Keď sa prihlásite a vstúpite do čakárne kliniky, uvidíte všetkých aktuálnych volajúcich, pričom ich stav sa zobrazuje naľavo od ich mena.

Spodný príklad vpravo zobrazuje kliniku bez aktuálnej aktivity volajúceho.

Každý volajúci bude mať vlastnú linku, na ktorej sa zobrazia všetky informácie, ktoré zadal do vstupného poľa.
Ich stav bude jeden z nasledujúcich:

• Čakanie (oranžová, mení sa na tmavšiu oranžovú, ak čakáte dlhšie ako 30 minút).
• Byť videný (zelená)
• Pozastavené (červené)

Pre každého volajúceho budete mať prístup k ďalším informáciám o účastníkoch, aktivite hovoru a akýchkoľvek ďalších poliach pre zadávanie údajov o pacientoch, ktoré vyžaduje klinika. Ak chcete zobraziť tieto informácie, kliknite na tri bodky napravo od záznamu volajúceho.

Upozornenie: K týmto informáciám má prístup každý prihlásený člen tímu/správca vašej kliniky.

Upozorniť

Ak chcete poslať upozornenie čakajúcemu pacientovi pred začatím konzultácie prostredníctvom videohovoru – napríklad, aby ste pacientovi oznámili, že klinika mešká – môžete použiť funkciu Upozorniť.
Ak chcete získať prístup k tejto funkcii, kliknite na tri bodky napravo od informácií o volajúcom a vyberte možnosť Upozorniť .

• Ak už tomuto volajúcemu boli odoslané nejaké oznámenia, vedľa položky Upozorniť sa zobrazí číslo. Toto číslo uvidíte aj v čakárni kliniky v malom modrom kruhu v pravom hornom rohu od 3 bodiek.
• Do dialógového okna napíšte vlastné upozornenie pre volajúceho a kliknite na ikonu odoslania.
• Pacient dostane vaše upozornenie na obrazovke, kým čaká na vyšetrenie.

Pripojiť sa k hovoru

Nájdite si ďalšieho pacienta/klienta a jednoducho kliknite na tlačidlo Pripojiť sa , čím spustíte konzultáciu.

Ak je to vo vašej klinike nakonfigurované, zobrazí sa kontextové potvrdzovacie okno s informáciou, s kým sa chystáte pripojiť k hovoru. Hostiteľ je poskytovateľ služieb s účtom a hosť je pacient/klient. Kliknite na Pripojiť sa pre potvrdenie.

Ak vo vašej ambulancii nie je nakonfigurované potvrdzovacie pole, po kliknutí na tlačidlo Pripojiť sa sa vaša videokonzultácia začne bez potvrdenia.

Kliknite sem pre viac informácií.

Účastníci

Ak chcete zobraziť účastníkov hovoru, kliknite na tri bodky napravo od karty volajúceho a vyberte možnosť Účastníci .
Informácie o účastníkovi rozbaľte kliknutím na šípku napravo od mena účastníka.
Tu uvidíte:

• fotoaparát
• mikrofón
• prehliadač,
• zariadenie a
• informácie o šírke pásma

V prípade potreby môžete volajúceho odtiaľto aj odpojiť.

Ak volajúci čaká na prijatie alebo je na linke, bude jediným účastníkom hovoru.

Aktivita

Ak chcete zobraziť aktivitu konkrétneho hovoru, kliknite na tri bodky napravo od daného volajúceho a vyberte možnosť Aktivita .

Tu uvidíte záznam aktivít pre konkrétny hovor. Zahŕňa všetky informácie, ktoré vaša klinika požadovala od volajúcich pri začatí hovoru (napr. číslo Medicare alebo dátum narodenia). Tieto polia sú konfigurované správcom kliniky ako vstupné polia pre kliniku v sekcii konfigurácie kliniky na platforme.

Upraviť podrobnosti

Všetky vstupné polia, ktoré administrátor kliniky nakonfiguroval ako upraviteľné , môžu v prípade potreby upravovať členovia tímu v klinike. Môže to urobiť personál recepcie, administratívny personál a poskytovatelia zdravotníckych služieb s prístupom do kliniky.

Spodný obrázok zobrazuje obrazovku Upraviť podrobnosti o hovore . Upravte polia podľa potreby a uložte zmeny, aby ste aktualizovali informácie o volajúcom. V tomto príklade lekár pridáva k informáciám o hovore poznámky o pacientovi.

Ukončiť hovor

Kliknite na Ukončiť hovor , ak chcete ukončiť prebiehajúci hovor alebo ak chcete ukončiť hovor s čakajúcim alebo podržaným volajúcim, ak je to potrebné.

Na potvrdzovacej obrazovke sa zobrazí účastník/účastníci, ktorí budú od hovoru odpojení, a budete mať možnosť potvrdiť, že ide o akciu, ktorú chcete vykonať.

Upozornenie: Hovory zvyčajne ukončuje lekár počas videohovoru s pacientom/klientom z obrazovky hovoru . Ukončenie hovoru z čakárne kliniky je voliteľné a k dispozícii v prípade potreby.