Калі вы ўвойдзеце ў сістэму і атрымаеце доступ да зоны чакання клінікі, вы ўбачыце ўсіх бягучых абанентаў, а іх статус будзе адлюстроўвацца злева ад іх імя.

Унізе справа паказаны прыклад клінікі, дзе няма бягучай актыўнасці абанентаў.

Кожны абанент будзе мець свой уласны радок, на якім будзе адлюстроўвацца ўся ўведзеная ім інфармацыя.
Іх статус будзе адным з наступных:

• Чаканне (аранжавы, змяняецца на больш цёмна-аранжавы, калі чакаць больш за 30 хвілін).
• Быць заўважаным (зялёны)
• У чаканні (чырвоны)

Для кожнага абанента вы зможаце атрымаць дадатковую інфармацыю аб удзельніках, актыўнасці выкліку і любых дадатковых палях для ўводу дадзеных пацыентаў, якія патрабуюцца клінікай. Каб убачыць гэтую інфармацыю, націсніце на тры кропкі справа ад запісу абанента.

Звярніце ўвагу: любы зарэгістраваны супрацоўнік/адміністратар вашай клінікі мае доступ да гэтай інфармацыі.

Паведаміць

Каб адправіць апавяшчэнне пацыенту, які чакае, перад пачаткам відэакансультацыі — напрыклад, каб паведаміць пацыенту, што клініка спазняецца — вы можаце скарыстацца функцыяй «Паведаміць».
Каб атрымаць доступ да гэтай функцыі, націсніце на тры кропкі справа ад інфармацыі абанента і абярыце «Паведаміць» .

• Калі гэтаму абаненту ўжо былі адпраўлены якія-небудзь апавяшчэнні, вы ўбачыце нумар побач з надпісам «Паведаміць». Вы таксама ўбачыце гэты нумар у зоне чакання клінікі ў маленькім сінім кружку ў правым верхнім куце ад трох кропак.
• Увядзіце ў дыялогавым акне тэкст апавяшчэння для абанента і націсніце значок адпраўкі.
• Пацыент атрымае ваша апавяшчэнне на экране, пакуль чакае прыёму.

Далучыцца да выкліку

Знайдзіце наступнага пацыента/кліента і проста націсніце кнопку «Далучыцца» , каб пачаць кансультацыю.

Калі ў вашай клініцы гэта настроена, з'явіцца ўсплывальнае акно пацверджання, якое пакажа, з кім вы збіраецеся далучыцца да размовы. Арганізатар — гэта пастаўшчык паслуг з уліковым запісам, а госць — гэта пацыент/кліент. Націсніце «Далучыцца», каб пацвердзіць.

Калі ў вашай клініцы не настроена поле пацверджання, пры націсканні кнопкі « Далучыцца » відэакансультацыя пачнецца без пацверджання.

Націсніце тут, каб атрымаць дадатковую інфармацыю.

Удзельнікі

Каб праглядзець удзельнікаў званка, націсніце на тры кропкі справа ад карткі абанента і абярыце «Удзельнікі» .
Каб разгарнуць інфармацыю пра ўдзельніка, націсніце на стрэлку справа ад яго імя.
Тут вы ўбачыце:

• камера
• мікрафон
• браўзер,
• прылада, і
• інфармацыя пра прапускную здольнасць

Пры неабходнасці вы таксама можаце адключыць абанента адсюль.

Калі абанент чакае, каб яго пачулі, або знаходзіцца на ўтрыманні лініі, ён будзе адзіным удзельнікам размовы.

Дзейнасць

Каб праглядзець актыўнасць пэўнага званка, націсніце на тры кропкі справа ад гэтага абанента і абярыце «Актыўнасць» .

Тут вы ўбачыце журнал актыўнасці для канкрэтнага званка. Ён уключае ў сябе любую інфармацыю, якую ваша клініка запытала ў абанентаў, якія пачынаюць званок (напрыклад, нумар Medicare або дату нараджэння). Гэтыя палі наладжваюцца адміністратарам клінікі як палі ўводу для клінікі ў раздзеле канфігурацыі клінікі на платформе.

Рэдагаваць звесткі

Усе палі ўводу, настроеныя адміністратарам клінікі для рэдагавання , могуць быць рэдагаваныя супрацоўнікамі клінікі пры неабходнасці. Гэта могуць зрабіць супрацоўнікі рэгістратуры, адміністрацыйныя супрацоўнікі і медыцынскія работнікі, якія маюць доступ да клінікі.

На ніжнім малюнку паказаны экран «Рэдагаваць звесткі пра выклік» . Адрэдагуйце палі па меры неабходнасці і захавайце змены, каб абнавіць інфармацыю пра абанента. У гэтым прыкладзе клініцыст дадае заўвагі пацыента да інфармацыі пра выклік.

Завяршыць выклік

Націсніце «Завяршыць выклік» , каб завяршыць бягучы выклік або, пры неабходнасці, завяршыць выклік для абанента, які чакае або знаходзіцца на ўтрыманні.

На экране пацверджання з'явіцца імя ўдзельніка/ўдзельнікаў, якія будуць адключаны ад размовы, і будзе прапанавана пацвердзіць, што гэта менавіта тое дзеянне, якое вы хочаце выканаць.

Звярніце ўвагу: звычайна званкі завяршаюцца клініцыстам падчас відэакансультацыі з пацыентам/кліентам з экрана званка . Завяршэнне званка з зоны чакання клінікі неабавязковае і даступнае пры неабходнасці.