem você está prestes a participar da chamada. Um anfitrião é um provedor de serviços com uma conta e um convidado é um paciente/cliente. Clique em "Participar" para confirmar.

Se a caixa de confirmação não estiver configurada em sua clínica, quando você clicar em Participar, sua consulta por vídeo começará sem a confirmação.

Clique aqui para mais informações.

Participantes

Para visualizar os participantes de uma chamada, clique nos três pontos à direita do cartão do chamador e selecione Participantes .
Expanda as informações de um participante clicando na seta à direita do nome do participante.
Aqui você verá:

• câmera
• microfone
• navegador,
• dispositivo e
• informações de largura de banda

Você também pode desconectar o interlocutor daqui, se for o caso.

Se o chamador estiver esperando para ser atendido ou em espera, ele será o único participante da chamada.

Atividade

Para visualizar a atividade de uma chamada específica, clique nos três pontos à direita do chamador e selecione Atividade .

Aqui você verá um registro de atividades de uma chamada específica. Isso inclui todas as informações que sua clínica solicitou aos chamadores ao iniciar a chamada (por exemplo, número do Medicare ou data de nascimento). Esses campos são configurados pelo administrador da clínica como Campos de Entrada para a clínica na seção de configuração da clínica na plataforma.

Editar detalhes

Todos os campos de entrada configurados pelo administrador da clínica para serem editáveis podem ser editados pelos membros da equipe na clínica, se necessário. Isso pode ser feito pela equipe de recepção, equipe administrativa e prestadores de serviços de saúde com acesso à clínica.

A imagem inferior mostra a tela Editar Detalhes da Chamada . Edite os campos conforme necessário e salve para atualizar as informações do chamador. Neste exemplo, o médico está adicionando anotações do paciente às informações da chamada.

Encerrar chamada

Clique em Encerrar chamada para encerrar uma chamada em andamento ou para encerrar uma chamada de um chamador em espera ou em espera, se necessário.

Uma tela de confirmação mostrará os participantes que serão desconectados da chamada e dará a você a chance de confirmar que essa é a ação que deseja executar.

Observação: as chamadas geralmente são encerradas pelo médico na consulta por videochamada com o paciente/cliente, diretamente na tela de chamadas . Encerrar uma chamada na Sala de Espera da Clínica é opcional e está disponível, se necessário.