Durum ve giriş alanı sütunları dahil, bekleme alanını arayanlara ilişkin bilgiler
Klinik Bekleme Alanınız, hastalarınızı, müşterilerinizi ve diğer misafirlerinizi bekleyen, bekletilen veya hizmetinizle video konsültasyona katılanları göreceğiniz yerdir.
Klinik Bekleme Alanının orta bölümü, hizmetinizle görüntülü danışmanlık hizmeti almak için bekleyen veya bu hizmete katılan arayanları göreceğiniz yerdir.
Oturum açtığınızda ve kliniğinizin bekleme alanına eriştiğinizde, mevcut tüm arayanları, adlarının solunda durumlarıyla birlikte göreceksiniz.
Sağdaki alt örnek, mevcut arayan etkinliği olmayan bir kliniği göstermektedir.
Her arayanın, girdiği tüm giriş alanı bilgilerini gösteren kendi hattı olacaktır. Durumları aşağıdakilerden biri olacaktır:
Bekliyor (turuncu, 30 dakikadan fazla beklerseniz koyu turuncuya dönüşüyor).
Görülmek (yeşil)
Beklemede (kırmızı)
Her arayan için katılımcılar, çağrı etkinliği ve kliniğin gerektirdiği ekstra hasta giriş alanları hakkında daha fazla bilgiye erişebileceksiniz. Bu bilgiyi görmek için arayanın girişinin sağındaki üç noktaya tıklayın.
Lütfen unutmayın: Kliniğinizde oturum açmış herhangi bir ekip üyesi/yönetici bu bilgilere erişebilir.
Bildir
Video Görüşmesi konsültasyonuna başlamadan önce bekleyen bir hastaya bildirim göndermek için (örneğin, hastaya kliniğin geç geleceğini bildirmek için) Bildir işlevini kullanabilirsiniz. Bu fonksiyona erişmek için arayanın bilgilerinin sağındaki üç noktaya tıklayın ve Bildir'i seçin.
Bu arayana halihazırda herhangi bir bildirim gönderilmişse Bildir'in yanında bir sayı göreceksiniz. Bu numarayı ayrıca klinik bekleme alanında 3 noktanın sağ üst köşesinde küçük mavi bir daire içinde göreceksiniz.
Arayan kişiye iletişim kutusuna özel bir bildirim yazın ve gönder simgesine tıklayın.
Bir sonraki hastanızı/müşterinizi bulun ve konsültasyonu başlatmak için sadece Katıl düğmesine tıklayın.
Kliniğinizde yapılandırıldıysa, aramaya kiminle katılmak üzere olduğunuzu gösteren bir açılır onay kutusu görünecektir. Ev sahibi, hesabı olan bir hizmet sağlayıcıdır ve misafir ise hasta/müşteridir. Onaylamak için Katıl'a tıklayın.
Kliniğinizde onay kutusu yapılandırılmamışsa Katıl'a tıkladığınızda video danışmanlığınız onay olmadan başlayacaktır.
Bir görüşmedeki katılımcıları görüntülemek için arayan kartının sağındaki üç noktaya tıklayın ve Katılımcılar'ı seçin. Katılımcı adının sağındaki oka tıklayarak katılımcının bilgilerini genişletin. Burada şunları göreceksiniz:
kamera
mikrofon
tarayıcı,
cihaz ve
bant genişliği bilgisi
Uygunsa arayanın bağlantısını buradan da kesebilirsiniz.
Arayan kişi görülmeyi bekliyorsa veya beklemedeyse, görüşmedeki tek katılımcı o olacaktır.
Aktivite
Belirli bir çağrıya ilişkin çağrı etkinliğini görüntülemek için arayanın sağındaki üç noktayı tıklayın ve Etkinlik'i seçin.
Burada belirli bir çağrıya ilişkin etkinlik günlüğünü göreceksiniz. Bu, kliniğinizin arayanlardan aramayı başlatırken sağlamalarını istediği her türlü bilgiyi (örneğin sağlık numarası veya doğum tarihi) içerir. Bu alanlar, platformun klinik yapılandırma bölümünde klinik yöneticisi tarafından klinik için Giriş Alanları olarak yapılandırılır.
Detayları düzenle
Klinik yöneticisi tarafından düzenlenebilir olacak şekilde yapılandırılan tüm giriş alanları, gerekirse klinikteki ekip üyeleri tarafından düzenlenebilir. Bu, kliniğe erişimi olan resepsiyon personeli, yönetici personel ve sağlık hizmeti sağlayıcıları tarafından yapılabilir.
Lütfen aklınızda bulundurun:
Giriş alanları hastaya dönük olabilir, böylece arayanlar kliniğe geldiklerinde ayrıntıları doldurabilir veya klinik ekip üyelerinin gerekli ayrıntıları ekleyebilmesi ve arayan kişinin bu bilgileri görmemesi için Dahili olarak ayarlanabilir.
Son Arama
Devam eden bir aramayı sonlandırmak veya gerekirse bekleyen veya beklemede olan bir aramayı sonlandırmak için Aramayı Sonlandır'a tıklayın.
Bir onay ekranı, çağrıyla bağlantısı kesilecek katılımcıyı/katılımcıları gösterecek ve gerçekleştirmek istediğiniz eylemin bu olduğunu onaylama şansı verecektir.
Lütfen unutmayın: Aramalar genellikle klinisyen tarafından hasta/müşteri ile arama ekranından yapılan Görüntülü Arama konsültasyonu sırasında sonlandırılır. Klinik Bekleme Alanından çağrıyı sonlandırmak isteğe bağlıdır ve gerektiğinde yapılabilir.
