Видео консултације постају све распрострањеније у сектору менталног здравља, јер лекари и пацијенти схватају да предности коришћења технологије иду далеко даље од уштеде времена на путовању. Хелтдирект видео позив превазилази многе логистичке тешкоће консултација лицем у лице: Кратки прегледи и мултидисциплинарне консултације су лакше за заказивање. Пацијенти који имају потешкоћа да долазе на лекарске прегледе, живе у руралним или удаљеним подручјима или су под ограничењима (локдауни или безбедни објекти) имају већи приступ менталном здрављу професионалци. Пацијенти добијају контролу над окружењем за консултације и сигурност коришћења безбедне и приватне платформе за разговор о својим проблемима менталног здравља.

Студија случаја: простор за размишљање

Основан 2006. године, Хедспејс пружа услуге ране интервенције у области менталног здравља за особе узраста од 12 до 25 година. Видео позив Хедспејса је део свакодневне праксе у Хедспејсу, повезујући младе људе са проблемима менталног здравља са одговарајућим стручњацима за ментално здравље.

Психијатар за Headspace, др Дејв Катс, цени једноставност и лакоћу коришћења Healthdirect видео позива.

„Мој први утисак о видео позиву компаније HealthDirect био је да је функционисао заиста добро. Сећам се да сам био импресиониран квалитетом везе и поузданошћу“, каже др Катс.

„Технологија би требало да буде невидљива за особу на другом крају, требало би да се првенствено бави олакшавањем интеракције и повезивања са пацијентом. Healthdirect Video Call је платформа коју користим по жељи у својој приватној пракси, заједно са послом који обављам за headspace“, додаје он.

Видео консултације превазилазе логистичке тешкоће

Хедспејс је почео да користи видео позиве ХеалтхДирецт како би пружао индивидуалне консултације са пацијентима и лекарима тамо где је удаљеност била препрека за негу.

Деб Хопвуд, национална менаџерка за телездравље за Хедспејс, објашњава: „Видео консултације пружају младим људима који живе у руралним и удаљеним деловима Аустралије приступ психијатру.“

Др Катс дели своја искуства. „На нивоу пацијента, видео консултације имају мноштво предности. Могу да видим људе у удаљеним и руралним подручјима који би морали да путују далеко да би посетили психијатра, а у неким случајевима ми то омогућава да видим људе мало раније. Понекад чак снимам видео на местима где је нешто попут поплаве и не бих могао физички да стигнем тамо.“

„Неки људи су једноставно превише забринути да изађу из својих кућа, али ће обавити видео консултације. Млади људи се осећају пријатно са технологијом и чини се да је сматрају мање сукобљавајућом него консултације лицем у лице. Боравак на даљину пружа осећај заштите. Сумњам да постоји низ разлога зашто би људи присуствовали видео консултацијама уместо консултацијама лицем у лице“, додаје др Катс.

Видео позив компаније HealthDirect је био непроцењив, омогућавајући консултације са пацијентима путем видеа, обезбеђујући једнак приступ за све, укључујући и оне који су физички болесни и људе који би иначе имали баријеру удаљености или времена.

„Понекад кажем својим пацијентима: 'Не брините, обоје можемо кашљати колико год желимо јер нисмо у међусобном простору'“, каже он.

Технологија видео консултација пружа ефикасност за низ врста заказивања, као што је укључивање других здравствених радника у мултидисциплинарне прегледе случајева и обављање кратких провера са пацијентима који су у ризику или којима је потребна додатна подршка. Др Катс такође сматра да је видео позив healthdirect изузетно користан за недељне клиничке састанке са колегама који се налазе у другим деловима земље.

„Делимо екране како бисмо могли да видимо електронске медицинске картоне док разговарамо о случају“, објашњава он.

Поверљиве сесије смирују пацијенте

Очување приватности и поверљивости је од највеће важности за консултације о менталном здрављу. Приватност и безбедност видео позива healthdirect и начин на који је платформа дизајнирана да не оставља дигитални траг веома су важни како би се пацијентима са менталним здрављем уверило да могу слободно да се изразе током консултација.

Др Катс започиње сваку видео консултацију тако што се уверава да је пацијенту удобно и да је информисан.

„Почињем са кратким описом ко сам и где се налазим. Обавештавам их да су ми врата затворена, да сам сам, да се сесија не снима и уверавам их у поверљивост платформе“, каже др Катс.

Постављање видео консултација

Када је правилно подешен, видео позив healthdirect функционише беспрекорно, омогућавајући непрекидне консултације. Ово је кључно приликом лечења осетљивих проблема менталног здравља.

Хедспејс захтева да пацијенти ураде тест пре видео консултација, како би се уверили да имају одговарајуће алате на свом уређају (прегледач, интернет конекцију, микрофон и камеру) и да све функционише.

„Неки људи то раде, неки не“, каже Деб. „Они који раде како се тражи су у реду. Идеално је да млада особа има непрекидне консултације како би се постигао најбољи могући исход.“

„Људи превише размишљају о видео консултацијама, али оне нису тешке. То су само основне клиничке вештине у другачијем окружењу“, додаје др Катс.

Више информација

Прегледајте остатак Ресурсног центра за информације о томе како да користите видео позиве компаније HealthDirect.

Краљевски аустралијски и новозеландски колеџ за психијатрију такође има много вредних ресурса за телездравље.