Jotta voit käyttää iPhonea tai iPadia videopuhelussa, sinun on käytettävä Safari-selainta, ellet ole päivittänyt sitä versioon 14.3 tai uudempaan.

Safari on Apple-laitteiden natiivi selain. Useimmat iPhone- ja iPad-käyttäjät pitävät iOS-ohjelmistonsa ajan tasalla uusimmassa versiossa (uusin versio on iOS 17), ja jos sinulla on uudempi kuin iOS 14.3, voit käyttää videopuheluihin myös Google Chromea, Microsoft Edgeä tai Mozilla Firefoxia.

Käytä Safarin tai muun tuetun selaimen uusinta versiota Voit käyttää Safaria sekä Mac- että iOS-laitteilla soittaaksesi puheluita selaimessa. Sinun on käytettävä Safari 12:ta tai uudempaa. Safarin vanhemmat versiot eivät tue kaikkia selaimessa tehtävien puheluiden edellyttämiä teknologioita. Saadaksesi uudemman version, päivitä iPhone- tai iPad-ohjelmistosi. Tämä päivittää myös Safarin. Voit käyttää myös Google Chromen, Microsoft Edgen tai Mozilla Firefoxin uudempaa versiota, kuten oikealla olevassa kuvassa näkyy.
Odottaessaan näkemistä Odottaessasi vastaanottoa suosittelemme, ettet poistu videopuheluikkunasta painamalla painiketta. Jos siirryt pois näytöltä, et ehkä näe, milloin lääkärisi vastaa puheluusi, tai puhelimesi voi mennä lepotilaan. Aiemmin iOS-laitteilla soittavien puheluiden näyttö saattoi nukahtaa, kun puhelu oli asetettu pitoon, koska käyttöliittymässä ei ollut mitään aktiivista. Tällaisessa tilanteessa potilas katosi odotustilasta tietämättä tästä.	Soittajille tarkoitettuun odotuskokemukseen kuuluu aktiivinen videoikkuna, jonka avulla potilas voi nähdä itsensä ja joka estää laitteen menemisen nukkumaan.
Älä häiritse -tilan kytkeminen päälle Jos saat puhelun osallistuessasi videopuheluun iPhonellasi, mikrofonisi voi lakata toimimasta videopuhelussa. Sinun on tällöin käynnistettävä mikrofoni uudelleen, jotta se voidaan vastaanottaa uudelleen. Voit estää tämän tapahtumisen ottamalla käyttöön Älä häiritse -tilan iPhonen asetuksissa. Siirry kohtaan Asetukset - Älä häiritse ja kytke päälle/pois-kytkin päälle. Valitse myös Aina. Tämä ohjaa puhelun suoraan vastaajaan, eikä sinua keskeytetä. Voit myös ottaa käyttöön toistuvat puhelut, jolloin jos sama soittaja soittaa uudelleen, seuraavat puhelut eivät myöskään tule läpi ja häiritse videopuhelua. Muista poistaa Älä häiritse -tila käytöstä videopuhelun päätyttyä.
Laite ei lähetä äänivirtaa oikein? Joskus iOS-laitteella voi olla videopuhelu, jossa äänivirta ei lähetetä oikein. Tämä voi tarkoittaa, että ääntä ei lähetetä ollenkaan tai siinä voi olla muita puheluun vaikuttavia ongelmia. Näin voi käydä sekä iPhone- että iPad-laitteilla.	Jos näin käy, päivitä puhelu. Tämä lataa äänivirran uudelleen oikein.
Kameran hankkiminen ei onnistu? Jos olet sallinut kameran ja mikrofonin käytön, mutta et vieläkään pääse käyttämään kameraa videopuhelussasi, tarkista seuraavat asiat: 1. Käyttääkö toinen sovellus puhelinta kamerana?	Käyttääkö puhelin Teamsia, Zoomia, FaceTimea tai Skypeä, tekeekö se testipuhelua tai on toisessa videopuhelussa? Jos näin on, sulje toinen sovellus kameralla.
2. iPhone/iPad on käynnistettävä uudelleen	Käynnistä laite uudelleen. Tämä voi usein ratkaista ongelmia, koska se päivittää laitteen, kun siinä on ongelmia.
3. Laite on liian vanha	Tarkista asennettu iOS-versio ja tarkista, täyttääkö iPhone/iPad vähimmäisvaatimukset . Jos laitteesi on liian vanha, et ehkä voi päivittää sitä vaadittuun iOS-versioon.
4. Ongelma vaatii eskalointia	Jos mikään yllä olevista ei ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä Healthdirectin videopuhelutiimiin .

Videotiedostojen jakaminen hitailla kaistanleveysyhteyksillä

Saatat joutua jakamaan videotiedoston muiden puhelun osallistujien kanssa. Tallennetut videot voivat olla kooltaan erittäin suuria, ja niiden lähettäminen tai lataaminen Internetiin voi olla aikaa vievä prosessi. Suurten videotiedostojen jakamiseksi, erityisesti hitaalla kaistanleveydellä, videotiedosto on pakattava. Napsauta tästä saadaksesi lisätietoja videotiedostojen jakamisesta hitaalla kaistanleveydellä.

Rajoitukset ja tunnetut ongelmat

Tunnetut ongelmat

Rajoitettu tuki

• Puhelun laadun asetusten muuttaminen – Safarissa ei ole käytettävissä kaikkia puhelun laadun säätöominaisuuksia. Erityisesti Bandwidth Restricted -asetus, joka sallii erittäin matalan videolaadun, ei tue vaadittua matalaa resoluutiota. Sen sijaan Safarissa tämä asetus käyttää samoja laatuasetuksia kuin Low Quality, mutta pienemmällä kuvataajuudella. Jos käytät tätä laatuasetusta, video saattaa näyttää nykivältä, mutta äänen ei pitäisi kärsiä.

Ei vielä tuettu

• Näytönjakojen lisääminen – Safari ei vielä tue näytönjaon mahdollistavaa teknologiaa, joten et voi lisätä näytönjakoa Safarista. Safarin käyttäjät voivat edelleen vastaanottaa näytönjakoja muilta osallistujilta.
• Äänipuheluiden tallennus – äänipuheluiden tallennusjärjestelmäämme päivitetään edelleen Safarin tukemiseksi.
• Eri äänilähtölaitteen valitseminen - Safari ei tällä hetkellä tue äänen toistamista eri äänilaitteisiin. Sillä välin sinun tulee käyttää OSX:n ja iOS:n natiivia tukea äänilähtölaitteen valitsemiseen.
• Tallennustoiminto iPadilla - tallennustoiminnon käyttö iPadilla ei ole tällä hetkellä käytettävissä. Näet punaisen virheilmoituksen. iPadilla ei ole tallennusvaihtoehtoja, ennen kuin Apple päivittää toiminnallisuutensa tämän mahdollistamiseksi.

Tekniset ongelmat

• Jotkin iPadit eivät läpäise puhelua edeltävää testiä Safarissa - Aseta Safarin asetuksiin sekä kamera että mikrofoni, niin että sallit sen. Siirry kohtaan Asetukset - Safari. Valitse Salli sekä mikrofonille että kameralle. Jos valitset Kysy, se voi aiheuttaa kameran ja mikrofonin puhelua edeltävän testin epäonnistumisen.
• Laitteen vaihtaminen kestää kauemmin – kameran/mikrofonien vaihtaminen voi kestää hieman kauemmin kuin muilla tuetuilla alustoilla Safarin mediatallennustoteutuksen vuoksi.