Puteți primi alerte când apelanții sosesc în sala de așteptare a clinicii dumneavoastră. Aceste alerte sunt specifice contului dumneavoastră și pot fi configurate astfel încât să știți când sosesc apelanții/pacienții sau când așteaptă o anumită perioadă de timp - chiar dacă nu sunteți la birou. Dacă este activată, veți primi o alertă când un apelant sosește în sala de așteptare. Alertele pentru zona de așteptare sunt setate pentru contul dumneavoastră și nu modifică alertele pentru ceilalți membri ai echipei din aceeași clinică.

Toți pacienții/clienții folosesc același link pentru a ajunge în sala de așteptare pentru programare, astfel încât orice membru al echipei conectat va vedea toți apelanții în așteptare, indiferent de furnizorul de servicii la care apelantul este programat. La fel ca într-o clinică fizică, odată ce apelanții sosesc, li se alătură furnizorul lor de servicii atunci când sunt gata. Veți continua să utilizați software-ul de gestionare a clinicii/cabinetului pentru programări și pentru a vedea cine este următorul pacient, fie că este în persoană, prin apel video sau printr-o programare telefonică.

Alertele sunt opționale , așa că puteți decide dacă activarea lor se potrivește fluxului dvs. de lucru. Dacă lucrați într-o clinică aglomerată, cu alți furnizori de servicii și un volum mare de pacienți/clienți care sosesc în sala de așteptare pentru programări, este posibil să doriți să lăsați alertele dezactivate.

Cum să primiți alerte:

1. În tabloul de bord al zonei de așteptare, faceți clic pe Alerte sub Setări zonă de așteptare - Setările dvs.
2. Aveți trei opțiuni pentru a primi alerte în zona de așteptare: SMS, e-mail și desktop. Puteți vedea rapid ce este activat sau dezactivat în prezent. Pentru a le configura, faceți clic pe săgeata de lângă opțiunea dorită.
1) Opțiunea Trimitere alerte SMS vă permite să primiți un mesaj text atunci când un apelant așteaptă o anumită perioadă de timp. Temporizatorul de întârziere a alertei de apel vă permite să setați durata de timp pe care apelantul o va aștepta înainte de a primi o notificare. Puteți utiliza comutatorul Trimitere alerte SMS pentru a activa sau dezactiva notificările SMS. Faceți clic pe Salvare pentru a salva orice modificări.
Când apelantul a așteptat un interval de timp stabilit, un mesaj text va fi trimis la numărul specificat. Acesta va include un link direct pentru a accesa sala de așteptare a clinicii de pe dispozitivul mobil.
2) Alerte prin e-mail vă permit să primiți un e-mail atunci când un apelant a intrat în sala de așteptare a clinicii dumneavoastră. Adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră va fi precompletată inițial, însă o puteți modifica oricând. Întârzierea alertei de apel vă permite să setați durata de timp în care apelantul va aștepta înainte de a primi o notificare prin e-mail. Faceți clic pe Salvare pentru a salva orice modificări.
E-mailul va include un link direct pentru accesarea zonei de așteptare a clinicii.	Exemplu de alertă prin e-mail
3) Alertele de pe desktop activează o alertă pe desktop atunci când un apelant a intrat în sala de așteptare a clinicii. Aceasta va include un sunet de alertă.	Exemplu de alertă pentru desktop

Notă: Numărul de telefon și adresa de e-mail pe care le adăugați la configurația alertelor vor rămâne stocate în contul dvs. pentru clinica pentru care ați setat alerte până când le veți modifica. Numerele de telefon sunt stocate în setările zonei de așteptare. Acestea trebuie configurate pentru fiecare clinică pe care o susțineți.