เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้และเข้าถึงพื้นที่รอของคลินิก คุณจะเห็นผู้โทรทั้งหมดในปัจจุบัน โดยสถานะของพวกเขาจะแสดงทางด้านซ้ายของชื่อของพวกเขา

ตัวอย่างด้านล่างทางขวาแสดงให้เห็นคลินิกที่ไม่มีกิจกรรมการโทรในปัจจุบัน

ผู้โทรแต่ละรายจะมีสายของตัวเองซึ่งแสดงข้อมูลช่องรายการทั้งหมดที่ตนป้อนเข้าไป
สถานะของพวกเขาจะเป็นหนึ่งในต่อไปนี้:

• รอ (สีส้ม จะเปลี่ยนเป็นสีส้มเข้มขึ้นหากรอเกิน 30 นาที)
• ถูกมองเห็น (สีเขียว)
• อยู่ระหว่างการรอ (สีแดง)

สำหรับผู้โทรแต่ละราย คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้เข้าร่วม กิจกรรมการโทร และช่องกรอกข้อมูลผู้ป่วยเพิ่มเติมที่คลินิกกำหนด หากต้องการดูข้อมูลนี้ ให้คลิกที่จุดสามจุดทางด้านขวาของรายการผู้โทร

โปรดทราบ: สมาชิกทีม/ผู้ดูแลระบบที่ลงชื่อเข้าใช้คลินิกของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้

แจ้ง

หากต้องการ ส่งการแจ้งเตือน ไปยังผู้ป่วยที่กำลังรออยู่ก่อนที่คุณจะเริ่มการปรึกษาทางวิดีโอคอล เช่น เพื่อแจ้งให้ผู้ป่วยทราบว่าคลินิกกำลังจะมาสาย คุณสามารถใช้ฟังก์ชันแจ้งเตือนได้
หากต้องการเข้าถึงฟังก์ชันนี้ ให้คลิกที่จุดสามจุดทางด้านขวาของข้อมูลผู้โทรนั้น แล้วเลือก แจ้งเตือน

• หากมีการส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้โทรรายนี้แล้ว คุณจะเห็นหมายเลขถัดจาก "แจ้งเตือน" นอกจากนี้ คุณจะเห็นหมายเลขนี้ในพื้นที่รอรับบริการของคลินิกในวงกลมสีน้ำเงินเล็กๆ ทางด้านขวาบนของจุด 3 จุด
• พิมพ์การแจ้งเตือนแบบกำหนดเองให้กับผู้โทรในกล่องโต้ตอบและคลิกที่ไอคอนส่ง
• ผู้ป่วยจะได้รับการแจ้งเตือนจากคุณบนหน้าจอขณะที่รอพบแพทย์

เข้าร่วมการโทร

ค้นหาผู้ป่วย/ลูกค้ารายต่อไปของคุณ และเพียงคลิกที่ปุ่ม เข้าร่วม เพื่อเริ่มการให้คำปรึกษา

หากตั้งค่าไว้ในคลินิกของคุณแล้ว จะมีกล่องยืนยันแบบป๊อปอัปปรากฏขึ้น เพื่อแสดงว่าคุณกำลังจะเข้าร่วมการโทรด้วย โฮสต์คือผู้ให้บริการที่มีบัญชี และแขกคือผู้ป่วย/ลูกค้า คลิกเข้าร่วมเพื่อยืนยัน

หากไม่มีการกำหนดค่ากล่องยืนยันในคลินิกของคุณ เมื่อคุณคลิก เข้าร่วม การปรึกษาทางวิดีโอของคุณจะเริ่มต้นโดยไม่มีการยืนยัน

คลิก ที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

ผู้เข้าร่วม

หากต้องการดูผู้เข้าร่วมในการโทร ให้คลิกที่จุดสามจุดทางด้านขวาของบัตรผู้โทรและเลือก ผู้เข้าร่วม
ขยายข้อมูลของผู้เข้าร่วมโดยคลิกที่ลูกศรทางด้านขวาของชื่อผู้เข้าร่วม
ที่นี่คุณจะเห็น:

• กล้อง
• ไมโครโฟน
• เบราว์เซอร์,
• อุปกรณ์และ
• ข้อมูลแบนด์วิดท์

คุณสามารถตัดการเชื่อมต่อผู้โทรจากที่นี่ได้หากเหมาะสม

หากผู้โทรกำลังรอสายหรือรอสายอยู่ ผู้โทรจะเป็นผู้เข้าร่วมการสนทนาเพียงคนเดียว

กิจกรรม

หากต้องการดูกิจกรรมการโทรสำหรับการโทรครั้งใดครั้งหนึ่ง ให้คลิกที่จุดสามจุดทางด้านขวาของผู้โทรนั้น แล้วเลือก กิจกรรม

ที่นี่คุณจะเห็นบันทึกกิจกรรมของการโทรครั้งใดครั้งหนึ่ง ซึ่งรวมถึงข้อมูลใดๆ ที่คลินิกของคุณขอให้ผู้โทรแจ้งเมื่อเริ่มต้นการโทร (เช่น หมายเลข Medicare หรือวันเกิด) ผู้ดูแลระบบคลินิกกำหนดค่าฟิลด์เหล่านี้ให้เป็นฟิลด์รายการสำหรับคลินิกในส่วน การกำหนดค่าคลินิก ของแพลตฟอร์ม

แก้ไขรายละเอียด

สมาชิกในทีมสามารถแก้ไขข้อมูลทั้งหมดที่ผู้ดูแลระบบคลินิกกำหนดค่าไว้ให้ แก้ไขได้ หากจำเป็น พนักงานต้อนรับ เจ้าหน้าที่ธุรการ และผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่สามารถเข้าถึงคลินิกสามารถดำเนินการแก้ไขข้อมูลได้

ภาพด้านล่างแสดงหน้าจอ แก้ไขรายละเอียดการโทร แก้ไขช่องข้อมูลตามต้องการและบันทึกเพื่ออัปเดตข้อมูลผู้โทร ในตัวอย่างนี้ แพทย์กำลังเพิ่มบันทึกย่อของผู้ป่วยลงในข้อมูลการโทร

วางสาย

คลิก วางสาย เพื่อวางสายที่กำลังสนทนาอยู่ หรือเพื่อวางสายสำหรับผู้โทรที่กำลังรอสายหรือกำลังรอสายอยู่ หากจำเป็น

หน้าจอการยืนยันจะแสดงรายชื่อผู้เข้าร่วมที่จะถูกตัดการเชื่อมต่อจากการโทร และให้โอกาสยืนยันว่านี่คือการดำเนินการที่คุณต้องการดำเนินการ

โปรดทราบ: โดยปกติแล้ว แพทย์จะเป็นผู้วางสายในระหว่างการปรึกษาหารือผ่านวิดีโอคอลกับผู้ป่วย/ผู้รับบริการจาก หน้าจอ การโทร การวางสายจากบริเวณรอคิวของคลินิกเป็นทางเลือกและสามารถทำได้หากจำเป็น